5S管理對內鏡中心檢查區規格化的影響

摘要：目的 探討5S管理對內鏡中心檢查間規格化的影響。方法 先將內鏡中心檢查間進行現場評估，然后在運用5S方法對檢查間的線路，地面物品，柜內物品，桌面物品進行管理，最后現場抽樣確認效果。結果 自從本科室實施5S管理以來，內鏡中心整體面貌得到較大程度的改善，物品擺放標識化，管理制度化，使檢查間的操作空間增大，在操作過程中能一目了然的找到物品，減少耗時。結論 5S管理使內鏡中心環境的規格化、護理質量和工作效率都得到了很大提高，并且此次管理活動培養了護士們愛整潔的良好習慣。

關鍵詞：5S管理；檢查間規格化；神秘客

The 5S Management Methods＇ Influence on the Normalized of the Endoscopic Center＇s Inspection Area

DONG Wei-qiong，CHEN Guang-ju，LI Qiao-ju，ZHAO Hong

(Department of Gastroenterology，The Center Hospital ofMianyang City，Mianyang 621000，Sichuan，China)

Abstract：ObjectiveDiscussing The influence of the 5S management on the normalized of the endoscopic center's inspection area． MethodsFirstly，we progress to site endoscopy center＇s examination room assessment．Then use 5S methods to manage the circuit，ground，cabinet and the desktop items．Finally，confirming the effect by site sampling．ResultsSince implement the 5S management methods to our ad-ministrative office，the overall condition of endoscopic centerhas been greatly improved. Items management come to identifiable，all of the management over institutionalize．In consequence，the working place of our endoscopic center increased．We can easily find the materials we need，in his way，can we less the time consuming.ConclusionThe 5S management methods make abig difference on the normalization，nursing quality and the work efficiency of our endoscopic center．Meanwhile，this management activities cultivate nurse's goodhabit，make them love clean and neat.

Key words：5S management; Check between the specifications; Mysterious guest

5S管理是目前管理的一個理念，最早源于日本，它主要是指整理，整頓，清掃，清潔和素養這五個日語羅馬拼音詞的縮寫。我科于2013年9月開始學習5S管理，接著在檢查間內實施5S活動，經過6個月時間，取得了良好的效果，現將內容和體會報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料我院內鏡中心占地1200多m2，共有11個檢查間，屬于一個多科協作的科室。檢查間的物品種類多，使用頻繁，移動性強，每天操作醫生不固定，科室實習進修人員也多，人人的習慣和物品擺放標準的定位不一樣，從而導致檢查間凌亂，使用物品不方便，工作效率降低，護理質量控制檢查規格化欠佳。根據以上情況，我科檢查間開始實施5S管理，于6個月后抽樣檢查，檢查間按規格化放置的物品比例由76.09%提高到93.29%，同時護理人員的規格化執行力，溝通與協調能力，團隊合作能力，個人素養，責任心都提高。

1.2方法

1.2.1組織階段①組織護理人員學習5S管理的內容，了解5S管理的理論知識；②成立5S活動小組，用投票的方式選出組長；③工作制度化，分工明確，責任到人；④制定活動規則；⑤制定活動時間進度表。

1.2.2現場定制管理全體成員參加，運用5S管理將檢查間的物品進行規格化。

整理(1S)：是區分要與不要的東西。首先將檢查間桌面物品，地面物品，柜內物品和線路分別進行清理，把非必須品和不必要的東西盡快地，果斷地處理掉，長期不要的物品放庫房保存。

整頓（2S）：將整理后留在檢查間的物品進行明確數量，明確標示，整齊擺放，在擺放物品的過程中，要做到四易-易找到，易看到，易取到，易歸位，為此我們將所有的物品先根據使用頻率來定量和定位放置，接著再用標識帶進行區域劃分，桌面，柜內物品-綠色標識帶，物品名稱使用紫紅色的字樣標明，地面-紅色標識帶，走廊-黃色斑馬線[1]。對于線路的復雜，首先將不同電源插座用不同顏色進行標識，這樣以利于查找問題，電纜線用包線管包扎成束，然后將所有的電源插座放入迷你收納盒內進行整理。

清掃(3S)：清掃的主要內容是將工作場所清掃干凈，防止污染的發生，為患者和醫護人員提供良好的治療和工作的環境。為此制定了清掃制定，實行門牌負責制，每日檢查間的護士給予清掃并監督維護，每月第1周的周六開展1次全科室大清掃。

清潔（4S）：將上面的3S實施做法制度化，規范化[1]。為了維護成果，我們制定考評方法和獎懲制度，要求自查和每周安排人員檢查，在執行檢查過程中，同時還會派神秘客進行督察，神秘客是由護士長安排，所有成員都不會知道。

素養(5S):對于規定的事，要求人人知道，并嚴格遵守執行。為了養成良好的習慣，需要21d重復的完成，監督員將檢查的問題寫在看板上，在每天下班以后組長進行宣教日常規范，講解科室開展5S的內容，并組織大家再次學習5S管理理論，將活動中不足之處和需要改進的地方進行討論，找出最佳解決方案。

2結果

實施5S管理前后，取得了良好的效果。見表1。

3討論

在5S前：①檢查間物品凌亂；②物品標識不齊全；③物品無統一擺放標準；④尋找物品耗時多；⑤線路雜亂；⑥醫護人員不重視；⑦習慣性差；⑧打掃清潔費時。當執行完5S活動后：①物品擺放整齊，標識清楚；②利于清掃，檢查間干凈明亮；③線路包扎成束，美觀整潔；④尋找物品時間明顯減少；⑤醫護人員養成愛整潔的良好習慣；⑥形成物品規格化的標準制度。

4體會

5S管理轉變了從上至下的管理理念，管理不再是護士長一個人的責任而是全科人員共同的任務[2]。從活動過程中在人人參加管理我們學會主動發現問題并解決問題的能力，同時提高了個人行為能力和素養，也不斷地增加了同事之間的友誼和團隊協作能力，至從開展5S管理后，工作效率提高，環境更加整潔、明亮，護理質量提高，得到操作醫生，院領導和全院同仁的好評。 參考文獻：

[1]劉秀君.5S管理法在臨床護理工作中的應用 [J]. 西部醫學2009，1（21）：150-151.

[2]楊宏強.5S管理的概念，特點和實施[J]. 科技與管理，2011，5（ 13）：103-104.

編輯/哈濤