互聯網金融并不可怕

近兩年來，各類“寶寶們”出世、P2P平臺興起，讓各大媒體上充斥著“狼來了”、“銀行業遭受互聯網挑戰”的言論。

作為一名從事銀行業務多年的管理人員，我覺得情況并不悲觀、互聯網金融也并不恐怖。首先，這是技術發展所必然產生的時代趨勢；其次，銀行業離互聯網一點都不遠，從某種意義上說“網銀”算得上互聯網金融的第一代產品；第三，在中國經濟快速發展、客戶多樣性不斷深化的市場環境下，銀行們都已經意識到不能單純依靠傳統的“高大上”形象開門見客，需要積極利用互聯網進行營銷，比如平安銀行（9.86， -0.05， -0.50%）的很多分行都開設了微信公共號，在微信平臺上進行產品宣傳、客戶維護，時不時還要賣萌。

在互聯網快速發展的今天，我們更關注的課題是：作為關系國計民生的重要領域，銀行的產品、服務、運營流程都經過了嚴格設計以保障客戶的資產安全，如何將互聯網的創新服務和傳統的網點服務完美融合，在簡單與安全、輕松與嚴謹之間找到平衡，既不斷優化客戶的體驗，又能夠保障客戶的利益。

銀行服務于廣大客戶的金融生活，對一名普通客戶而言，需要銀行提供三大類服務：

一、是結算類業務，比如發薪、轉賬、匯款等，這類業務范圍廣泛、操作簡單、發生頻次高，對客戶而言操作越簡單越好；

二、是貸款和消費類業務，比如信用卡、消費類貸款等，這些業務能夠為客戶的生活帶來便利，幫助客戶更好地規劃現金流，客戶對這些業務的要求是辦理簡單，觸手可及、隨時可得；……