史蒂文?斯坦?高情商文化贏得人才戰

員工和管理層都期待著在一個有價值認同的環境里工作，他們會自動朝那樣的公司聚攏。

在2014年，管理者的分析能力將受到更大挑戰：如何審視企業和自身，如何為正在做的事增加價值，管理者面臨的挑戰越來越大。因為市場變得越來越錯綜復雜，技術也在進一步顛覆我們做商業的方式。

管理者不得不更加關注員工，以便向員工兜售他們的愿景。我注意到一個趨勢，就是新晉的領導者更具有人本意識和社會意識。隨著時間的推移，人文關懷和社會責任感必將是成功領導者最重要的核心競爭力。

具體到組織情商領域，2014年企業可能會遇到怎樣的組織情商挑戰呢？

把情商納入戰略規劃

根據我們與世界各地企業打交道的經驗，企業運用情商科學參與管理是一個持續增長的勢頭，特別是高管團隊對情商科學的重視持續增加。因為領導者們已經意識到，情商對績效的影響，可以超過知識、技能和企業愿景。

領導者為了讓他們的愿景能夠得到認同，并且得到他們想要的結果，將只能去啟發、激勵員工。這個結果不可能來自“大棒”，而是來自贏得人心。

所以，我們發現現在領導者的內省意識越來越強，以了解自己的優劣勢，增強情商勝任力。企業也正在廣泛采取聘用教練的方式，來幫助領導者有步驟地提升競爭力。

許多新的領導者在越來越多地提到人際能力的重要性，比如：IBM的CEO羅睿蘭， 惠普的CEO梅格·惠特曼，以及Burberry的前CEO、現正全面接手蘋果零售店的安吉拉·阿倫德茨。

作為戰略規劃的一部分，公司將把與人相關的計劃包括進來，包括管理者如何在團隊中更好地合作，如何在組織中更好地溝通，以及在領導者和員工中間倡導尊重等。

“價值認同”決定人才戰勝負

將來，即使是國際級企業也會因為組織情商方面的欠缺而出現危機。因為員工和管理層都期待著在一個有價值認同的環境里工作，他們會自動朝那樣的公司聚攏。

像Google這樣善待員工的公司，最好的人才都擠破頭地想去那里工作。一個組織越能引入高情商文化，就越能自然地吸引到頂尖人才加入。

不是說低情商的企業一定會衰敗，而是它們會在人才戰中敗下陣來。而人才流失將使得它們創新力不足，生產力低下。用簡單粗暴的方式經營一個企業，只會止步不前。

2014管理風向標

Q：在世界范圍內，企業對組織情商工具和理念的采用，正處在什么樣的狀態？

A：企業對引進情商的興趣有一個巨大的增長。我聽到像GE、Google、American Express、PG、Apple、Burberry、Whole Foods、FedEx等公司的領導者都在談論情商問題，而且其中一些公司多年來一直在使用情商測評和培訓。另外一些公司也已經開始在討論，如何在企業內實施情商項目。管理

（受訪者系組織情商之父、世界主流情商測評體系EQ-i出版人）

責任編輯：董金鵬