人文關懷在疼痛科護理中的應用體會

摘要：目的探討人文關懷在疼痛科中的臨床護理效果。方法對在我院自2011年l2月~2013年1月接受治療的80例神經內科患者資料進行回顧性分析，將這些患者隨機分為兩組，一組為實驗組，另一組為對照組，每組有患者40例。對照組采用常規方法護理，實驗組采用人文關懷護理，比較兩組護理效果。結果實驗組護理總有效率為95%，優于對照組（85%）（P＜0.05）；實驗組有38例患者對我院護理比較滿意，滿意度達到95%高于對照組患者（P＜0.05）。結論臨床上，在疼痛科采用人文關懷護理效果較好，是現代護理的發展方向。能夠把先進的醫療技術和以人為本的護理相結合，開展健康教育，取得社會支持，滿足患者整體需要，促進其身心健康。人文關懷的實施滿足了患者的需求，提高了患者的生活質量，減少了護患糾紛的發生。

關鍵詞：人文關懷；疼痛科護理；應用體會

隨著生物-醫學模式的改變，優質護理的開展，\"以人為本，以患者為中心\"的服務理念深入人心，使護士責任心更強，壓力更大，要求更高，疼痛科患者大多數是由于意外事故引起的傷害，況且這些患者大多數身體狀況就不很好，或患有高血壓、或患有糖尿病、或患慢性阻塞性肺氣腫等，但他們任然有較強的自理生活能力，當患者受到突然的身心傷害，一時不容易接受現實，醫護人員如何做好患者的心理護理及良好的溝通，取得患者的信任和配合，是治療成功的基礎[1]。人文關懷是人性化護理的中心主旨，其目的就是讓患者在舒適的護理環境中順利完成治療，實現早日康復。

1資料與方法

1.1一般資料對我院接收治療的80例腦卒中者資料進行分析，根據患者入院時間順序分為兩組，每組有40例患者。實驗中，男性47例，女性33例，患者年齡在39~84歲，他們的平均年齡為（48.4±1.5）歲。患者中，54例病變性質為出血，26例梗死。43例左側癱瘓，37例右側癱瘓。兩組患者年齡、入院時間等資料經分析指標間沒有統計學意義（P>0.05）。

1.2方法患者來我院后，為了進一步對患者確診，醫護人員對患者進行細致的檢查，對于不能確診的患者可以進行輔助檢查，如：心肺功能、體溫等。

對照組采用常規方法護理，實驗組采用人文關懷護理，具體方法如下：

1.2.1入院時人性化護理疼痛科患者在入院初始急性或慢性疼痛、肢體功能減退等的折磨，這就要求我們尊重、理解、關愛患者。患者入院后，在心理上容易產生焦慮和恐懼、這就要求我們根據患者不同的受教育情況、生活習性、本身所患疾病情況、家庭經濟狀況等情況，主動運用不同方式與患者進行必要的溝通交流，把患者目前的病情、科室的環境、主管醫生、主管護士等信息詳細的向患者及家屬講解，讓患者可以放松心情，盡快適應住院環境，積極配合治療[2]。

1.2.2住院期間的人性化護理一般情況下，人在患病會表現出對維持生命的欲望更加強烈。這就要求我們建立良好的護患關系，以得到患者和家屬的信任，進而減輕患者的不良心理反應。向他們介紹主治醫生的業務能力和現在的治療已達到的水平，使他們對治療充滿信心。應用專業的理論知識，通俗易懂的語言向患者耐心細致介紹疾病的治療方法，說明各項治療的必要性，實事求是，準確無誤的答復患者的各種疑問，以消除他們的疑慮。要關心患者的生命體征、飲食、大小便、皮膚、用藥及藥物反應、睡眠等，還教會患者必要的一些技能：如床上排便、防壓瘡、防跌倒及肢體功能鍛煉，相關疾病的并發癥的防治等。

1.2.3出院時的人性化護理要給患者詳細講解出院通知書的內容，讓患者完全清楚明白，并給予需要的患者適當的護送。轉科或轉院時要進行仔細交接，包括病情資料及患者情況等并護送至相關科室進行床旁交接。

1.2.4語言人性化有兩種東西被認為可以治病的，其一是藥物，其二是語言。這是古希臘有\"醫學之父\"之稱希波克拉底認可的，可見正確的語言對患者的康復起著至關重要的作用。溫柔、親切的笑容，準確和激勵的語言能夠充分調動患者的積極情緒，減輕思想負擔。這就要求我們在和患者交談時使用禮貌語言，結合患者的實際情況用通俗、準確的語言，采取適當的方法與患者溝通，面帶微笑、語氣溫和、語調平穩、語速適中。稱謂適當、親切。

1.2.5對患者家屬人性化在患者罹患疾病時，患者家屬特別是老年患者的家屬或急性損傷患者的家屬，他們的心情也表現得較急躁不安，此時要和他們進行人性化交流。在對患者進行健康宣教時，主管護士也要或患者家屬做必要的交流，讓他們給予患者疾病恢復過程中最大支持，使患者得到最大的安慰，消除各種顧慮的干擾，建立強大的戰勝疾病的信心[3]。

1.3療效標準完全恢復：患者疼痛、意識不清等臨床癥狀完全消失，患者能夠自理生活。部分恢復：患者疼痛、意識不清等臨床癥狀有所改善，患者能夠進行簡單運動。未回復：患者疼痛、意識不清等臨床癥狀沒有變化甚至有加重跡象。

1.4統計學處理方法實驗中，對患者檢查過程中搜集和記錄的數據，醫護人員利用SPSS16軟件進行處理和分析，然后再對這些數據采用 進行檢驗，P<0.05具有差異有統計學意義。

2結果

實驗中，實驗組有15例護理效果較好，患者治療后基本痊愈；23例臨床癥狀得到改善，護理總有效率95%，高于對照組（85%）（P＜0.05）；實驗組3對我院護理滿意度達到95%高于對照組（P＜0.05），見表1。

3討論

3.1實施人文關懷的必要性優質護理服務全面推廣，\"以人為本\"深入人心，讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意。疼痛科患者以意外損傷居多，中老年居多，他們離開了熟悉的生活環境，心理上容易產生焦慮和恐懼，這就要求我們護士根據患者的情況，應用不同的方式實施個性化人文護理，使患者早日回歸社會，滿足患者的最高層次需要[4]。

3.2 實施人文關懷的作用

3.2.1實施認文關懷提升了護士的成就感在全科護理中實施人文關懷，使患者在接受治療和護理的全過程中，受到護士的尊重與關心，患者通過新型的護理模式不僅可以全面接受而且會做到積極配合治療與護理，近而增進了護患的關系。患者在護理中更加信任護士，每位工作人員內心都存在\"以患者為中心\"的人文關懷的護理服務理念，工作成就感明顯增強，促進了護理質量的提高，護士的價值觀得到體現[5]。

3.2.2實施人文關懷提升了患者滿意度自開展人文關懷護理工作以來，我科收治的意外受傷患者提倡著關愛生命、關受健康的氣氛。對于意外造成的不幸，使患者生活、社會角色的改變，心理承受的壓力，護士對每位患者的態度和行為方式方法都實施人文關懷。使患者的滿意率逐年上升，護患糾紛發生率下降。

3.2.3人文關懷的服務已成為現代醫學文明和現代化醫院的一個重要標志。以人的健康為中心的整體護理已成為現代護理發展的必然趨勢，為真正落實整體護理的縱深發展，使\"以患者為中心\"不在是一句空話。人性化護理不單純是舉止優雅、儀表整潔等，還包括對患者真情實意的表現上，患者會被看成完整的\"社會人\"而獲得生理、心理、社會、文化等全方位的護理，患者才真正獲得人文的關愛和服務，人性化護理的真正意義才得到體現。通過我們在疼痛科對患者實施的一系列護理措施，使我科護士很好的樹立了\"人性化護理\"基本觀念，使我科護士的服務意識及責任感得到大大的加強，我們的護理工作讓更多的患者滿意，醫院的社會形象也得到提升[6]。

綜上所述，臨床上，在疼痛科采用人文關懷護理效果較好，是現代護理的發展方向。能夠把先進的醫療技術和以人為本的護理相結合，開展健康教育，取得社會支持，滿足患者整體需要，促進其身心健康。人文關懷的實施滿足了患者的需求，提高了患者的生活質量，減少了護患糾紛的發生。

參考文獻：

[1]孫波．人性化護理在急診流程中實施[J]．臨床和實驗醫學雜志，2009，5(5):352．

[2]張彩榮，趙瑞霞.老年患者人性化護理的應用體會[J]．中國誤診學雜志，2009，9（17）：1287-1288.

[3]丁顏明.以人為本護理服務的探索與研究[J]．中華護理雜志，2004，39（1）：39.

[4]孫淑蘭.淺談人性化護理在骨科患者中的應用[J]．中華中西醫學雜志，2008（2）：103-104.

[5]李海麗.人文護理在門診護理中的應用途徑探究[J]．工企醫刊，2012，25(3):88-90．

[6]田蔚.恩納乳膏應用于手術患者靜脈穿刺鎮痛的效果觀察[J].護理學雜志，2006，8(4):41-42.編輯/申磊