“最牛社區”真的很忙

2013年冬，有網友在南寧某門戶網站論壇發帖并貼出圖片，圖片顯示，南寧市某社區懸掛了大大小小27個標示職能內容的牌子。網友“11惠”驚呼，該社區“太強大了，堪比美國白宮。”

一個小小的社區，為何要掛那么多牌子？作為社區工作者，他們一天的工作、生活都是怎樣度過的呢？為一探究竟，記者來到這個被網友稱作“最牛社區”的南寧市明秀北社區，跟隨社區工作者體驗了一把社區工作。

一個上午 社區工作者忙得連軸轉

上午8∶30，清理小廣告。記者來到明秀北社區時，韋梅春和其他社區工作者已經做好準備，拿起小鏟子、小刷子等工具出了門。他們要趕在商家開門之前，將新張貼的小廣告全都清理干凈。韋梅春在社區里主要負責計生、工會工作，但她每天上午也要像其他社區工作者一樣，參與到清潔衛生的工作中去。

自從開展“美麗南寧·整潔暢通有序大行動”以來，包括清理管轄區域的小廣告、引導車輛不能亂停亂放、整治小商販占道經營、宣傳落實“門前三包”責任制等工作，他們每天都得干。每次巡邏時間都在一小時以上，前后得走上數公里路程。

在一處高墻下，記者和韋梅春踮起腳尖，非常吃力地清理小廣告。“以前小廣告都貼在比較低矮的地方，現在越貼越高，清理起來十分困難。”韋梅春說。

上午9∶30，辦理各種證明。在一組工作人員外出巡邏的空當，負責勞動保障工作的社區工作者留在辦公室，負責為居民辦理各項事務。這個時間段，也是居民前來辦理各種證明、證件，領取醫保單子的高峰期。

上午10∶00，挨個給社區老人打電話。接近10時，外出巡邏搞清潔的工作人員陸續回到辦公室自己的崗位上。

巡邏工作一般實行輪流制，誰業務不忙的時候就到外面去巡邏，并負責對各項工作進行引導、疏通。一個上午，差不多每個人都要巡邏一兩次。

社區主任邱成介紹，每次發放慰問品及領取醫療保險時，社區工作人員先是在社區各個角落張貼通知，等候居民前來領取。如果超過3天還沒有領完，他們就挨個給一些還沒來領取的老人打電話。“有時候一打就是幾十個，我們社區的退休老人有300多個，還算比較少的。”邱成說。

中午12∶00，加班。中午下班時間到了，但一些社區工作者仍無法離開辦公室。“很多臺賬要趕出來，這兩天就要檢查了。”每個社區都要準備100多種臺賬，有很多資料需要準備，他們只能利用休息時間加班完成。

任務繁重 11名社工分管6000居民

在明秀北社區，記者發現墻上掛的一長溜牌子上，標示的職能部門包括：社區服務中心、政務服務中心、社區單元服務站、勞動保障工作站、人民調解委員會、群眾工作室、關心下一代工作委員會、殘疾人協會、家長學校、綠色網吧、市民文明學校等。

對于這些林林總總的牌子，邱成認為，這恰好反映了社區工作者的任務繁重。“很多人都以為社區工作很輕松，其實，我們的工作一點也不輕松。你也看到了，基層社區干部工作任務重、頭緒多，紛繁復雜，開展起來有較多困難。而且有很多工作居民不愿配合，社區工作人員壓力很大。”他表示，社區工作包括巡街、辦業務、上戶、夜市整治等，每天都很忙，但這也是社區的本職工作，必須做好。

據邱成介紹，明秀北社區負責具體工作的只有11個工作人員，卻要分管6000多位居民，其中還有400多個流動人口。大家分工不分家，交叉工作，經常相互幫忙。“我們標牌上雖然有這么多職能部門的名字，但那并不代表一個部門，只是表示職能的工作內容，讓群眾看到牌子就知道我們都負責什么工作。”

期待理解 希望社區居民支持配合工作

據了解，明秀北社區的社區標牌是不久前剛制作好，重新懸掛上去的。對此，邱成笑稱“網友效率很高”。他說，由于此前各個社區標牌的材質、顏色都不統一，因此，2013年10月中旬，西鄉塘區政務中心統一制作了一批新的標牌，發放到各個社區。明秀北社區剛領到就馬上更換了，沒想到網友眼睛這么尖。“其實不光是我們社區，其他社區也都要負擔這么多職能的，今后也要懸掛統一的標牌。”

“從一個側面，它也反映了社區工作者的工作十分辛苦。”北湖街道辦副主任蒙慶梅認為，“凡是有利于城市建設的事情，社區工作者都要去做，說實話，大家工作都很辛苦。”她還說，社區工作者加班加點是常有的事，“希望社區居民能多體諒一些社區工作者，配合他們把工作做好。”