“微”視角下的“大”能量

【摘要】微博在信息傳遞中的自媒體、草根化傾向明顯，微博特有的信任人際群體傳播且交互性強等特征，為網絡謠言的傳播提供了平臺和條件；微博發布未經證實的信息，信息擴散導致謠言產生，謠言釀成公共危機事件，是網絡謠言傳播的基本過程；微博用戶在網絡謠言傳播中起到了核心點、中介點和受眾點等作用。

【關鍵詞】網絡謠言 微博 未證實的信息

【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A

Web2.0時代，我國的社交媒體發展迅速，微博是其中的典型代表。微博，即微博客（Micro Blog）的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字量更新信息，并實現即時分享。2009年8月，中國門戶網站新浪推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。隨著微博在網民中的日益火熱，在微博中誕生的各種網絡熱詞也迅速走紅網絡，微博效應正在逐漸形成。2013年上半年，新浪微博注冊用戶達到5.36億，2012年第三季度騰訊微博注冊用戶達到5.07億，微博成為中國網民上網的主要活動之一①。

微博在社交和信息傳遞中有以下幾個特點：一是雙向交流，可以實現信息非即時或即時傳遞交換；二是具有社區廣播功能，可以實現一對一、一對多的信息傳遞交換；三是簡短即時，內容簡介和文字內容基本上不超過140字，同時實現圖像、視頻傳播；四是原創信息，大多微博內容由博主原創或轉發，在一定程度上成為公共信息最早的發布平臺。

微博一經投入使用就深受廣大網民的喜愛，并顯示出極大的能量。但是，微博傳遞信息的便捷與高效也帶來了許多負面效應，一定程度上，微博在網絡謠言的傳播中起到了源點和助推器的作用，值得高度關注和探討。2013年下半年，國內相關政府部門掀起了規范“網絡大V”行為的網絡謠言治理行動，使微博和網絡謠言或為焦點問題再次擺在了公眾及學界面前。

微博傳播謠言的可能性分析

網絡謠言是在網絡這一特定的環境下，網絡使用實體以特定方式傳播的對網民感興趣的事務、事件或問題的未經證實的闡述或解釋②。也有學者認為，網絡謠言是通過互聯網傳播的沒有事實根據的消息③。由此可見，網絡謠言是基于網民通過網絡對某一事件（或某一論點）表達立場、觀點，并傳遞事件（或論點）本身的信息（非全面也非客觀），網絡謠言并非完全是空穴來風，也并非完全與事實真相相悖，只是未經證實的一種輿論形態。與傳統媒體不同的是，在微博上發布的信息并非都經過求證，也不排除個別人通過微博惡意傳播虛假信息和言論，以制造輿論焦點的目的。

微博的“自媒體”特征。相對于傳統媒體，博客、微博等自媒體的出現，改變了信息產生和傳播的方式，每個網民都成了媒體的主人，可以擁有自己的“網絡報紙”（博客、微博）、“網絡廣播”或“網絡電視”（播客）。人人可以在自己的“媒體”上“想寫就寫”、“想說就說”，每個人都是信息的制造者，有權力和能力發布信息、加工信息、傳播信息。微博傳播謠言也同樣呈現出鮮明的“自媒體”特征。普通網民可以不受時間和空間的限制，就某一問題或社會現象發表自己的看法、傳遞信息，加之通過微博發布、傳遞信息可以忽略現實社會中的自然特征（外貌、語言、性別等）和身份特征（民族、階級、地位、姓名等）。網絡的隱匿性給了微博博主“隨心所欲”的空間，微博中的言論內容十分豐富而又真偽難辨，甚至個別博主為了過分追求點擊率而降低了自身的道德底線，微博就不可避免地成為網絡謠言傳播、擴散的溫床。

微博的“草根化”傾向明顯。除去個別網絡大V之外，絕大部分微博博主都來自于社會底層，與傳播新聞媒體、主流門戶網站的從業人員不同，他們很少帶有預設立場和功利性，但也缺少媒體從業人員的專業素養與理性思維，微博博主發布信息更多是率性而為，其優勢與不足都是顯而易見的。我國著名新聞傳播學者喻國明形象地將此描述為“全民DIY”：即自己動手制作，沒有專業的限制，想做就做，每個人都可以DIY出一份表達自我的“產品”來。此外，絕大多數微博博主身上的“民粹主義”傾向更加明顯，且往往以弱者面孔出現。在平民話語權得到伸張的今天，“有話要說”的人越來越多，“屌絲”聲討“X二代”、官員腐敗等能得到諸多網民的回應與關注，但往往很少有人去確認這些信息本身真實與否。這些現象都在客觀上促進了謠言的產生和擴散。

基于信任人際群體的傳播特征。微博傳播信息基本遵循博主發布信息，粉絲接收信息，并進行下一輪次傳播這一規律，微博傳播信息一般情況下是基于信任的人際群體。而信息在信任的人際群體里傳播時一般會呈現出傳播者不過多考慮信息的真偽而直接進行下一輪次傳播的現象。這種基于信任群體的信息傳播方式就為謠言的產生和傳播插上了翅膀。

信息傳播交互性強。微博作為開放的信息平臺，博主在個人頁面上發布的所有信息都可以隨時查閱，博主與其他網絡用戶彼此之間的互動內容也很方便會被看到，沒有任何信息接入的門檻。與其他網絡媒體一樣，微博傳遞信息沒有空間和時間的限制，信息能夠迅速地傳播，時效性大大增強。任一信息從采集到發布再到廣泛擴散，其迅速、高效是傳統的電視、報紙等媒介所無法企及的。微博可以迅速將信息傳播到受眾中，受眾也可以迅速地對信息進行反饋和互動，甚至進行下一輪次的傳播。高速的傳播方式和強大的交互性像一把“雙刃劍”，在給公眾帶來便利的同時，也為謠言的傳播提供了便利。

多元的利益表達主體。隨著經濟體制改革深入推進，我國的社會結構發生了很大變化，社會利益主體多元的格局越來越明顯。代表不同利益集團的社會個體或群體，因其利益集團在現實社會中所處的地位不同，必然表現出利益訴求和表達的不同。社會利益主體多元化發展趨勢必然帶來社會分配和利益格局的調整，不同階層的利益訴求和利益表達的方式和意愿也必然不同；此外，不同的利益集團因掌握的社會資源不同，他們的表達機會、訴求渠道也必然不同，甚至呈現出很大的不平衡。在現實社會表達機會不平衡的情況下，網絡為各種利益主體提供了一個相對公平的表達平臺，互聯網上呈現出“眾聲喧嘩”的局面，利益表達群體多元，表達目的不同，必然帶來表達信息的良莠不齊，謠言在網絡中傳播和擴散也在所難免。

微博傳播謠言的過程分析

微博發布。目前，微博已經成為信息發布的重要平臺，由于微博發布信息多屬于個體行為，受信息發布者素質、知識視野、判斷能力等因素影響，多加入了發布者個人的理解，往往不能全面地反映客觀事實。此外，在微博發布信息的過程中，不可否認有個別博主不經過求證，就將道聽途說的信息通過微博發布出去，甚至個別懷有不良用心的博主歪曲客觀事實來發布微博信息。在此，需特別指出的是，微博實現了一對多的傳播模式，影響力大的博主（擁有大量粉絲的大V）發布的信息更容易擴散并引發二次傳播。當這些不能準確反映客觀事實的信息對公眾有足夠的吸引力時，網絡謠言將不可避免地產生。

信息擴散與謠言爆發。當前，不少謠言的制造者充分利用了網民渴望社會資源分配更加合理、以弱勢群體自居、在重大公共安全事件中容易產生恐慌心理等特點，通過微博發布食品安全、環境衛生、官員腐敗、自然災害、社會資源分配等5個方面的信息。以上領域的信息更容易引起網民的關注，網民也將更多的熱情投入到此類信息的討論和傳播中去。致使信息在傳播過程中越來越失真，越傳越演繹，越傳越符合網民的獵奇、惶恐等心理，然后又被一輪次又一輪次的復制、傳播。2012年4月16日，《人民日報》刊登了近幾年在社會上產生嚴重后果的10起網絡謠言案例：“蛆橘事件”讓全國柑橘嚴重滯銷、地震謠言令山西數百萬人街頭“避難”、響水縣“爆炸謠言”引發大逃亡4人遇難、“皮革奶粉”傳言重創國產乳制品、核事故輻射謠言引發全國“搶鹽風波”、偽造傳播“47號公告”嚴重誤導了納稅人、一大學生網上散布“針刺”謠言引發恐慌、“滴血食物傳播病毒”傳言引發恐慌、散布非典謠言被勞教兩年、造謠“軍車進京”6人被拘16家網站被關④。從這10起案例來看，基本上集中在上文提到的5個領域，并且通過網絡被肆意傳播。

謠言釀成公共危機事件。網絡謠言一旦產生，就會借助互聯網這樣開放的平臺呈“爆炸式”的擴散，大量的網民和普通民眾可以在很短時間內接觸到謠言信息。此時，有的民眾會出于不同目的或相信或半信半疑，并體現在實際行動上，民眾的實際行動又反過來印證著謠言，從而引發謠言在更大范圍的傳播。例如，在“搶鹽風波”中，網絡傳播鹽要漲價或吃碘鹽可以預防核輻射的謠言，大批民眾便涌到街頭搶購，搶購行為也似乎印證了謠言的內容，從而引發了更大范圍的搶購風潮。在謠言的傳播過程中，一旦有公眾將傳聞付諸行動，必然會引發謠言更大范圍的傳播，難免釀成公共危機事件。

微博傳播謠言的路徑分析

考察微博傳播謠言的路徑，應注意三個關鍵節點：第一個節點是首先通過微博發布謠言的微博博主，第二個節點是微博信息的接受者，通過網絡將信息再次發布出去，第三個節點是信息的受眾，其中一部分受眾將謠言傳播的信息與實際行動結合起來。在此，我們可以將第一個節點稱為謠言的核心點（也可稱源點），第二個節點稱為謠言的中介點，第三個節點稱為謠言的受眾點。

謠言的核心點。網絡謠言的產生是基于某一信息（或事件）通過網絡大肆傳播，探討是誰發布信息從而引發謠言就顯得十分重要和必要。就微博引發的謠言而言，博主通過微博發布信息，從而引發更多網民關注，并不經證實（或不去考證真偽）就參與到該信息的繼續傳播和擴散中去，發布信息的微博博主即是該謠言的核心點。

相關統計資料顯示，目前在新浪和騰訊微博中，10萬以上粉絲的大V超過1.9萬個，百萬以上粉絲的大V超過3300個，千萬以上粉絲的大V超過200個⑤。大V在網絡中擁有大批“粉絲”追蹤，其信息發布和傳播影響力極強，因此成為爆料者追逐的對象。因此，有人說大V是半個媒體—他們時時引導著互聯網上的言論和話題。在這個微博幾乎等同于意見領袖的時代，大V的影響力不容小覷。而當大V們把自己的微博換上商業利益的內核，或是單純博取眼球吸引粉絲，把大量未經核實的信息甚至是謠言隨意發布、轉載和引用時，網絡謠言就不可避免地產生。

謠言的中介點。對于普通網民來說，更多是在接收和轉發網絡上的各種信息，這種行為直接或間接地助推了謠言的傳播，成為網絡謠言傳播的中介點。分析普通網民通過微博傳播謠言的行為，可以將其分為因相信而傳播、因恐慌而傳播、因好奇而傳播、無意識傳播等幾種形式。普通網民在接收某一微博謠言后，一般會呈現出信任、恐慌、好奇、無所謂等幾種心理狀態，在信任狀態下將會毫不猶豫地將謠言擴散出去，在恐慌狀態下或出于告誡他人或出于求證或出于無所適從，謠言也會被繼續傳播下去。在互聯網的世界里，更多網民借助網絡傳遞信息，以近似“零代價”的優勢，僅僅通過“復制”、“粘貼”、“轉發”、“分享”等簡單的程序，便完成了對某一謠言的繼續傳播和擴散，自覺不自覺地充當了謠言擴散的“幫兇”。

在此，需特別指出的是，大V的眾多“粉絲”往往對大V本人有著極高的信任度，受眾面大而且信任度高是大V傳遞信息的一個重要特點。因此，大V在信息傳播和擴散中“中介點”的作用尤為明顯，當傳播的信息變為謠言時，其影響力不可估量。在現實當中，許多大V正是通過“轉發”、“求真相”、“求辟謠”等方式讓謠言漫天，甚至從中獲得了巨額的經濟利益。

謠言的受眾點。謠言在產生之后，通過網絡快速擴散，最終使一部分公眾成為謠言的接受者，成為謠言的受眾點。考察普通民眾對于謠言的最終態度，我們可以將其分為以下幾種：不接受、接受而不信任、接受而信任、接受信任且向外擴散、接受信任且引導現實行為。

現實中，考察微博傳播謠言的路徑，謠言傳播的中介點和受眾點在一定程度上是相互關聯的。某一微博用戶首先是謠言的受眾點，才有可能成為謠言的中介點。在謠言的傳播中，許多微博用戶可能僅僅是謠言的受眾點，不會成為謠言傳播的中介點。而部分微博用戶作為謠言的中介點，也可能會因為自身素養、微博的影響力等因素，在謠言傳播中的作用也有差異，一個普通網民與大V作用的差異是顯而易見的。

綜上所述，互聯網作為一種技術手段，在以微博為代表的web2.0時代，網絡給每個網民提供了信息的生產、發布和制造平臺，網絡在公民社會參與、信息傳播等方面變得更加自由和便捷，顯示出了極大的能量，網絡謠言就是其中一種極端的表現形式。總體來說，網絡謠言或因針對社會個體而起，或因針對社會群體而發，也可因社會公共秩序甚至是政府事務而產生。在其發生和傳播的過程中，網絡謠言或誹謗公民個人，或詆毀社會群體，更有甚者引發社會群體突發事件給社會公共秩序帶來極大的危害。考察2008年的貴州甕安事件、2009年的湖北石首事件，很容易看到謠言在事件醞釀、爆發過程中所起的推波助瀾作用。仔細分析網絡謠言產生和發展的過程，我們可以看到網絡謠言也并非是僅僅因為微博而起，微博作為一種技術手段與網絡謠言之間也沒有必然的因果關系，其最根本的因素在于微博的使用者。因此，治理網絡謠言根本在于網民自身。要通過建立良好的網絡行為規范和準則規范網民的網絡行為，要通過不斷提高網絡的監管和監控能力讓引發網絡謠言的信息在網絡中無處藏身，要不斷提高網民的網絡素養讓謠言無法傳播。只有這樣，才能從根本上發揮網絡在社會生活中的積極作用。

（作者為周口師范學院副教授；本文系2012年度河南省軟科學項目“網絡背景下青年學生自組織研究”階段性成果，項目編號：122400430104）

【注釋】

①《2012～2013年微博發展研究報告》，中國互聯網協會，http：//www.isc.org.cn/zxzx/ywsd/listinfo-26416.html。

②巢乃鵬，黃嫻：“網絡傳播中的謠言現象研究”，《情報理論與實踐》，2004年第6期。

③官建文：“網絡謠言的危害、成因及防堵的有效機制”，《新聞戰線》，2006年第11期。

④黃慶暢，張洋：“網絡謠言害人害己，社會公眾勿信勿傳”，《人民日報》，2012年4月16日。

⑤劉佳：“微博大V灰色利益鏈：網絡推手公司年收上千萬”，新浪網，http：//sc.sina.com.cn/news/z/2013-08-26/0852115913.html。

責編/于巖（實習）