價值觀與企業(yè)之道

老子說，道生一，一生二，二生三，三生萬物。這里的“道”和“一”，就是源頭，就是本原，道具有無所不包無所不主宰的性質(zhì)。就是說，有了道就有了一，有了一就有了一切。“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。”這是《華為基本法》第一章第六條中的一句話。企業(yè)文化如滔滔江水，用之不竭。但是，這句話里只是說明了企業(yè)文化和其他資源不一樣，用不完而已，并沒有給出其他資源是否源于企業(yè)文化，企業(yè)文化是否就是企業(yè)基業(yè)常青的不息動力，也就是企業(yè)文化是否是“道”還不清楚。企業(yè)文化若是企業(yè)之“道”，就需要不但取之不竭，恒久地支撐企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，還要成為萬源之源。

一種資源只有得到有效利用才真正具有價值。比如黃河石，千百年來，它們靜靜地躺在黃河淺灘，無人問津，現(xiàn)在，賞石玩石的人多了，黃河石頓時身價百倍。企業(yè)文化作為企業(yè)的發(fā)展資源，成為推動企業(yè)發(fā)展的力量，作用巨大。客觀存在的企業(yè)文化資源，只要管理者認(rèn)為它對企業(yè)有用，便可以長久地使用。企業(yè)文化資源不會因為使用它的對象多少，或者使用頻率的高低而耗竭。相反，企業(yè)文化資源使用的人越多、頻率越高，還會促進這一資源數(shù)量上的增長和質(zhì)量上的精進，甚至產(chǎn)生新的文化特質(zhì)。企業(yè)文化精髓被越廣泛的企業(yè)人所認(rèn)同和實踐，就越顯示企業(yè)文化的價值和生命力。對于優(yōu)秀的企業(yè)文化因子來說，除非企業(yè)遭受重大變革，否則，它將長時間地存在并作用于企業(yè)和企業(yè)人，并且一般情況下會顯現(xiàn)出遞增的特點，也就是企業(yè)文化資源的自我良性繁殖的特點，人們會不斷豐富它、發(fā)展它，但是，企業(yè)文化的精髓會保留和傳承下來，綿恒久遠。

所有偉大的公司都是“務(wù)實的理想主義者”。《基業(yè)長青》中寫到，“利潤是生存的必要條件，而且是達成更重要目的的手段，但對很多高瞻遠矚的公司而言，利潤不是目的，利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒有它們，就沒有生命。”利潤之上的追求在偉大的公司里，更是被“教派般的文化”灌輸。對于中國企業(yè)來說，“利潤之上的追求”不明確、不具體，動輒就是空洞的大口號。大部分的中國企業(yè)沒有意識到企業(yè)文化的重要作用。“教派般的文化”指的是偉大公司必須有很強的共同價值觀，這是中國企業(yè)成為偉大公司的最大挑戰(zhàn)。

企業(yè)文化是無形性的，企業(yè)文化資源大多是以精神、理念等觀念形態(tài)存在的，人們可以認(rèn)識它、理解它、感受它，甚至可以用語言描繪它，但無法確切說出它的物理屬性，如形狀、長短、顏色等，有的企業(yè)用“文化象征”來形象描繪，如“鐵人精神”“狼文化”“雪蓮文化”等。相比于資金、人才、技術(shù)等企業(yè)資源，企業(yè)在享用企業(yè)文化資源的時候，感覺是隱性的、潛在的，功效即便巨大，往往也不可能立竿見影，它對企業(yè)的作用往往是潛移默化的。

企業(yè)文化是獨特的，是一種個性化的存在，兩種（或以上）完全相同的企業(yè)文化是不存在的。企業(yè)文化的這種獨特性使企業(yè)文化資源的稀缺性突出，它只是所屬企業(yè)的特有資源，其他企業(yè)是不可能擁有的。

這種稀缺性不僅提高了企業(yè)文化作為一種資源的價值，而且為其所屬企業(yè)提供了特有的核心競爭力。比如，大家都去學(xué)習(xí)海爾，借鑒他的企業(yè)文化，但是大家學(xué)習(xí)借鑒的只能是海爾企業(yè)文化建設(shè)的方法論，而不可能移植或部分移植海爾的企業(yè)文化。我所說的方法論是指不但知其然，還要知其所以然。

按照中國傳統(tǒng)的哲學(xué)思想，“道”、“法”、“術(shù)”構(gòu)成了我們的認(rèn)識論和方法論。“術(shù)”就是理性認(rèn)知的具體運用方法。“道”在中國哲學(xué)里有多種說法，簡要概括是關(guān)于自然、社會、人所固有的因果性、規(guī)律性，以及人們超驗的體悟境界。所以，在中國文化中一直認(rèn)為“道”是“本”，“術(shù)”是“末”；“道”是“體”，“術(shù)”是“用”。“術(shù)”不離“道”，不存在一個純粹的獨立的“術(shù)”。我們換種說法，中國企業(yè)今天在大量借鑒西方的企業(yè)管理經(jīng)驗與制度的時候，往往忽略了西方企業(yè)文化的核心價值。如果僅僅學(xué)習(xí)惠普的管理制度，而不理解“HP way”（即惠普之道）所講的內(nèi)在價值，即（1）相信、尊重個人；（2）追求卓越；（3）誠信；（4）公司的成功是大家的貢獻；（5）開拓、創(chuàng)新。沒有這些核心價值的支撐，就不可能借鑒運用惠普的管理制度。人們說，企業(yè)文化的價值觀是“道”，企業(yè)的經(jīng)營模式與行為風(fēng)格是“術(shù)”。“道”在“術(shù)”中，沒有企業(yè)文化的核心價值觀念在管理制度中發(fā)揮作用，制度管理不會完善，甚至名存實亡。

這里，企業(yè)文化可以行諸語言了，也就是歸納為企業(yè)核心價值觀的描述。可是，老子這家伙說“道可道，非常道”，大意是如果“道”可以描述出來，那他就不是“大道”，不是至尊之道。所以，有人說，能說出來的決不是企業(yè)文化，那么，這個價值觀是不是就不是“道”了，而成了“法”或“術(shù)”。

失道而后德，失德而后仁，失仁而后義，失義而后禮。就是說，失去了自然而然的大道即本性，就要搞價值觀念；價值觀念不怎么管用了，就要搞愛心教育；愛心也缺失了，就得講人際關(guān)系了；人際關(guān)系也搞不好了，就只剩下搞形式主義了。向“法”和“術(shù)”靠近的話，企業(yè)人越來越感覺像流水線上的機器，那種行云流水式的軟性文化力反倒因為硬性的制度和管理介質(zhì)變得讓人無法接受，無法喚起發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同和努力，自然也就毫無愉悅可言。所以，“人力資源”也好，“人力資本”也罷，還是沒有將“人”和“物”真正區(qū)分開來，沒有真正意義上的“以人為本”，人還是逃脫不了“賺錢機器”的宿命。企業(yè)無法給企業(yè)核心價值觀體系注入一種彰顯時代人文精神的文化力，把一種深厚的人文精神融匯到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理之中，當(dāng)然也就無法真正創(chuàng)造企業(yè)的活力與合力，也就沒有找到“道”。

看來，企業(yè)還是要尋找產(chǎn)生價值觀的“價值觀”，尋找驅(qū)動企業(yè)人產(chǎn)生行為活動的價值觀背后的本源，使企業(yè)得以產(chǎn)生巨大的凝聚力、內(nèi)在驅(qū)動力和對外部環(huán)境的適應(yīng)力，全面推動企業(yè)朝著科學(xué)化、制度化、人文化的方向發(fā)展。企業(yè)文化就成為了一種“生產(chǎn)生產(chǎn)力的生產(chǎn)力”，成為萬源之源，是為“道”。