Fenix楊芳 奢侈品營銷將走向個性化

“我們的鉆石是多少克拉”，或者“我們的黃金是多少錢一克”，這種傳統的市場思維行將過時。

盡管2013年是一個經濟低迷之年，很多人在購買珠寶時會比較謹慎，但這并不意味著中國人的消費水平有所下降。從“中國大媽”推動黃金搶購潮的情形來看，中國消費者的購買實力不菲。

中國作為一個持續成長的奢侈品大國，消費力充滿了無限潛能，尤其體現在珠寶市場。當中國人越來越多地注重自己的外在美，甚至傾向于選擇代表自己內心的珠寶來彰顯個性的時候，真正屬于珠寶的春天就會到來。

珠寶消費文化的變遷

由于消費觀念不同，目前中國奢侈品市場與國外的差距依舊很大。對于西方人來講，珠寶首飾是用來彰顯自己的，但在中國人眼里，情況正好與之相反，珠寶首飾是用來展示給別人看的。所以，轉變對珠寶首飾的消費觀念，我們的消費者還要經過很長一段時期才會慢慢徹悟。

隨著國人物質生活水平的不斷提高，中國消費者也會與國外的文化進行融合。當大家真正接受了一件珠寶作品是為了自己漂亮，而不是炫耀給別人看的時候，消費者就會選擇體現自己內心的珠寶品牌。

其實每個人都有自己的內心故事，怎么將這種個人化的東西傳遞出去，個性化的珠寶就是一種最好的彰顯方式，希望越來越多的人能將珠寶戴出自己的個性和感覺，就像Fenix所倡導的與眾不同。而在Fenix的品牌觀念中，能夠真正觸動你的心靈，體察你心靈真正的需要，而創作出來的珠寶作品，才是最與眾不同的。

所以，真正與眾不同的珠寶，一定是與消費者有共鳴的。消費者也需要用心去體會一件作品背后的靈感和寓意。

個性化專屬服務是趨勢

目前市場上的多數珠寶品牌，它們的銷售顧問依舊向大家宣講“我們的鉆石是多少克拉”，或者“我們的黃金是多少錢一克”，這種傳統的銷售方式終究會過時，圍繞個性化珠寶提供的個性化專屬服務將會成為未來的趨勢。

珠寶飾品原本就是一種體驗化的產品。即使現在很多珠寶品牌嘗試電子商務化，可線上依然解決不了線下的體驗問題。到目前為止，電商并沒有辦法取代珠寶實體店。

作為一個高端小眾的珠寶品牌，為增強用戶的黏度和私密性，Fenix更注重實體店的經營，給我們的消費者提供一些專屬的定制化服務。

2014管理風向標

Q：市場環境在快速變化，您希望公司在2014年朝什么方向去努力？

A：我們需要對用戶群的影響更精準一些。所以，我們2014年更傾向于利用新媒體（如微博、微信）的傳播力量，與消費者進行更貼近的互動。管理

（受訪者系Fenix藝術設計珠寶市場總監）

責任編輯：李靖