耳鼻喉科護理中人性化護理模式的應用分析

摘要：近些年來，隨著我國空氣質量問題的不斷出現，耳鼻喉患者越來越多。耳鼻喉護理工作的開展，需要護理人員與患者之間的默契配合，需要護理人員與患者建立起信任關系。但是，護患關系的頻繁出現，造成耳鼻喉科護理工作開展難度較大。人性化護理模式的實施成為護理人員與耳鼻喉科患者的共同需求。本文以耳鼻喉科護理中人性化護理模式的應用分析為題，對人性化護理模式應用的影響因素與加強對策進行分析。

關鍵詞：耳鼻喉科；護理人作；人性化；護理模式；應用方法

耳鼻喉科的護理工作受到患者多樣性的影響，具有較大的復雜性。護理工作的質量對于患者的身體健康以及醫院的社會信譽有著重要的影響。面對不斷緊張的醫患與護患關系，加強耳鼻喉科護理工作模式的改革已經成為耳鼻喉科室發展的必然之舉。在社會大眾素質水平不斷提高的今天，人性化護理越發受到歡迎。加強人性化護理模式在耳鼻喉科護理工作中的應用，對于減少護患糾紛產生的機率以及提高醫院的信譽具有促進作用。筆者選擇耳鼻喉科護理中人性化護理模式的應用作為分析對象是有一定的醫學意義的。

1耳鼻喉科護理中人性化護理模式應用影響因素分析

1.1護理人員的工作理念因素 護理人員的工作理念對于護理人員的護理行為具有指導工作，工作理念不科學會導入護理人員的護理工作質量不足。在許多耳鼻喉科的護理人員心中，他們的護理工作內容在醫學范圍之內。大部分護理人員并不能真正做到從患者本身出發，也不能將患者作為他們工作的中心。患者的身心健康恢復是護理工作的最終目標，滿足患者的心理需求是護理人員的重要工作內容。但是，一些護理人員并沒有全面認識自己的工作內容與性質，造成護理工作滯后。

1.2護理人員的專業技術因素 專業技術水平對于護理人員的工作行為質量有重要影響，護理人員的專業技術能力與患者的需求不相符是影響耳鼻喉科護理工作的重要因素。在現有的護理人員中，只有少數人員具有本科學歷，護理人員的培養以及新生力量的補充不盡平衡，造成護理工作質量的先天不足。

1.3護理工作的考核制度因素 護理人員的考核制度對于護理人員的工作積極性具有影響。許多醫院的護理工作激勵制度缺失，一些醫院還在利用傳統的護理工作考核方法[1]，造成護理人員不能切換到新的工作模式中。考核與激勵制度不改變，護理人員也不愿意進行工作模式的改變與工作質量的提高，這嚴重阻礙了耳鼻喉科護理中人性化護理模式的應用。

1.4護理工作的經費支持因素 功能性排班方法是傳統的護理人員的編排方法，要加強人性化護理模式在耳鼻喉科護理工作中的應用，需要引入小組排班法。在這樣的編排方法中，護理人員的工作職責更加細化，細化到每一名患者具有專門的護理人員，人員配備的比例提高。人性化護理模式的應用需要工作模式的轉變，這一轉變需要較大的人力與財力開支，許多醫院關于此方面的支持力度不足，使人性化護理模式的應用存在困難。

2耳鼻喉科護理中人性化護理模式應用方法因素分析

2.1加強護理理論的更新 護理人員的工作理念得不到更新，人性化護理模式的應用就很困難。因此，耳鼻喉科室要加強護理人員的思想教育[2]，為其闡述人性化護理模式的方法與優勢，讓護理人員認識到優化工作模式的重要性。

2.2加強專業技能的提高 護理人員的專業技能涉及到多個方面。①護理人員要掌握科學的溝通技巧。護理人員與患者之間的溝通，不僅是病情的交流，更是情感的交流。護理人員要自主學習一些心理學習知識，了解患者內心的心理活動特點，適當選擇交流的方式與患者進行交流。②護理人員要為患者安排良好的治療環境。人性護理工作模式的一個特色就是考慮到患者的感受與心情，加強環境的美化自然是個性化護理工作的重點。在護理工作中，醫院的整體環境以及病房的環境對于患者的心理產生直接影響。護理人員要掌握一些病房布置技巧，學會利用暖色調對病房進行布置，使患者在治療中有舒適的體驗。③護理人員要開展具有針對性的服務。在患者入院之后，護理人員要針對不同的患者制定不同的護理方面，在包含與用藥方法做好精心的準備。

2.3加強考核機制的建立 耳鼻喉科室要成功開展人性化護理模式的應用，需要加強護理人員考核與激勵制度的建立[3]。一個合理的考核激勵制度需要具有系統性與完整性，科室要利用人性化護理工作質量來改變護理人員的薪酬與資金等。將人性化護理模式的應用效果與具體實施的護理人員的補助與工資掛鉤，可以使護理人員認識到工作模式轉變的重要性，提高護理人員的工作積極性。

2.4加強護理資金的投入 護理工作模式的改變，不僅僅是科室內部的工作內容，更是醫院的重要管理工作內容。醫院的管理者應當加強對人性化護理模式的重視，加大人力、物力與財力的投入，從醫院長久發展的角度出發，進行大力支持。醫院要加大人員安排，使更多的護理人員參與到人性化護理模式應用與實施中。

綜上所述，人性化護理模式是本著以人為本的理念而出現的一種護理方法，是對傳統護理模式進行改革與創新的重要實踐。耳鼻喉科中人性化護理模式的應用，可很大程度提高患者及患者家屬對于治療與護理工作的滿意度。因此，醫院要加強人力與物力的投資，耳鼻喉科室要加大對護理工作升級與優化的重視，正確組織護理人員開展人性化護理，為患者的早日康復做出應有的努力。

參考文獻：

[1]周建萍.提升耳鼻喉科護理管理質量之策略探究[J].求醫問藥(下半月)，2013，05:260-261.

[2]朱愛華.耳鼻喉科護理風險相關因素分析及管理對策[J].江蘇醫藥，2013，17:2101-2102.

[3]張月林，張冬梅，李海永.耳鼻喉科護理隱患及\"四注\"護理法的成效[J].求醫問藥(下半月)，2012，08:621.編輯/肖慧