團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

摘要：團(tuán)隊(duì)是由為了完成某個(gè)共同的目標(biāo)，具有相同的職責(zé)，擁有互補(bǔ)的技能，愿意互相協(xié)作的一群人組合而成的一個(gè)群體。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)角色作用的發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)成員能力的挖掘，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揚(yáng)，以及在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過(guò)程中比如團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)立、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成等等均起到了至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)作精神

我們?cè)?jīng)看到，由經(jīng)過(guò)挑選的世界頂尖足球明星所組成的足球明星聯(lián)隊(duì)并不常常贏球，并不能踢出令人賞心悅目的足球，并不能踢出令人贊嘆的精彩比賽，盡管球隊(duì)是由世界一流球星所組成，而且球隊(duì)的各個(gè)位置分別由該位置上的世界最佳球員所擔(dān)任。究其原因就在于他們都是一流球星，他們都習(xí)慣于以我為中心，習(xí)慣于圍繞我而組織戰(zhàn)術(shù)，他們之間沒(méi)有嫻熟的戰(zhàn)術(shù)配合。足球是一項(xiàng)集體運(yùn)動(dòng)，只有當(dāng)所有隊(duì)員都能為球隊(duì)的整體利益而相互協(xié)作、相互配合時(shí)，球隊(duì)才能發(fā)揮整體的實(shí)力，才能贏球。所以盡管世界足球明星聯(lián)隊(duì)擁有眾多球星，但卻不是最佳的球隊(duì)，球星間缺乏相互密切的協(xié)作和配合，他們只是一個(gè)群體而不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。因此，由最有才華的人組成的群體并不能獲得最佳績(jī)效，而由并非最有才華但合理配置并能互相協(xié)作的人組成的團(tuán)隊(duì)往往能取得更佳的績(jī)效。

團(tuán)隊(duì)不同于一般的群體，團(tuán)隊(duì)具有共同的目標(biāo)，而一般的群體不一定具有共同的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)成員充分認(rèn)識(shí)到互相協(xié)作的重要意義并貫穿于工作中，群體則沒(méi)有互相協(xié)作的精神；團(tuán)隊(duì)成員具有互補(bǔ)的技能，群體成員不一定具有互補(bǔ)的技能；團(tuán)隊(duì)成員非常重視其他成員的不同意見(jiàn)，群體成員常常無(wú)視別人的意見(jiàn)并且不能容忍他人的不同意見(jiàn)；團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，群體常常是一盤(pán)散沙。

貝爾賓（Belbin）博士進(jìn)行了一項(xiàng)歷時(shí)七年多的廣泛深入的有關(guān)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)組成的重要研究。他觀察到在團(tuán)隊(duì)中不同的人有不同的行為方式，幾乎每個(gè)成員都為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，保持團(tuán)隊(duì)的合作，滿足個(gè)人的需要和目標(biāo)貢獻(xiàn)了各自的力量，然而他們貢獻(xiàn)力量的方式卻有所不同。貝爾賓博士根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員不同的行為方式把他們分為九種不同的角色，他們是：謀略家、資源調(diào)查者、總體協(xié)調(diào)者、左右大局者、監(jiān)督評(píng)估者、團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑、實(shí)施者、執(zhí)行/完善者和技術(shù)專家。每一個(gè)角色都具有不同的特征和起不同的作用。

謀略家：有創(chuàng)造力、非正統(tǒng)。他們有天分、富于想象力、智慧、博學(xué)，他們往往會(huì)提出新想法、新點(diǎn)子，具有創(chuàng)新精神。

資源調(diào)查者：外向、熱情、好奇、善于交際。他們有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)，善于尋找和發(fā)現(xiàn)來(lái)自于團(tuán)隊(duì)外部的想法、資源和發(fā)展機(jī)會(huì)。

總體協(xié)調(diào)者：冷靜、自信、有控制能力。他們有很強(qiáng)的目標(biāo)感，他們毫無(wú)偏見(jiàn)地對(duì)待和歡迎潛在的貢獻(xiàn)者，并使他們的潛在能力得到利用，他們幫助團(tuán)隊(duì)的其他成員作出各自的貢獻(xiàn)。

左右大局者：好交際、富有激情、具有挑戰(zhàn)性。他們隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率、反對(duì)自滿和欺騙行為，他們能夠影響目標(biāo)的設(shè)立，影響其他成員朝著完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方向前進(jìn)。

監(jiān)督評(píng)估者：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷。他們的判斷、辨別能力強(qiáng)，他們能冷靜地分析和評(píng)估其他成員的意見(jiàn)和建議，以促使團(tuán)隊(duì)作出最佳決定。

團(tuán)隊(duì)“潤(rùn)滑劑”：合作性強(qiáng)、性情溫和、敏感。他們善于隨機(jī)應(yīng)變，善于調(diào)和人際關(guān)系，他們常常能使團(tuán)隊(duì)成員保持一致，改善成員的滿意度，改進(jìn)成員的溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

實(shí)施者：保守、有責(zé)任感、有效率、有紀(jì)律。他們有組織能力，務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，工作努力，自律，他們把概念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，他們是把團(tuán)隊(duì)決定付諸實(shí)施的中堅(jiān)力量，他們是團(tuán)隊(duì)決定的堅(jiān)定的執(zhí)行者，他們保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高效率地達(dá)成。

執(zhí)行/完善者：埋頭苦干、遵守秩序、盡職盡責(zé)。他們有堅(jiān)持不懈的能力，是完美主義者，他們關(guān)注于細(xì)節(jié)和過(guò)程，他們注意檢查團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完整性并力求完美地完成它。

技術(shù)專家：誠(chéng)心誠(chéng)意、主動(dòng)性強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn)，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供非常好的技術(shù)支持。他們具有奉獻(xiàn)精神，擁有非常豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，致力于維持專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要求依據(jù)深入的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)作出決策。他們往往給其他成員提供專業(yè)的和技術(shù)的支持。

貝爾賓博士認(rèn)為所有這些角色并沒(méi)有好壞之分，在團(tuán)隊(duì)中都很重要，團(tuán)隊(duì)的成功有賴于使各種角色達(dá)到盡可能的平衡。這些角色不一定要由不同的人來(lái)?yè)?dān)任，同一個(gè)人可以同時(shí)擔(dān)任多個(gè)角色，而且團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任的角色是可以轉(zhuǎn)變或互換的。對(duì)一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)而言，哪個(gè)成員擔(dān)任哪一個(gè)角色并不重要，重要的是各個(gè)角色必須有人擔(dān)任。

高效率的團(tuán)隊(duì)有賴于團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)角色作用的發(fā)揮。當(dāng)團(tuán)隊(duì)在作計(jì)劃或決定時(shí)，謀略家、資源調(diào)查者和監(jiān)督評(píng)估者對(duì)于團(tuán)隊(duì)作出高質(zhì)量的計(jì)劃和決定起到了非常重要的作用；當(dāng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施計(jì)劃或決定時(shí)，實(shí)施者、執(zhí)行/完善者對(duì)于保證團(tuán)隊(duì)計(jì)劃和決定的有效執(zhí)行起到了不可替代的作用；技術(shù)專家則自始至終提供了非常重要的專業(yè)和技術(shù)支持；當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑對(duì)于解決團(tuán)隊(duì)成員的沖突，改善人際關(guān)系，改進(jìn)成員的滿意度起到了關(guān)鍵作用；總體協(xié)調(diào)者和左右大局者則影響了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)立及幫助其他成員為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成作出各自的貢獻(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不同于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)其影響力的發(fā)揮主要是靠法定授權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人影響權(quán)即個(gè)人魅力來(lái)達(dá)到的。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的方式各有不同，雖然傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)在作決策時(shí)會(huì)讓下屬不同程度地參與，但總的來(lái)說(shuō)還是依靠命令來(lái)指揮下屬的行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別在于，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主要是通過(guò)引導(dǎo)來(lái)影響下屬的行為，其在團(tuán)隊(duì)中的作用如同教練在球隊(duì)中的作用。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予下屬充分授權(quán)，激發(fā)下屬的工作熱忱，善當(dāng)教練，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍等等。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用不是靠法定授權(quán)和強(qiáng)制權(quán)，主要是靠專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人魅力的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)引導(dǎo)來(lái)使團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，使得團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)盡量地體現(xiàn)每個(gè)成員的意志，體現(xiàn)每個(gè)成員的個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)出現(xiàn)不一致時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)致力于在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間尋求動(dòng)態(tài)的平衡。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)體現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)時(shí)，每個(gè)成員才能為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而努力。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是建立在全體團(tuán)隊(duì)成員思想和認(rèn)識(shí)上達(dá)成一致的基礎(chǔ)之上的，而不是妥協(xié)的產(chǎn)物。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造良好的人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員在彼此信任的氣氛下坦率地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，進(jìn)行有效的溝通。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員具有不同的教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)、具有不同的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，他們不同的想法和意見(jiàn)對(duì)完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)是有益的。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)重視不同的意見(jiàn)，珍視不同的意見(jiàn)，把不同意見(jiàn)視為有利于團(tuán)隊(duì)集思廣益、有效解決問(wèn)題和沖突、提高團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的寶貴資源。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展出團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)規(guī)范，使得團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠(chéng)度，使他們強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)緊緊地維系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)盡心盡力。團(tuán)隊(duì)成員間互相信任，互相依存，互相協(xié)作，互相幫助。團(tuán)隊(duì)成員士氣高昂，不畏艱難，時(shí)刻保持旺盛的斗志。團(tuán)隊(duì)形成了強(qiáng)大的凝聚力。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立了共同目標(biāo)、營(yíng)造了良好的人際關(guān)系、培育了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)和能力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，把每個(gè)人提供的分力整合成強(qiáng)大的合力，使得團(tuán)隊(duì)成員所提供的力得到放大，形成 1+1>2 的效能，并將合力指向團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，以保證

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高效地達(dá)成，從而把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為高效率的團(tuán)隊(duì)。

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