臨床護理中品管圈活動的有效應用分析

摘要：目的 對臨床護理中品管圈活動的應用效果進行研究。方法 選取本院自2013年11月～2014年4月在臨床護理中加強品管圈應用的臨床資料進行回顧性分析。結果 通過問卷調查形式對醫院就診患者對于護理的滿意度進行調查，并同活動開展前的數據進行比較，數據之間的差異存在統計學意義（P<0.05）。結論 在臨床護理中加強品管圈活動的應用，能夠有效增加護理工作人員的協作意識，提升護理服務的質量與患者滿意度，值得在臨床中推廣使用。

關鍵詞：臨床護理；品管圈；應用分析

品管圈是由具有相同的工作性質的醫院工作人員自發組織的，通過他人啟發與自我啟發相結合的方式，針對工作日常中存在的一系列問題，有針對性提出解決方案。目前，品管圈作為一種現代化管理方式，在現代臨床護理中得到了廣泛應用。本文為對臨床護理中品管圈活動的應用效果進行研究，對在臨床護理中加強品管圈應用的臨床資料進行回顧性分析，現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 2013年9月，本院在臨床護理中正式成立品管圈小組，共有成員31名，年齡19～51歲，平均（31.2±2.7）歲。小組開展的品管圈活動為期5個月，醫院護士長為品管圈活動組長。

1.2方法

1.2.1確定活動的主題 正式開展品管圈活動之前，由活動組長主持召開會議，對醫院日常工作中存在的一系列問題進行全面分析，依據存在問題的可行性與緊迫性來確定本次品管圈活動的主題，通過對醫院存在問題的分析，本次活動的主題確定為“如何有效提升臨床護理工作的質量”，主要原因如下：①提高護理質量，能有效提升患者生存幾率；②提升護理工作人員的專業素養。在確定本次品管圈活動的主題后，依據臨床護理工作的具體情況來確定具體的活動內容：①準確把握科室目前的活動情況；②對活動開展所取得的效果進行客觀評價；③依據問題的迫切程度提出可行的對策。

1.2.2活動現狀 小組成員根據日常工作內容，通過頭腦風暴的方法，了解影響臨床護理效果的因素。經過科學分析，存在的問題主要有以下幾個方面：①就診患者的病情較為復雜，直接增加了護理工作人員的實際工作量；②護理隊伍過于年輕化，沒有足夠的理論知識與實踐經驗，沒有對患者病情進行仔細觀察，欠缺必要的溝通技巧，很容易錯過最佳治療時機。

1.2.3解決對策 根據臨床護理工作中存在的一系列問題，品管圈小組全體成員通過頭腦風暴方法對護理工作中存在的一系列問題進行了全面分析，提出了幾項具體的解決方案：①科學安排護理工作人員的作息時間，通過執行調休制度，確保護理人員得到充分的休息，激發其工作積極性；②護理期間如果出現人員缺乏的情況，可以申請護理人員名額，進行新護士的招聘；重視護理工作人員的協作，避免重復工作，提高工作效率。針對溝通欠缺、護理經驗不足的解決對策：①開展培訓，使在職護理人員能夠掌握日常護理工作的程序，掌握溝通的一般技巧，從而有效提升護理質量；②品管圈活動開展期間，組長應指導護理工作中存在的一系列問題，確保護理工作人員能夠掌握正確的護理工作方法；③定期對護理工作人員進行考核，全面了解護理工作人員在開展日常護理工作時經常遇到的問題，從而有針對性的進行培訓。

1.3評價方法 通過調查問卷形式，對活動開展前后患者對于護理工作的滿意度進行調查，記錄患者的住院時間，并活動開展前的數據進行比較。

1.4統計學方法 本次研究的所有數據均通過SPSS17.0統計學軟件進行分析，計量資料以x±s表示，P<0.05時，差異存在統計學意義。

2 結果

對品管圈活動開展前后的數據進行對比，發現開展活動后，臨床護理質量出現了顯著提升。通過調查問卷方法調查了患者對于護理服務的滿意度，結果顯示開展品管圈活動后，護理滿意度有了明顯提高，差異存在統計學意義（P<0.05）。對活動開展前后患者的住院時間進行了比較，開展活動前，就診患者的平均住院時間為（4.84±1.25）d，開展活動后，就診患者的平均住院時間為（3.04±1.16）d，開展活動前患者的住院時間要明顯高于活動開展后，差異存在統計學意義（P<0.05）。

3 討論

品管圈活動是由具有相同的工作性質的醫院工作人員自發組織的，通過他人啟發與自我啟發相結合的方式，針對工作日常中存在的一系列問題，有針對性提出解決方案。當前，品管圈活動在醫院管理中的應用范圍不斷擴大，在解決工作問題方面發揮了突出作用。

品管圈活動開展以后，小組內成員通過頭腦風暴的方法對工作中存在的一系列問題進行了全面分析，并深入探討了問題出現的誘因。小組內成員通過團隊協作的方法，解決日常工作中存在的一系列問題。本文對臨床護理中開展品管圈活動的相關資料進行了分析，發現對護理質量形成影響的因素主要包括護理工作復雜、缺乏必要的護理溝通以及經驗欠缺，通過開展人性化管理，培訓護理工作人員，強化團隊寫作意識，不但能夠有效提高護理工作人員的工作熱情，還能夠提升其獨立解決問題的工作能力。此外，在臨床護理工作中引入品管圈，能夠強化護理管理工作，有效降低護理工作的出錯率。

綜上，在臨床護理工作中加強品管圈活動的應用，使每一位護理工作人員都能夠參與科室的護理質量管理工作，不但能有效提升護理的質量，還能提升就診患者對于護理工作的滿意度，值得在臨床中推廣應用[1-8]。

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編輯/蘇小梅