溝通是信息傳遞和交流的過程,是人們獲取信息的重要手段,是進行思想交流與情感分享的工具。溝通能滿足人的需求、維持人心理平衡,減少人際沖突,改善人際關系。溝通還可以協調群體內行動,促進效率的提高與組織目標的實現。
夫妻關系是一種特定的人際關系和社會關系。溝通是維系夫妻關系的情感紐帶。夫妻之間的溝通是夫妻雙方彼此之間信息、情感、需要、態度等心理因素的傳遞與交流的過程,是一種直接的溝通形式。溝通的過程包含信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙與背景等七個要素。有效的溝通必須具備以上七個要素。
婚姻關系作為特定的人際關系,人們在這種特定的關系中會有如下的需求:
1.包容需要
2.支配需要
3.情感需要
人際需要決定了個體與其社會情境的聯系,婚姻當中的兩個人在互動當中,如果以上需求不能被滿足,就有可能引發婚姻問題和障礙,在個人層面甚至有可能導致心理障礙及其他嚴重問題,如情緒障礙、神經癥、精神崩潰等。
在心理咨詢的過程中,一位優秀的心理咨詢師要懂得全身心地傾聽來訪者。心理咨詢師的有效傾聽,常常能夠幫助求助者宣泄自己的情緒,化解其心理癥結。我常舉例說,如果祥林嫂能碰上無條件積極關注、傾聽她的心理咨詢師,那么她可能就不會成為魯迅筆下那個喋喋不休,到處尋找關注的可憐人了。每一個人都有與人分享成功和喜悅、痛苦和煩悶的時刻。也就是說,在某個時刻,其實人人都渴望被關注。
在此我分享一位在飛機上遇險大難不死的美國男人回家后卻自殺了的故事。
圣誕節前夕,一位美國男人為了趕回家和家人團聚,歸心似箭地從異地乘飛機回家,他在心里幻想著和家人團聚時的喜悅情景。但恰逢天公變臉,飛機在空中遭遇猛烈的暴風雨并且脫離了航線,機身上下左右顛簸,飛機隨時有墜毀的可能。機組人員臉色煞白、驚恐萬狀地吩咐乘客寫好遺囑并讓其放進一個特制的口袋里,機上所有的人都在祈禱。危難時刻,在駕駛員的冷靜駕駛和處理下,飛機終于平安著陸。這位美國男人回到家后異常興奮,不停地向妻子描述在飛機上遇到的險情,并且滿屋子轉著、叫著、喊著,而他的妻子和孩子則在興致勃勃地分享著節日的愉悅,對于他述說的驚險遇難經歷沒有絲毫興趣。這位美國男人叫喊了一陣子,卻始終沒有人聽他傾訴,與他共情,他死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成強烈的反差。在妻子去準備蛋糕的時候,這位美國男人卻爬上自家閣樓,用上吊的古老方式結束了從險情中撿回來的寶貴生命。
在這個故事中,人們不得不深思,婚姻關系中兩位親密的愛人彼此之間對傾聽的意義的理解到底有多深?
研究發現,婚姻中的頭號大敵是“溝通”,而并非人們認為的所謂“第三者”。婚姻家庭中的兩個人,因來自不同的原生家庭,有著不同的人生觀和價值觀、不同的信念和信仰,他們因戀愛而結婚,構成一個整體,因此,他們之間本身是存在差異的。有差異就會有分歧,當我們面臨分歧和不同意見的時候,有效的溝通起著關鍵的作用,它是維系兩人親密關系的紐帶。因此,有效的溝通能培育婚姻的成長,并帶來快樂的婚姻生活。而兩個人之間的溝通如果是有障礙的,那么分歧和不同意見就有可能引發家庭糾紛和矛盾。甚至因為沒有溝通好,一些小事情便摧毀了原本幸福的婚姻,原因很簡單,因為心和心在兩個世界。
人人期待美好的婚姻生活,愛情婚姻在激情階段總是顯得特別美好,因為這個時候,人們把最大的關注給了戀人,同時對對方報以最大的包容和熱情。這種包容和熱情,鼓舞了人們高自尊的心理狀態,使相愛中的兩人相知相惜。而過了激情期,進入平靜期后,人們發現只有共同的理想、共同的興趣、共同的價值觀以及寬容和習慣等因素在維持婚姻情感,此時,會心的交流就變成一個重要的管道和媒介。反之,因為兩人之間的吸引越來越少,溝通也變得越來越少,彼此之間的溝通顯得心不在焉,說話像是寒暄,他們的關注被其他新鮮的事物所吸引,兩人就像最熟悉的陌生人一樣。因此,在激情退卻后,溝通的重要意義才真正被體現出來。
傾聽是婚姻的紐帶,就如同我們評價一位優秀的心理咨詢師必須是一位優秀的傾聽者一樣。傾聽屬于有效溝通的重要部分,是為了達成思想的一致和感情的通暢。狹義的傾聽是指借助聽覺器官接受言語信息,進而通過思維活動達到認知、理解的全過程;廣義的傾聽包括文字交流等方式。其主體是聽者,而傾訴的主體是訴說者。二者一唱一和,可以排解矛盾、宣泄感情。
那么在婚姻關系中,我們該如何傾聽呢?
1.傾聽的過程中不帶有偏見。
2.傾聽的時候活在當下,不琢磨接下來對方要談的內容。
3.不試圖理解或者猜想對方還沒有說出來的意思。
4.克服自我中心:不要總是談論自己。
5.克服自以為是:不要總想占主導地位。
6.尊重對方:不打斷對話,讓對方把話說完,不深究那些不重要或不相關的細節。
7.不要激動:不急于下結論或評價對方的觀點,不因觀點不同而爭執或反駁。
8.目光專注柔和地看著對方,適時給出回應,比如點頭或回答“嗯”來表示你正在專心傾聽。
在實際生活中,人們會發現,夫妻情感互動的過程中,很多人很難做到以上事項,相反,人們往往喜歡用“經驗”去判斷對方的想法和可能性,于是在談話中會出現肢體抗拒、傲慢、不耐煩、答非所問、漠不關心等現象,又或者忽略感覺,只聽內容,結果導致溝通無法正常進行下去。
有效的傾聽需要兩個談話中的人處于當下的狀態,以確保兩個人能面對面,心情放松,彼此更好地捕捉談話過程中的言語和非言語信息。例如,夫妻溝通的過程中,難免會出現一方情緒激動而無法將話語表述完整(通常出現這種情況的女性居多),如果這是一個高效傾聽下的溝通,那么此時,作為丈夫,他就可以用情感和對方互動,并且采用一些積極的行動比如擁抱、輕輕的拍撫等來穩定妻子的情緒,或者為對方遞上一杯溫水或牛奶,使伴侶感受到被關心。這就是傾聽過程中,體悟起到的作用,試想一個不在當下的溝通,是無法做到這種真情的傾注的。
溝通是一門藝術,傾聽需要心的交匯,清晰地認識并提高傾聽技巧,對溝通、對婚姻來說都是非常必要的,愛情是世界上最復雜的情感現象。幾乎所有的文化中,最美麗的故事和傳說都是有關愛情。因此,婚姻中人人需要成為優秀的傾聽者,兩人會心交流,共同把這艘愛情之船駛向天長地久。