中外文化差異與國際商務禮儀

摘 要：隨著中國改革開放力度的不斷加大和經濟的快速健康發展，對外貿易和對外交流的活動也日趨平凡。商務談判和交往是商務活動中的重要組成部分，然而其必然會受到中外文化的差異的影響和干擾。本文擬在從中外文化差異的方面探討在對外商務交流中如何克服這種文化差異性障礙，以及更好的為商務談判服務。

關鍵詞：文化差異；國際商務；禮儀

隨著經濟的發展，國與國之間的交往日益聯系緊密，國際交往和文化交流也變的日益頻繁，各種層次的商務往來和文化的差異已經成為在對外交往中的一個障礙，避免在對外交往中產生誤會，以利于彼此感情的溝通和雙贏局面的產生，掌握和運用得體的涉外文化禮儀，為我國的社會主義經濟建設服務已經成為當下要研究和解決的難題

之一。

一、文化差異的體現

對于文化的定義時至今日也沒有一個統一的定義。《現代漢語詞典》對文化的解釋是這樣的：“文化是人類要社會歷史發展過程中所創造的物質和精神財富的總和，特指精神財富，如文學、藝術、教育、科學等。”在英語中culture 可以表示一種生活方式，不論是一個民族，一個時間，一個群體或者整個人類的生活方式。因此文化總是帶有鮮明的地域性、民族性。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀在商務活動中起著至關重要的作用，但由于各國的文化差異千差萬別必然導致商務禮儀上的差別，主要體現在以下幾個方面：

1. 體現在詞匯意義的差異

對于從事對外商務活動的專業人員來說，要正確理解和掌握英語詞語中的真正意義，以免在商務活動中令人貽笑大方甚至引起誤會和不快。比如在中西方文化中一個“老”字可以引起人們截然不同的反應。在中國，“老”代表著一種尊敬和認可，表示此人在某個專業領域很有經驗或資歷很深。比如“老師”、“老師傅”、“老先生”、“老人家”等等。然而在西方“老”卻是比較忌諱的，他們不喜歡別人說自己老，并且認為年齡是一個極為隱私的東西，尤其是女士。再比如貓頭鷹晝伏夜出，經常盤旋在陰暗潮濕的地方，像墳場，而且總是在夜深人靜的時候發出凄涼的叫聲。所以在中國文化中，通常被認為是“厄運”的象征，是一種不吉利的動物。民諺里就有“夜貓子進宅，無事不來，夜貓子抖抖翅，大小有點事”的說法。但是在西方文化中，貓頭鷹卻是“沉著、冷靜”的象征，是代表著勇敢智慧的一種鳥。

2. 體現在思維方式的不同。

思維方式是看待事物的角度、方式和方法。不同國籍、文化背景的人看待事物的角度、方式不同便是思維方式的不同。思維方式與文化密切相關，是文化心理諸特征的集中體現。思維方式體現于民族文化的所有領域，包括物質文化、制度文化、精神文化和交際文化。中國人的中和論體現在中庸之道上，認為任何事物都存在著適度的合理性。對中國人來說，“中庸之道”經過數千年的歷史積淀，甚至內化成為自己的民族性格。西方人的思念方式也叫分析思維，他們考試問題時不像中國人那樣追求折中與和諧，而是喜歡從一個整體中把事物分離出來，對事物的本質特性進行邏輯分析。這兩種思維方式體現在處事方式上則表現為中國人具有含蓄、委婉的特點，而西方人則是非此即彼，直接了當的特點。比如一個美國人給一個中國人寫信，中國人看美國人的信，他一看馬上就發火。因為美國人在信中開門見山，首先提出了要求，后面才講些客套話。中國人為了保持心里平衡，拿到美國人的信先看后面。而美國人看中國人的信，開始越看越糊涂，不知道對方要說明什么，前面的內容都是寒暄等等。因此可見由于歷史、人文、地理等方方面面的因素使得中西方的思維方式的差異，有利于實現我們對英語從戌到更改的認識，也避免出現“一葉障目，不見森林”的困境。排隊我們固有的思維模式，以英語的思維學習英語，有利于我們在國際交往中取長補短，共同進步。

二、中西方文化差異在對外商務禮儀中的體現

商務禮儀是人們在商務活動中長期形成的一種慣用形式和行為準則。文化上的差異必然導致商務禮儀上的差異。隨著世界經濟一體化的不斷發展和深入商務活動必然日益頻繁。在這種社會大背景下，必然要求我們在對外商務活動中重視這種差異，以免造成合作上的尷尬甚至是不愉快。

1. 時間觀念

時間是客觀事物存在的基本形式之一，時間具有很強的客觀性。塞是商務效禮儀之一，遵守時間意味著對別人的尊重。中國有受道教和儒家思想的影響，使用時間的靈活性效強，在某種程度上來說，中國人對時間不是嚴格遵守而是隨意性較強，與中國人對時間的觀念不同，西方人使用時間通常非常精確，做任何事情都會按照事先安排好的日程表進行。在英國，美國和北美，約會要準時到，最多不能遲到五分鐘，并且要對自己遲到的行為進行道歉，以獲得對方的原諒。如果要進行商務活動應提前兩個星期甚至更長的時間進行預約，而在和阿拉伯人進行商務活動時，他們遲到半個小時都屬正常行為。

2. 尊重習俗和禁忌

在進行對外商務活動中一定要充分了解當地的習俗和禁忌。尊重對方的習俗和禁忌才能為良好的合作打開一個好的局面。例如：在信仰伊斯蘭教的國家是不能吃豬肉的，也忌偉豬甚至是豬的皮革制品。這就要求在宴請或送禮時要充分了解這一點。印度教徒把牛看成是神靈的象征，也絕不吃牛肉。而在阿拉伯國家，認為左手是不純潔不干凈的，不能用左手和別人握手、傳遞東西或是簽字。而在信仰基督教的國家認為數字13和星期五都是不吉利的數字和日子，而對于我們中國人來說，數字4則是不吉利的數字。再比如在西方國家帶綠顏色的帽子很正常，而在中國“綠帽子”則帶表著羞恥，這是我們民族習俗中的禁忌。

參考文獻：

[1]商務禮儀教程（第三版），金正昆著，北京：人民大學出版社

[2]國際商務禮儀，史興松著，北京：對外經貿大學出版社

作者簡介：劉鑫，助教，現就職于聊城大學東昌學院外國語系。