探討產品設計中的用戶滿足與用戶引導

設計師在設計一款產品時，首先要考慮的就是用戶需求，不管是產品功能外觀還是操作方式，都要滿足用戶并且能夠很好對用戶進行引導。在產品設計中用戶滿足和用戶引導問題進行研究中，由于產品種類很多，所以選擇了一類產品，進行分析這兩方面問題。在對用戶滿足方面的研究時，除了考慮產品在功能方面能滿足用戶，還要在整體造型、色彩材質、操作順序等方面也需要進行一定分析。而在引導用戶方面，應該包含三個方面，一是引導用戶正確使用特定的產品。二是引導用戶可以在學會使用特定這款產品之后，更容易的學習使用同類或后續產品。三是引導用戶進行新的生活方式或行為方式。對于產品設計中用戶滿足與用戶引導的研究，以攪拌機為例，以飛利浦（Philips）HR2096/00為具體產品，來分析一下攪拌機在滿足用戶和引導用戶這兩方面的設計。

攪拌機的用戶滿足分析

用戶滿足可以理解為滿足用戶的需求。在對攪拌機的用戶滿足研究中，通過三個方面來進行分析。首先，功能方面進。現在市面上充斥著各種集切削、攪拌等功能為一體的廚房小家電，大多稱為榨汁機、攪拌機、攪拌機等等，攪拌機實際上是一個粉碎機，用切割粉碎的方式，將汁液不太豐富的水果蔬菜等切成碎丁，同時可以在加工過程中可以加入液體，甚至冰塊。經過攪拌機處理出來的是汁液與果肉的混合體。在營養方面，榨汁機破壞了水果的纖維，使得大部分水果纖維存在果肉之中，所以人們喝到的這樣的果汁是沒有多少營養價值的。而攪拌機保留了果肉和汁液，不會破壞水果里的纖維成份，最大程度上保留水果的營養價值。而在當今天然的健康的飲品得到極力推崇的情況下，攪拌機的出現，可以說在功能上滿足的用戶的需求。滿足了用戶在家制作果汁、奶昔等飲品的需求。同時，攪拌機具有可以添加輔助液體（如水、牛奶、蜂蜜等）甚至冰塊的功能，更為用戶在夏日，自己制作刨冰、奶昔提供了條件。

其次，外觀方面。在這一部分，就造型、色彩、材質這些方面進行分析。在造型方面，這款攪拌機采用簡單的圓柱造型，上面是玻璃杯，下面是電機和操作區域。整體造型簡潔大方。在色彩材質方面，這款產品采用了金屬本身的顏色和材質，配合黑色的塑料配件，給人高檔質優的感覺，同時配合橘黃色的指示燈，醒目美觀。在外觀方面，這款產品可以滿足一般用戶對于產品外觀的需求，給人以很高的品質感。

最后，操作方面。這款產品在操作上也很好滿足了用戶的不同需要。它具有多檔位調節，旋轉控制旋鈕，可以將攪拌機設置為用戶想要的速度。其次在碎冰和制作冰奶昔方面，設置有特定的功能按鈕，按下這些按鈕，攪拌機會執行這兩方面的操作，簡便快捷。在機器的清洗方面，這款產品的刀頭是可分離式的，易于清潔。并且，除了主裝置（即電機部分）之外，其它部分均可使用洗碗機進行清洗。作為一款攪拌機，操作及清洗這兩個方面是用戶非常看重的。而這款產品在這兩方面，可以很好的滿足用戶的需要。

攪拌機的用戶引導分析

攪拌機的用戶引導主要包含了三部分內容，首先，引導用戶學習使用此款產品。就飛利浦HR2096/00這款產品而言，它在三個方面對用戶進行了使用引導。第一，用戶說明書、在引導用戶方面，用戶說明書是最直觀也是最有效的引導方法，用戶可以通過說明書可以很好進行操作。同時用戶說明書也運用了很多的章節，全面的對用戶進行引導。第二，檔位調節旋鈕設計。在這款產品上，檔位調節是用旋鈕調節完成的。而一般的用戶，看到旋鈕，就已經產生了旋轉旋鈕進行操作的印象，可以說是已完成學習性質的用戶引導。第三，按鈕圖畫文字。這款產品在碎冰、冰奶昔的按鈕上都設置了直觀的圖畫表示。這些圖畫也在用戶引導上，給用戶直觀的印象。第四，按鈕指示燈。這款產品在按鈕上增加了環形的指示燈，當按下按鈕時，指示燈將會亮起，給用戶明確的指示作用，從而引導用戶進行操作。

其次，引導用戶學習同款同類產品。飛利浦在攪拌機方面，設計了多達11款攪拌機。這些攪拌機大多采用了旋鈕設計、按鈕設計、指示燈等類似于這款產品的設計，所以用戶會很容易的學習使用同品牌的其它攪拌機產品。如下面的三款產品所示。所以在同類產品方面，通過這款產品，可以很好的引導用戶使用。

最后，引導新的生活方式、行為方式。攪拌機的出現，可以說是引導了用戶進行新的生活方式和行為方式。在之前攪拌機沒有出現的時候，用戶只能通過在商店購買果汁、奶昔。而出售的果汁等飲品都是工廠制作，會添加一些化學添加劑，長期飲用這些含有添加劑的飲品，可能會對人的身體健康造成一些隱患。之后，榨汁機應運而生，它滿足了人們在家自己制作果汁的需求，這樣做出來的果汁是天然的。從營養學的角度來看，人們吃水果，吃的重點其實就是水果纖維。榨汁機榨出的果汁，實際上是不太健康的飲品。所以，榨汁機可以滿足人們在家喝果汁的需求，但是卻不能引導一種健康的生活方式。攪拌機在將水果打碎的同時，保留了水果的纖維，在榨汁的同時，最大程度保留了水果的營養價值。而且，社會的現狀是，兒童甚至是年輕人不喜歡吃水果蔬菜，但是他們喜歡喝飲料。攪拌機在這個方面，可以很好的引導兒童和年輕人去飲用健康的飲品，引導他們間接的多吃水果蔬菜，補充身體需要的營養。

一件好的產品，應當滿足用戶的需求，并且在用戶使用過程中得到很好的引導。在產品設計中，應當注重對用戶滿足和用戶引導的研究，促進產品設計的發展。