安全陪檢淺析

摘要：隨著社會的進步，患者對醫療護理服務的要求也在不斷提高，醫務工作者不僅要有過硬的業務技術水平，而且要求有優質的服務態度，護理管理直接影響著患者的滿意度。安全陪檢工作也愈來愈成為醫療服務中的重點內容之一。根據我院2007年～2014年對患者陪檢的經驗累積，總結出要想保證陪檢過程中患者的身體安全，保證優質服務，就必須加強患者的連續性管理，注重人性化管理和服務，以及注重細節管理，提高個人素養和綜合能力，規范陪檢人員的行為。

關鍵詞：安全陪檢； 交接 ； 細節管理 ； 護理機智

1 重視交接，加強患者的連續性管理

專門的陪檢科室，要有嚴格的交接管理制度和安全意識，在患者的連續性管理上，與病房的責任護士以及輔助檢查科室的工作人員必須做到有交接有記錄，程序銜接緊密，明晰責權，確保無縫交接，安全陪檢。

1.1嚴格交接制度，確保連續性管理，無縫交接 作為專門的陪檢科室，必須要建立一套完善合理嚴格的交接制度。體格檢查前一天，陪檢人員下科室與患者做告知確認，接患者出科室日晨，要與責任護士做檢查前交接，包括準備情況（比如空腹，憋尿），病情有否變化，運送方式等，詢問護士有否需要特殊注意的其他事項，最后交接簽字。病情較重者，應有醫生同往。送入各輔助檢查科室后與該科室人員也要做好登記交代，檢查完畢接回患者及時取回相關結果送交病房主管醫生或責任護士，最后簽字，讓患者始終處于醫護人員的監管之下，做到真正的無縫交接。

1.2安全意識 首先必須把保證患者安全放在第一位，患者對我們的要求其實很低，無非是\"治好我的病，好好對待我，保持我的安全\"。減輕病痛，保證患者安全，醫護之責任，作為醫者，主觀上要把患者安全放在第一位，想患者之所想，急患者之所急，同時，也要有保護自身合法權益的意識，避免差錯和糾紛，不給醫鬧可乘之機，保證醫院的利益和社會效應[1，2]。

2 人性化管理和服務

2 .1提高管理者自身素質，以身作則，處處發揮表率作用。要有優良的品德，用真善美的人格魅力影響和帶動科室陪檢人員，要尊重，關心，愛護陪檢護士，為其營造寬松快樂的工作環境，團結友愛，和諧相處。當前社會狀態下，護士壓力問題已經日益明顯，所以要最大程度的減輕她們的心理壓力，人性化管理，保證其身心健康，調動其工作積極性，使其輕裝前進，專心本職，激勵了愛崗敬業精神，更提高了工作質量，最終保證陪檢安全。同時對患者開展人性化的優質護理服務，切實從患者安全利益出發，注重細節關懷，加強細節管理，以達到安全系數高，工作質量強的陪檢服務目的[3，4]。

2.2在陪檢人員選擇上以年齡大的護理人員優先 我院在陪檢工作上的安排一律選擇年資長，年齡大（45歲 ～50歲）的護理人員。相對這樣一個護理人員組成的群體，她們的工作經驗多，責任意識強。在統籌安排能力，協調溝通能力，應急能力等方面也都很有優勢，尤其在陪檢過程中觀察病情細心，搬運合理，妥 善安置；輕重緩急，合理安排；病情變化，判斷準確；能最大程度的保證患者在陪檢過程中的安全 。

3規范陪檢人員行為，不斷提高個人素養，培養護理機智能力

3.1規范陪檢人員行為，著裝整潔，統一發髻，微笑服務，文明陪檢，正確合理安排陪檢流程，一切以患者為重，給患者莊重，親切，可信，安全的感覺，以達到有效良性溝通，從而配合默契愉快，保證患者身體和生命安全。

3.2護士是與患者接觸最多的群體，安全的護理行為直接關系到患者的安全。因此，加強責任心，做好慎獨，提高個人素養，不斷學習各種相關學科知識，提高語言藝術，增加文學修養。良好的護士語言對患者而言，是一種感官上的享受，不僅使患者獲得安慰，更能增強其戰勝疾病的信心，從而促進康復，保證安全，構建和諧的護患關系。

3. 3護理機智能促成醫護人員將患者的心態引導到一個有利于疾病恢復的正確方向，是一種護理智慧，其形成需要護理人員多方面磨練，具備多種能力靈活運用。在培養上要發揮主觀學習的愿望，苦練基本功，加強心理知識的學習，鍛煉逆向思維和多角度思維能力，勤于思考，以達到良好的組織協調效果和應急能力，最終影響患者，保護患者， 激發其正性情緒，利于患者身體安全和疾病的轉歸。

3.4加強職業道德教育，增強責任感和慎獨意識：我站每年組織護理人員進行安全意識和法制教育，同時安排安全隱患分析會，以便發現問題及時整改，從而使護理人員充分認識到護理職責的重要性。并自覺遵守醫護人員道德規范，營造一種強烈的職業安全氛圍。

護士是一個神圣而辛勞的職業，每天面對被病痛折磨、驚恐焦慮、陌生而無助的人們，面對紊亂的生物鐘，面對沉重的家庭負擔。護理人員應該用親切的問候、精湛的技藝、友善的表情、得體的舉止、高度的責任感、良好的表達能力、熟練的交往技巧和及時準確的健康教育，用我們擁有的一切來滿足患者的心理、生理需求，同時傳遞一種信息，即真誠無私并值得信賴。而我們在工作中的不斷努力必將改善工作環境，減少工作量，最大限度地杜絕投訴糾紛，建立起和諧的護患關系，同時贏得患者的尊重、家庭的信賴和社會的認可。

參考文獻：

[1] 劉義蘭，王桂蘭，任小英，等.住院患者對護理行為關懷評價調查研究[J].中華護理雜志，2002，37（4）：246.

[2] 吳渭虹，鄭玲，陳欣怡，等.如何在管理活動中體現護理專業的價值[J].中華護理雜志，2002，37（4）：280.

[3]Andreacchio A， Orellana CA， Miller F， Bowen TR. Lateral column lengthening as treatment for planovalgus foot deformity in ambulatory children with spastic cerebral palsy. J Pediatr Orthop 2000； 20： 501-05.

[4]Kay RM， Rethlefsen SA， Skaggs D， Leet A. Outcome of medial versus combined medial and lateral hamstring lengthening surgery in cerebral palsy. J Pediatr Orthop 2002； 22： 169-172.

編輯/王海靜