運用“大質量觀”的理論與方法提升企業管理質量

摘 要：國資委從2012年3月起，用2年時間在中央企業全面開展管理提升活動，企業如何才能有效開展這一活動，真正實現管理水平的提升呢？文章從“大質量觀”的視角出發，將管理提升看作管理質量的提升，從質量管理的原則和方法論上剖析了管理提升工作開展的重點和難點，并結合在質量管理方面的工作認識和經驗，總結提出了做好企業管理提升工作的一些理論思考和實踐途徑。

關鍵詞：大質量觀；提升；企業管理質量

中圖分類號：F406.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）8-0027-03

根據“十二五”時期中央企業改革發展總體思路，國資委決定從2012年3月起，用2年時間在中央企業全面開展管理提升活動，解決企業在管理薄弱環節和管理瓶頸方面的突出問題，促進企業做強做優，科學健康發展。如何才能有效開展這一活動，真正實現企業管理水平的提升呢？本文從“大質量觀”的視角出發，闡述了如何看待管理提升工作，剖析了管理提升工作開展的重點和難點，并結合在質量管理方面的工作認識和經驗，總結提出了如何做好企業管理提升工作的一些理論思考和實踐途徑。

1 “大質量觀”歷史背景、內涵及意義

“大質量觀”是質量管理觀念的一個時期的稱謂。縱觀質量管理的發展歷程，大致經歷了從傳統操作者質量管控階段、質量檢驗階段到統計質量控制階段，再到現代全面質量管理四個階段。質量管理的觀念也從完成了從產品管理到現場管理，到工廠管理、再到經營管理的不斷擴展。……