一個品牌顧問的歐洲行

看看我們國內每一個擁有雄偉抱負的城市，玻璃幕墻，石屎森林，出沒在CBD的寶馬、奔馳、愛馬仕、LV、香奈兒，千城一面，山寨泛濫……我們是誰？我們在哪？

八月底的歐洲秋意漸濃，筆者隨中山大學嶺南商會一行27人赴法國、比利時、瑞士游學，考察，不到兩周的行程感觸頗深，整個歐洲大陸仿佛都被一個濃得化不開的“man”字籠罩：

1.浪漫

綠草茵茵，波光粼粼，隨處可見手牽手的老少情侶徜徉在人潮中、夕陽里。所有的歷史遺跡仿佛都默默的做著他們背景板，仿佛整個歐洲大陸都是為了愛情存在，其它的所有事情都可以捎帶進行。

2.散漫

慵懶的日光打在每個人身上，教堂前，草坪上，街頭巷尾隨處可見三五成群、漫不經心的喝著咖啡，抑或是坐著發呆的“友邦人士”，連迎面而來的清風也似乎彌漫著一股漫無目的、吹到哪是哪兒的勁兒。

3.緩慢

習慣了廣州一天到晚好像“搶錢”的節奏，乍到歐洲仿佛整個場景變成了“慢動作”，一杯牛奶，一個面包，一張報紙就足以打發一個上午。行走是慢的，說話是慢的，甚至連微笑都是慢慢綻放的。

當然，有一種品類例外——小偷！毫不夸張的講，巴黎這個偉大的城市為人類奉獻了地球上效率最高的小偷。剛一入住，連續兩個團友在酒店附近接連失竊，而且是在清晨六、七點鐘！聞所未聞如此敬業、勤奮的小偷。照此推算，他們至少要五、六點鐘就走出家門，活動筋骨，勘察地形，鎖定目標。試想一下，在一個和人吵架都能睡著的、節奏如此緩慢的城市，卻盛產下手疾如閃電的扒手，這才是真正的混搭。

當然，靜下心來體味歐洲，有一點不得不讓人心生感佩，那就是“不變”的定力。

在全球經濟一體化的今天，移動互聯網大潮席卷全球，神州大地到處都是大干快上，熱火朝天的景象，“老歐洲”背著經濟下滑的罵名兀自閑庭信步——那些幾百年前的古堡、街巷、塔樓、雕塑、教堂，以及叮當作響的有軌電車，仿佛穿越歷史煙云，從來不曾離去。穿梭其間的大部分人臉上無不帶著祥和、恬適的表情。我不禁在想，發展經濟到底是為了什么？可別今后走得太遠，以至于忘了當初為什么出發，正如萬科總裁郁亮參訪小米、百度、阿里、騰訊后所講：“比變化更重要的，你要找到背后的不變，你一定要找到不變的東西是什么，才能做下去、走下去，否則只是隨波逐流而已。”

看看我們國內每一個擁有雄偉抱負的城市，玻璃幕墻，石屎森林，出沒在CBD的寶馬、奔馳、愛馬仕、LV、香奈兒，千城一面，山寨泛濫……我們是誰？我們在哪？而此次游歷法國巴黎、里爾，比利時的安特衛普、布魯塞爾，瑞士的日內瓦、琉森、蘇黎世，無論是空間形態，經濟形態抑或是文化形態，彼此都無法完全替代，味道迥異，千姿百態。

作為一個品牌咨詢顧問，此行我更多留意歐洲主流學者對品牌創建的相關論述，總體而言，東西方對塑造品牌的本質理解大相徑庭。西方文化由于歷史上基督教的長期浸染，相信“人性本惡”，所以需要洗禮，需要去教堂懺悔，久而久之形成人際之間共同遵守的“契約精神”，反而“誠信”成為入門級的約束，他們塑造品牌更關注“差異化”。正如brand詞根源自于拉丁語“烙印”，區隔大過天。

而我們中國理解品牌的側重點有所不同，儒教作為主流文化，千百年來宣揚“人之初，性本善”，在一個信奉多神的國度試圖讓制度管治讓位于道德約束，危險性可想而知，人們犯錯成本極低，久而久之，人際之間信任感日趨稀薄，這也是為什么國外電商的生命線是“供應鏈的管理”，而我們中國電商的死穴卻是“信任度的建立”，馬云的偉大之處在于對國人的人性洞察，沒有“支付寶”、“誠信通”保駕護航，很難想象今天的淘寶、天貓會發展成什么樣。

品牌的“品”，三張嘴在講。“牌”是相對固定的內容，像門牌號、墓碑以及各種銘牌，內容基本都是不變的，也就是說，中國人理解的“品牌”一定是眾口一辭的在說一個東西。說的多了，又固定不變，自然而然就信了。像同仁堂的六味地黃丸，張小泉的剪刀、全聚德的烤鴨以及“上有天堂，下有蘇杭”等等，莫不如此。一傳十，十傳百，品牌的光環在口碑中誕生，正所謂“金杯銀杯，不如消費者的口碑”，信賴感大過天。

十九世紀末，曾有智者大聲疾呼，改良社會必須中學為體，西學為用，游歷歐洲后更深以為然。不同的文化體系、價值取向必然結出不同的文明成果，尤其在品牌創建層面，我們必須正視目前面對的社會現實，照抄是行不通的，消費者被市場教育了這么多年，也不會用人民幣來投票的。正如王志綱所言：“中國就像一條穿越在時光隧道中的巨龍，龍頭已經探進信息文明，龍身還翻滾在工業文明中，龍尾依然扎根在農耕文明里。三種文明交相疊加，亂象紛呈。”

我們經常說“把握未來趨勢最好的辦法就是讀懂現在”，感謝中山大學嶺南商會，感恩這次歐洲游學，讓我們通過比照更加清晰的知道我們是誰，我們在哪，我們要走向哪里。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。