臨床護理中的風險因素與對策分析

摘要：為了研究臨床護理發(fā)生的原因，以提出相應的防范對策。下面對臨床護理中的風險進行細致分析并總結出相應的對策。其中包括如何提高護理人員的法律意識、提高防御風險的能力，制定優(yōu)質的服務流程，能夠給患者提供良好的服務環(huán)境，提高護理人員的個人素質及業(yè)務水平，加強護理人員的人力資源管理機制。能夠堅持定期的普查與抽查等措施。以此來降低臨床護理中的風險并減少護理糾紛和事故的發(fā)生。

關鍵詞：臨床護理；護理風險；解決風險對策；護理管理

臨床護理風險是指在診斷、治療、護理等一系列醫(yī)療過程中產生的不安全事件。臨床護理是一種具有專業(yè)技術含量的高危職業(yè)，如何防范護理風險，滿足患者需求，保證護理工作的安全性，已成為現(xiàn)代護理研究的重要課題。

1臨床護理發(fā)生風險的原因

1.1護理人員自身對患者的重視程度不夠部分護士對于患者的異常情況預見性差，特別是很多新畢業(yè)的護士對于患者所反饋的問題不都重視。不能及時的對主治醫(yī)師進行反饋導致更多的理療糾紛。

1.2護理人員和患者缺乏溝通溝通對于護理人員和患者之間顯得極為重要。如果護理人員不懂得人際交往藝術和溝通技巧就會導致溝通失當、關系緊張。如有的護理人員工作情緒化，態(tài)度生硬、言語行為失當，更會引起患者不滿。若患者與護理人員不能做好溝通工作將導致更多的沖突。

1.3護理人員行事不夠嚴謹很多護理人員在給患者做體溫測量時仍存在不細看溫度計，沒等夠時間就看溫度計等問題。另外一些護理人員在去取藥打針時也存在不夠仔細導致藥取錯打錯人等問題。

1.4沒有良好的護理人員管理機制很多小醫(yī)院仍存在拔針找不到護士，需要護理時找不到人的現(xiàn)象。在輪班換班的過程中，需要換藥的接洽中仍出現(xiàn)拿錯藥的問題。

1.5護理人員專業(yè)水平欠缺臨床護理是一種具有高風險的服務業(yè)，這就要求護理人員必須要掌握基本的醫(yī)療常識。如果護理人員的醫(yī)療常識掌握不夠，經驗不夠。不能有應對對突發(fā)事件的應變能力，對于醫(yī)療機械操作不熟等都將提高臨床護理風險。

2解決風險對策

2.1提高護理人員法律意識、增強護理人員責任心責任心對于護理人員來說是至關重要的。我們可以對護理人員進行專業(yè)的培訓與教育。以此來提高護理人員的法律意識。對全體醫(yī)院人員進行定期的評比，可以以科為單位也可以對個人良好的表現(xiàn)提出嘉獎。對于患者無處訴苦的現(xiàn)象我們可以在醫(yī)院設立對個意見箱。秉著一定為患者服務的態(tài)度，我們可以對患者所提出的合理意見進行實施。最后我們要通過不斷地考擦制作合理的方案來增強護理人員認真負責的意識。

2.2建立完善的護理人員管理機制一個醫(yī)院擁有良好的管理機制就將應有良好的團隊與信譽。一個好的管理機制不僅能夠使醫(yī)院治理的井井有條也能使護理人員更加謹慎負責。要建立堅定的賞罰制度，其次要不定期的進行抽查。抽查并不是只對不好的進行批評也要對表現(xiàn)好的護理人員進行嘉獎。對于一個醫(yī)院來說抽查是必不可少的管理方法。它能夠最真實的反映醫(yī)院的問題。監(jiān)督同樣是醫(yī)院管理的好方法。通過監(jiān)督能夠增強醫(yī)院人員的緊張意識。能夠使醫(yī)院全體人員行事更加嚴謹。因此要有專業(yè)的人事進行監(jiān)督。總結與分析是使一個集體能夠提高自身必不可少的策略。我們可以通過總結與分析不斷地發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以改正。因此要在定期內進行總結與分析。這就要求我們對于人員的管理要有明確的分工。對于服務的項目也有有詳細的說明與規(guī)定。

2.3提高護理人員業(yè)務水平護理人員的業(yè)務水平是降低風險的關鍵。沒有一個好的業(yè)務水平只會增加矛盾沖突并提高風險。基礎的醫(yī)療知識能夠使護理人員對于一些病患做出合理的處理。一個好的護理人員不僅要有好的基礎知識還要有較強的應變能力，對于提高護理人員對于突發(fā)事件的應變能力。我們可以進行模擬培訓，對于突發(fā)狀況進行專業(yè)的模擬和解決方案的講解。一些實習護士還沒有足夠的經驗就早早上崗，無論是專業(yè)知識還是應對能力都不夠熟練。帶領人要有足夠的耐心，當然專業(yè)水平也是必不可少的。我們可以定期的對護理人員進行培訓，提高護理人員新的基礎水平。我們要對于新引進的高科技醫(yī)療機械要有專業(yè)人員對護理人員進行講解。幫助護理人員熟練操作。

3結論

雖然服務伴隨著風險，但是我們要盡量把風險降到最低。怎樣使患者能夠處于安全環(huán)境，并能夠減少醫(yī)療方面的糾紛，這是每一位護理人員以及醫(yī)院最關注的重要問題。護理工作不僅能夠決定患者的生死同樣能夠決定一個醫(yī)院的興衰。有護理工作的地方一定存在著一定的風險。我們要提高護理人員的責任意識，制作完善的管理機制，提高護理人員的業(yè)務水平。另外我們要活用解決方案。能夠隨機應變，不斷地完善自己。

編輯/孫杰