管窺電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

引言：電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作是基于虛擬組織論的基礎(chǔ)上，借助科學(xué)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來有效地減少電子商務(wù)集群在地理方位上的相互依賴性，從而為當(dāng)前的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更進(jìn)一步的經(jīng)濟(jì)與競爭優(yōu)勢。為了推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部各個(gè)企業(yè)成員之間的相互合作、相互影響、相互促進(jìn)，我們應(yīng)當(dāng)深入地分析與了解存在于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)過程的問題挑戰(zhàn)，比如集群內(nèi)部的惡性競爭問題等，并結(jié)合問題與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展實(shí)情，科學(xué)合理地采取一系列有針對性的解決措施。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)在根本上顛覆了原始的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營觀念，完全扭轉(zhuǎn)了僅由淘寶、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)日紦?jù)整個(gè)國內(nèi)電子商務(wù)市場的運(yùn)營形勢，并能夠科學(xué)合理地處理電子商務(wù)發(fā)展期間所面臨的挑戰(zhàn)，其必定能夠發(fā)展成為促進(jìn)國內(nèi)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的助動(dòng)力。加大對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的建設(shè)力度是現(xiàn)階段國內(nèi)各大城市發(fā)展又好又快經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵戰(zhàn)略，是電子商業(yè)發(fā)展計(jì)劃當(dāng)中的重要落實(shí)內(nèi)容，然而目前我國的電子商務(wù)集群建設(shè)工作仍然停留于基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，其仍然面臨著不少的問題挑戰(zhàn)，只有深入地分析與研究問題根源、采取合理化科學(xué)化的解決措施，才能有效地推動(dòng)電子商務(wù)集群逐步融入到全球化的國際經(jīng)濟(jì)市場。

一、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作所面臨的問題挑戰(zhàn)

1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部各企業(yè)引發(fā)惡性競爭

電子商務(wù)集群建設(shè)實(shí)質(zhì)上是要集群內(nèi)部各個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)式經(jīng)營理念，打破“同行免進(jìn)”的傳統(tǒng)式思維理念，其不但需求集群各個(gè)企業(yè)有效地利用內(nèi)部各種各樣的信息資源，還要求他們主動(dòng)積極地尋找獲取一系列有利于電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的有用資源，并借此來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈長下游存在商務(wù)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的各個(gè)企業(yè)構(gòu)建相互合作、相互競爭、相互促進(jìn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。可是因?yàn)殡娮由虅?wù)市場機(jī)制的不健全，市場的供需情況必定會(huì)加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部各個(gè)企業(yè)之間的競爭速度。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部所存在的惡性競爭問題一般表現(xiàn)為如下幾方面：商品同質(zhì)化發(fā)展形勢嚴(yán)峻、競爭場面復(fù)雜混亂、集群企業(yè)行為呈現(xiàn)短期化特點(diǎn)。對于當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群而言，絕大部分的商品均能夠歸納成一種產(chǎn)品類型，在一定程度上他們屬于相互替代品，這在競爭越演愈烈的經(jīng)濟(jì)市場上會(huì)引發(fā)一場惡性的“價(jià)格戰(zhàn)”，不僅會(huì)影響國民經(jīng)濟(jì)的增長，而且還會(huì)拉低了企業(yè)的對外形象，非常不利于電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因?yàn)殡娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部各個(gè)企業(yè)所引發(fā)的惡性競爭以及部分地方市場缺乏一定規(guī)范化的管理機(jī)制，一些在資金、技術(shù)、設(shè)備、人員等層面上缺乏絕對性優(yōu)勢的電子商務(wù)企業(yè)普遍會(huì)探索出不恰當(dāng)、不合法的運(yùn)營模式來加快與加深同行之間的競爭力度，也因此造成了市場價(jià)格混亂、企業(yè)對外形象降低、商品劣質(zhì)等一系列電子商務(wù)市場問題。而且伴隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部各企業(yè)不斷競爭的步伐，大部分企業(yè)會(huì)著重關(guān)注目前的發(fā)展形勢，將所有的資金、資源、人員、設(shè)備都配置到當(dāng)前的市場運(yùn)營模式當(dāng)中，他們并沒有從創(chuàng)新技術(shù)的角度出發(fā)，利用新興技術(shù)的推廣來有效地減少商務(wù)成本，從而使自身在競爭市場上取得一定的優(yōu)勢地位。可是即使一些企業(yè)認(rèn)識到創(chuàng)新技術(shù)在促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的重要性與必要性，也普遍會(huì)選擇能夠立竿見影的技術(shù)研究工作，在根本上而言他們是不愿意開展長期化、復(fù)雜化、綜合化的技術(shù)研究工作的，這種傳統(tǒng)式的經(jīng)營理念在一定程度上造成了企業(yè)行為的短期化特點(diǎn)，使得廣大電子商務(wù)企業(yè)缺乏發(fā)展所需的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施方案，最終錯(cuò)過了難以挽回的發(fā)展機(jī)會(huì)。

1.2電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)集群物流工作難以適應(yīng)現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1.2.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群物流服務(wù)缺乏專業(yè)化的質(zhì)量體系

一般而言，當(dāng)前國內(nèi)大部分的電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)集群主要涉及不少中小型的電子商務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)因?yàn)槭艿劫Y金、技術(shù)、設(shè)備、人員等方面的約束，在根本上是難以形成自營式的物理模式，即便是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部在資金、技術(shù)、設(shè)備、人員等方面擁有絕大優(yōu)勢的電子商務(wù)企業(yè)也不會(huì)增加一定的資金資源來成立與經(jīng)營一家物流公司，也由此可見電子商務(wù)集群內(nèi)部企業(yè)普遍會(huì)將物流工作進(jìn)行外包，有針對性、合理性地和第三方物流進(jìn)行合作。然而現(xiàn)階段國內(nèi)第三方物流公司的數(shù)量仍在上漲，可是在物流服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面卻表現(xiàn)出良莠不齊的狀態(tài)，專業(yè)化、綜合化、系統(tǒng)化的物流服務(wù)較為匱乏，最終就發(fā)展成為影響電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的障礙之一。

1.2.2規(guī)范化、統(tǒng)一化的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較為匱乏

一般地，涵蓋于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)在很大程度上是屬于同類型產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)，他們的產(chǎn)品之間具有一定的替代與同質(zhì)性質(zhì)，因此這部分企業(yè)在物流服務(wù)需求方面也會(huì)表現(xiàn)出相似的要求，這就需求產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的物流服務(wù)要為進(jìn)一步地合作與協(xié)助關(guān)系，制定與完善規(guī)范化、統(tǒng)一化的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的各個(gè)企業(yè)提供專業(yè)化包裝、系統(tǒng)化加工、統(tǒng)一化配送等一系列物流服務(wù)，且要高效、便捷地給客戶提供行之有效的反饋平臺(tái)，從而科學(xué)合理地將物流服務(wù)與逆向物流有效地結(jié)合起來，全面促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的建設(shè)發(fā)展。

1.2.3物流的信息化建設(shè)較為落后

正常情況下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群是利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行連接的虛擬化集群，當(dāng)中的各項(xiàng)商務(wù)交易普遍是基于先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的前提下開展的，為此產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的物流公司都務(wù)必要配置能夠適應(yīng)高效商業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化系統(tǒng)建設(shè)工作。就現(xiàn)階段溝內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展形勢與實(shí)際基礎(chǔ)而言，絕大多數(shù)的物流企業(yè)雖擁有一定的發(fā)展空間與潛力，可是卻在根本上難以滿足現(xiàn)代化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的建設(shè)要求，整個(gè)物流信息化平臺(tái)出現(xiàn)落后、不完善的問題，這在一定程度上會(huì)大大限制了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群實(shí)現(xiàn)高效、及時(shí)、精確的物流服務(wù)目標(biāo)，約束了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群實(shí)現(xiàn)又好又快地發(fā)展。

二、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群實(shí)現(xiàn)高效、快速發(fā)展的有效措施

2.1加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部各個(gè)企業(yè)之間的相互合作、相互協(xié)助

為了有效地加強(qiáng)電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部各個(gè)企業(yè)之間的相互合作、相互協(xié)助，電子商業(yè)行業(yè)要始終堅(jiān)持“集群整體利益最大化、集群資源配置最優(yōu)化、集群企業(yè)競爭良性化”的發(fā)展原則，盡可能地降低電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部出現(xiàn)惡性競爭的可能性，促進(jìn)電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的高效快速發(fā)展。我們要進(jìn)一步地加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的相互合作、相互協(xié)助性，就務(wù)必要基于提高集群內(nèi)部的異質(zhì)性、打造快捷高效的合作模式、制定完善的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前提下進(jìn)行，并依據(jù)每一前提的落實(shí)要求，有針對性、有目的性地采取電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。與此同時(shí)，我們要著重關(guān)注電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群文化的建設(shè)工作，這主要是因?yàn)榧何幕谝欢ǔ潭壬嫌绊懽饔弥磥黼娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，能夠?yàn)榧訌?qiáng)集群內(nèi)部各個(gè)企業(yè)之間的相互合作、相互協(xié)助、相互競爭提供健康、和諧、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境條件。而且電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的核心企業(yè)務(wù)必要起到模仿帶頭作用，積極地引導(dǎo)其余企業(yè)參與到集群文化建設(shè)隊(duì)伍當(dāng)中，從而在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部形成共同學(xué)習(xí)、共同研究、共同合作、共同促進(jìn)、共同發(fā)展的新局面。

2.2建設(shè)滿足電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)要求的物理服務(wù)體系

2.2.1制定與完善標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的物流行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的物流行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即是從物流服務(wù)科學(xué)化、合理化、高效化特點(diǎn)出發(fā)，基于整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群物流服務(wù)需求情況的前提下，在人員配置、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)手段、運(yùn)營形式等方面設(shè)置出每個(gè)物流模塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后再根據(jù)每個(gè)物流服務(wù)模塊之間的聯(lián)系性，有效地制定與完善出標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的物流行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。全面推廣與落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的物流行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠在一定程度上減低電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的物流成本、加強(qiáng)物理服務(wù)體系的控制管理、推動(dòng)電子商務(wù)的國際化發(fā)展，同時(shí)還能夠合理地改善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群惡性競爭的不良局面，逐漸緩解緊張的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢。

2.2.2打造高效快捷的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群物流信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

高效快捷的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群物流信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以科學(xué)合理地配置與利用集群內(nèi)部資源，靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)高速的信息傳輸，有效地提升電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部物流信息資源的利用率，為構(gòu)建合理化、完善化、健全化的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群系統(tǒng)提供充足的資源支撐。與此同時(shí)，物流公司能夠加大和電子商務(wù)商業(yè)集群內(nèi)部企業(yè)的合作力度，將物流服務(wù)逐漸滲透至各個(gè)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從而全面有效地完成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群資源的信息化建設(shè)工作，提高整個(gè)集群內(nèi)部信息的傳送速度，改善產(chǎn)業(yè)集群的物流服務(wù)效果。

2.2.3實(shí)時(shí)地推廣與發(fā)展第四方物流

第四方物流的最大優(yōu)勢是其能夠?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)提供專業(yè)化、合理化的物流管理方案，按照客戶業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與特征，把該商務(wù)企業(yè)的物流工作有針對性地分配至能夠高效快捷完善該商務(wù)企業(yè)物流工作的第三方物流公司，從而科學(xué)有效地改善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群原有的物流服務(wù)質(zhì)量，合理地增強(qiáng)現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的專業(yè)性、系統(tǒng)性、合理性。與此同時(shí)，第四方物流公司還能夠針對第三方物流公司的發(fā)展模式與問題挑戰(zhàn)，結(jié)合第三方物流公司的市場需求與對手情況，有針對性地為第三方物流公司提供良好的供應(yīng)鏈完善方案以及強(qiáng)有力的技術(shù)支持，從而營造出第三方與第四方物流共同促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群可持續(xù)發(fā)展的良好氛圍。

綜上所述，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)是促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長的因素之一，是未來電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然方向，所以我們務(wù)必要深入地分析與探討存在于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群當(dāng)中的問題挑戰(zhàn)，通過采取加強(qiáng)企業(yè)合作、提高物流服務(wù)質(zhì)量、建設(shè)信息化物流體系、發(fā)展第四方物流等一系列實(shí)質(zhì)措施，科學(xué)有效地構(gòu)建出完善良好的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，為電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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（作者單位：順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

作者簡介

馬小紅，女（1976.6—），漢族，籍貫河北邢臺(tái)，碩士研究生，講師，研究方向：電子商務(wù)、網(wǎng)店運(yùn)營。