增強護士護理素質 提高護理質量

摘要：隨著醫學科學和醫療市場競爭日趨激烈的不斷發展，護士素質變得尤為重要，高素質的護士對提高護理質量具有重要意義，人們的要求也在不斷提高。護理人員的整體素質水平已成為護理質量水平的評價的重要標準。探討對護士的質素產生影響的因素，并進行分析和總結，從而提高了護士的培訓質量，提高整體護理和綜合素質能力，提高患者滿意度，提高護理質量收到良好效果。

關鍵詞：護士護理素質；護理質量

護士素質是在個人先天素質的基礎上，通過教育，學習，實踐，社會影響等獲得一定的知識，將結果變成自覺行動。素質的高低取決于層次多方面的原因。因此，護士的基本素質是相對穩定和可持續發展的一種品質。與其他行業的特質不同的是，它是在處理患者的過程中，隨著醫療衛生事業的不斷發展，高科技的前提下，逐步形成的。除了對個人素質要求高之外，還具有豐富的醫療，護理理論和操作技能的能力。護士良好的素質，需要長期甚至是終身的實踐，不斷磨練，不斷學習，不斷更新自己的知識和技能逐漸形成，不是一成不變的，需要逐步完善。不斷提高護士素質是在保證護理質量的前提下穩步提升，護理的質量取決于護士的素質，而護理質量在同級別護士的素質的綜合反映和改善上，體現了護士的素質；護士素質的提高相當于護理質量的提高。因此，提高護士的素質是保證護理質量，提高醫院的聲譽的重要組成部分。

隨著人類的進步，社會的發展，以及人們生活水平的日益提高，護理工作的質量不僅僅是護理技術的高低，而是要實現以患者為中心，為患者提供生理、心理、社會文化等各方面的護理服務。因此護士自身素質的高低與護理質量是息息相關的。

所說的護士\"素質\"是指護士應具備的職業素養，護士自身素質包括醫學專業理論知識和社會、人文知識，以及語言表達、儀表、行為和心理素質等，這就對護士的自身素質提出了更高的要求。

1護士應具備的基本素質

1.1醫學專業理論知識護士的服務對象是人，包括患者及家屬，針對不同年齡，職業，信仰，生活習慣，文化程度等差異患者，同時疾病種類不同，病情千變萬化。如何為患者提供最優質的護理服務質量，取決于護士掌握醫學，護理學科的理論知識及與本專業有關的邊緣學科理論知識的掌握程度。

1.2護理人員應具備良好的心理素質一個人的行為必然受其心理因素的影響，護理人員的心理素質也是內心對自己的道德、責任情感、情緒進行自我認識的評價的能力。因此護士應樹立正確的醫學倫理觀，具有高尚的情操，才能增強事業心和責任感，才能提高護理工作質量。

1.3護理人員的形象和患者之間的良好關系是提高護理質量的重要環節護士的語言、儀表、行為給患者及其家屬留下的第一印象，關系到患者在院治療的心理環境。①語言：語言是人們在社會活動中廣泛運用的一種交際工具，在護患特定的環境中，語言是護患之間勾通的特殊扭帶，護士為患者提供服務是靠語言來開始的，是通過語言向患者問侯，傳遞信息和情感支持的，因此護士的語言應該是親切和藹，而且要有科學性和保護性，而且注重語言的學習和修養對每個護士是十分重要的；②儀表：儀表是指外表儀態，包括穿著儀容姿態，護士美的儀表應是作風嚴謹、精神飽滿、樸實大方，給人的親切、端莊、純潔、文明的印象，易于患者接受；③行為：行為是護士職業道德在護理活動中的真實再現，護士職業需要對患者關心體貼，設身處地為患者著想，耐心解答患者提出的各種疑問，解除患者的思想顧慮，要不厭煩；任勞任怨地進行護理，這種深厚的感情和真摯的同情心，是護士高尚的職業道德行為。

2現階段影響護士素質的因素

2.1環境因素護理工作由原來的以患者為中心模式發展成為現在的以人為本的護理模式，對護理工作產生了影響。長久以來，護理工作多局限于執行醫囑的范圍內，而護理工作凌亂、繁瑣；醫院中護士的地位較低，經濟利益上也與其他醫務人員存在顯著差別，使護士工作分心，工作中的主動性和創造性低，導致少數護士道德冷漠，對患者的語言生硬，態度行為惡劣，粗暴對待患者，不遵守技術原則進行操作，使護理質量低下，造成了緊張的護患關系。

2.2社會因素近年來，一大批年輕的護士加入工作，且大部分護士都是獨生子女，社會各界的關注和家庭自身的優勢，使他們過于依賴他人，缺乏主動性、工作積極性和無私奉獻的精神。患者護理的過程中，更以自我為中心，驕傲，主觀，盲目，無法與患者好好溝通，導致不能準確記錄患者疾病，從而造成疾病的誤診以及護理的誤區，延誤病情。

2.3護士自身因素護理工作模式的轉變，病床周轉率和使用率的增加，工作量顯著增加，負擔增大，導致護士完成日常工作后，沒有時間和精力去學習如何提高自身素質，大部分護士的流失。剛出校門，低年資，無工作經驗的護士對工作態度不端正，主觀意識強烈，無良好的職業操守，缺乏整體護理實施的知識和技能，造成護士較低的整體文化素質，護理事業的發展，人員的發展和質量受到約束。

3加強對護士的培訓質量，提高護理質量

3.1加強護理理論知識和業務水平的培訓，提高護士的培訓質量應當根據護士的素質以及護理質量的不同，對各級專業的護士進行規劃和培訓，要求具備護理所需的知識，技能，還要掌握一定的醫學知識，掌握疾病的發展和預防。防止因為護士的知識的不足，造成護理質量和水平低下，對患者造成傷害。定期考核，對胡設計掌握各種技術操作進行考核，從而提高護理質量。

3.2加強護士他們的文化和道德素質，完善自我加強護士的自身建設和道德素質，樹立良好的職業道德，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，真正讓其體會到\"以患者為中心\"的護理精髓，承認治病救人是光榮的使命，用真誠的心去觀察，關心，理解，同情患者；主動與患者溝通，使患者保持愉快的情緒。在護理的過程中，增強其專業性，責任感，當患者被治愈時，護士能體驗到自豪感和成就感。護理實踐中不斷克制自己的言行舉止，培養護士自身的獨特氣質，不斷完善自我，使自己的素質和情緒控制都達到了較高的水平，樹立了良好的形象和個性。

3.3加強心理素質訓練，強化責任心，注重施工人員的整體素質護理是一門實用的，連續性，專業性很強的工作，在患者治療期間的康復具有重要作用。做好心理護理，有利于縮短促進患者康復的過程。因為患者的生活環境，社會背景，文化和疾病的反應性疾病的不同，護士應根據患者的心理情況采取不同的心理治療方法，設身處地為患者著想，運用分析，舒適護理，及時轉移患者的負面情緒。深入患者的心理，激發其對生活的熱愛，樹立戰勝疾病的信心。提高護理人員的整體素質，在對素質良好的、高質量的護士集中培訓的基礎上，綜合分析各級護士的素質，以便針對性的提高其素質。使用不同的方法，重點培養高素質的護士，為患者提供全面的護理，根據各種程序和法規完善護理制度，護士應嚴格完成各項工作，以確保患者的安全，使其成為一專多能的護理人才，從而使他們的人文素養和道德得到加強，以提高護理質量。

總之，護士的整體素質和道德培訓在護理過程中起著的重要作用，是護士不可缺少的組成部分。提高自身素質質量，正確處理醫患之間的關系，把握疾病的發展和運作，是促進患者康復，提高醫院護理質量，減少醫療糾紛的重要保障。

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編輯/哈濤