萬通地產云大俊“軟件”決定房企未來競爭力

2014年的房地產市場，上半年會相對平穩，下半年則隨著美國QE政策的變化而有隱憂。新一年里所有房地產企業的第一任務是：保持安全的資金鏈。

2014年，中國的房價會不會繼續呈現讓人“望房興嘆”的“繁榮”？

貨幣政策是支撐經濟增長的一個重要工具。而經濟增長的一個規律是，房價往往與貨幣發行量成正相關。也就是說，如果貨幣發行量大（等于通貨膨脹），房價上漲就會成為必然——不管是一線城市還是二線城市。

但是，經過近20年“野蠻生長”的中國房地產，2014年及之后一個時期都不會再出現過往的大肆瘋漲。當房地產進入一個調整期的時候，就會逐漸地趨于平穩式增長。

而其中的一個亮點是：較之剛性需求的住宅和商業地產，未來工業地產將會隨著電子商務的迅猛發展，成為一塊豐碩的掘金之地。

保持“安全水位”

自2011年以來，中央不斷收緊貨幣政策，求穩的意圖已不言而喻。

而十八屆三中全會唯獨沒有重申房地產調控。或明或暗的政策導向，也讓房地產企業深感不安。其實2008年金融危機的爆發，已經給中國房地產行業上了重要一課：資金鏈不能斷。

企業發展必須有一個“安全水位”。所以在2014年，假如美國QE在上半年退場，將對中國下半年的貨幣政策產生重大影響；而貨幣政策一旦出現波動，就會毫不客氣地殃及房地產行業。

在2014年上半年相對平穩、下半年略有隱憂的情況下，不僅僅是萬通地產，所有房地產企業的第一任務就是：保持安全的資金鏈。

“軟件”定勝負

從2012年開始，中國整個房地產業的利潤不像以往那么好了。以往的凈利潤一度保持在15%左右，而未來則很可能降到一個臨界點——8%-10%。

這日子看起來不怎么好過了。今后怎么辦？

最關鍵的是三點：一是要打造品牌；二是產品差異化；三是理解客戶需求。房地產企業能不能修煉好內功，將決定你未來的生存空間。

當大家的硬件和利潤相差不多時，客戶最終買不買你的房子，其實決定于“軟件”部分。

以2011年萬通在臺灣開發的項目為例：除了每個季度會告知客戶工程進度信息，以消除他們對臺灣經常發生地震的擔憂以外，定期組織臺灣旅游活動，則是萬通地產黏住客戶的絕活兒。

未來還有可能做到，只要是這個項目的客戶，他到任何城市去旅游，如果有萬通的服務性公寓，客戶都會以優惠的價格拎包入住，而萬通的客服則會以統一的服務標準滿足客戶的住店需要。

在萬通地產的商業邏輯中，從客戶端著手，用心服務才是“軟件”的本質。

2014管理風向標

Q：2014年，您希望萬通地產在管理方面解決什么問題？

A：我想解決人才培養的問題。過去就是買地、蓋房、賣房、回籠資金，今后要到海外做項目，管理的復雜程度會很高，人才需要具備運營管理的不同技能。管理

（受訪者系北京萬通地產股份有限公司總經理）

責任編輯：李靖