圖書館員知識(shí)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展方向

【摘要】本文對(duì)圖書館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的定義及內(nèi)容作了闡述，分析了館員是圖書館發(fā)展的核心力，是具有開發(fā)的隱形資源，并提出館員知識(shí)結(jié)構(gòu)要不斷優(yōu)化、更新的發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】圖書館員知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)展方向

【中圖分類號(hào)】G251 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）08-0193-02

一 圖書館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的定義及內(nèi)容

何謂圖書館員知識(shí)結(jié)構(gòu)？眾所周知，館員知識(shí)結(jié)構(gòu)是指館員自身蘊(yùn)含知識(shí)組成部分的分布及排列。館員是圖書館事業(yè)發(fā)展的重要成員，就是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息的管理，也離不開館員的參與。館員是知識(shí)的載體，是連接讀者用戶之間的橋梁與紐帶。圖書館本質(zhì)上是人類自由獲取知識(shí)的地方，如沒(méi)有館員這個(gè)服務(wù)主體，圖書館知識(shí)傳播的功能就不能體現(xiàn)出來(lái)。未來(lái)圖書館不再是僅僅依靠館舍的大小、藏書多少論優(yōu)劣，更多的是以提供優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)又取決館員的綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)就是指館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。筆者認(rèn)為，館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)是由外延和內(nèi)涵構(gòu)成，成就了館員沉淀的知識(shí)內(nèi)蘊(yùn)。外延是指視覺(jué)效果，就是館員的外在形象。圖書館是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是其生存的根本，為讀者服務(wù)自始至終是圖書館的服務(wù)宗旨。館員的言行舉止，不要給人予拒人千里之外的感覺(jué)。館員要有積極主動(dòng)性，不要看人行事，公平地接待好每一位讀者。親切的笑容、暖人的話語(yǔ)，富有親和力的形象，是吸引讀者的關(guān)鍵，直接影響到服務(wù)的質(zhì)量。館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵包括三個(gè)方面：

1.學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái)，學(xué)習(xí)變得越來(lái)越重要。一個(gè)明顯的趨勢(shì)就是在今后的時(shí)代誰(shuí)擁有更強(qiáng)的自學(xué)能力，誰(shuí)就越有可能在機(jī)會(huì)中獲得成功；誰(shuí)停止了學(xué)習(xí)，誰(shuí)也就失去了發(fā)展的機(jī)會(huì)和可能。館員作為知識(shí)的“導(dǎo)航員”、知識(shí)挖掘的“獵手”，必須要擁有廣博的文化知識(shí)、豐富的知識(shí)涵養(yǎng)。圖書館就像一個(gè)永遠(yuǎn)儲(chǔ)不滿的知識(shí)庫(kù)，知識(shí)如流水一樣滔滔不絕地流進(jìn)流出。而館員是知識(shí)庫(kù)的建設(shè)者和維護(hù)者，應(yīng)隨時(shí)隨地像海綿一樣不斷汲取知識(shí)的養(yǎng)分，不斷地充實(shí)完善自己，才能承擔(dān)起知識(shí)的守望者角色。館員要有終身學(xué)習(xí)的決心，使自己不斷地更新知識(shí)，不斷地超越自我。館員一旦掌握了深厚的知識(shí)底蘊(yùn)，就能具有敏銳的洞察力和觀察力。對(duì)自己所掌握的知識(shí)做到了然于胸，不管知識(shí)是縱向發(fā)展還是橫向發(fā)展，都能自由地深入進(jìn)去，了解知識(shí)的動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，從而擁有驚人的領(lǐng)悟力，以及善于發(fā)現(xiàn)、捕捉和存儲(chǔ)新知識(shí)文獻(xiàn)的能力。簡(jiǎn)言之，館員要不斷地更新知識(shí)及擴(kuò)大知識(shí)面。

2.培養(yǎng)圖書館員道德意識(shí)

職業(yè)道德，就是指在一定職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的，體現(xiàn)一定職業(yè)特征的，調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。任何一種職業(yè)都有自己的道德準(zhǔn)則，遵守道德準(zhǔn)則是對(duì)個(gè)人行為素質(zhì)的培養(yǎng)。館員的職業(yè)道德就是調(diào)整館員與讀者之間的職業(yè)行為準(zhǔn)則。館員的職業(yè)道德包括以下幾個(gè)方面：（1）愛(ài)崗敬業(yè)。熱愛(ài)自己的工作崗位，為自己是一名圖書管理員而感到自豪。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事不拖沓，使自己全身心地投入到工作中去。熱愛(ài)自己的崗位就會(huì)產(chǎn)生敬業(yè)精神，敬業(yè)是愛(ài)崗的升華。（2）樹立助人行為。館員有了敬業(yè)精神就會(huì)衍生助人為樂(lè)的品德。助人是一切服務(wù)工作的共同理念與特征，樹立助人的行為主要體現(xiàn)在館員對(duì)讀者的態(tài)度和意識(shí)上。（3）服務(wù)讀者。要有“讀者第一”的思想意識(shí)。一切為了讀者，想讀者所想，急讀者所急，了解讀者、聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，端正服務(wù)態(tài)度，搞好讀者服務(wù)工作。（4）勇于奉獻(xiàn)。圖書館公益性性質(zhì)決定了館員工作長(zhǎng)期是默默無(wú)聞、不思回報(bào)的。館員要有樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，才能兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地做好知識(shí)傳遞工作。

3.掌握專業(yè)知識(shí)

館員有了豐富的知識(shí)底蘊(yùn)，還必須要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)。對(duì)專業(yè)掌握不精，即使你的知識(shí)再?gòu)V博，也無(wú)法在職業(yè)范圍內(nèi)施展出自己的才華。有人認(rèn)為圖書館工作很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是替讀者借還的普通工作，不用多少知識(shí)給誰(shuí)都會(huì)干。那是人們只看到讀者服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)。圖書館的專業(yè)性很強(qiáng)，館員如果沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，就會(huì)對(duì)圖書館里的十幾萬(wàn)冊(cè)圖書束手無(wú)策。館員要積極鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)圖書情報(bào)學(xué)、目錄學(xué)、分類學(xué)等還有相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并懂得專業(yè)術(shù)語(yǔ)。熟悉基本業(yè)務(wù)，包括采編、分類、編目、整理、歸類、讀者服務(wù)、索引、信息加工等環(huán)環(huán)相扣的一系列工作，并且不斷地吸收掌握?qǐng)D書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息學(xué)領(lǐng)域的新理論、新觀念、新方法。

二 圖書館員是圖書館發(fā)展的核心力量

過(guò)去，圖書館對(duì)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不重視。況且館員的文化水平偏低，館員在工作中的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有顯示出來(lái)。隨著時(shí)代的變化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開知識(shí)化、信息化、智力化的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)蘊(yùn)含著知識(shí)與人才兩大因素。也就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)是人性化的經(jīng)濟(jì)，這一點(diǎn)給圖書館管理重要的啟示。圖書館管理強(qiáng)調(diào)以人為本，以人為本實(shí)際上包括兩個(gè)方面，即作為服務(wù)客體的讀者用戶與服務(wù)主體的圖書館員。以往圖書館重視服務(wù)客體讀者用戶，認(rèn)為以人為本，主要是面向讀者、方便讀者，以讀者為中心；但對(duì)另一層面，即作為服務(wù)主體的館員卻重視不夠。隨著圖書館的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，由館藏與建筑向管理與服務(wù)轉(zhuǎn)化，圖書館員在圖書館的服務(wù)中扮演了越來(lái)越重要的角色。圖書館員在圖書館信息儲(chǔ)存功能、交匯功能和生產(chǎn)功能的發(fā)揮中，都將擔(dān)任主角。作為服務(wù)主體，作為信息資源與讀者用戶之間的橋梁與紐帶，作為高知識(shí)含量、信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、操作者，館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)是圖書館的質(zhì)量保障。在知識(shí)管理中，對(duì)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了很高的要求，知識(shí)結(jié)構(gòu)要不斷調(diào)整更新，才能更多地發(fā)揮管理員知識(shí)“領(lǐng)航”的作用。在現(xiàn)代圖書館的發(fā)展中，優(yōu)秀的圖書館員將逐漸成為事業(yè)發(fā)展的核心力量。

三 圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)屬于隱性知識(shí)，是一項(xiàng)尚待開發(fā)的隱性資源

利用隱性知識(shí)是圖書館實(shí)行知識(shí)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。圖書館是知識(shí)的匯集中心，知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)眾所周知，而對(duì)隱性知識(shí)就不太熟悉。圖書館的隱性知識(shí)包括個(gè)人隱性知識(shí)、集體隱性知識(shí)和專業(yè)隱性知識(shí)三種，館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)屬于個(gè)人隱性知識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，對(duì)知識(shí)的渴望日益加劇。知識(shí)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，圖書館已受到新知識(shí)的沖擊，被推向變革的時(shí)代前沿。在新時(shí)期，對(duì)圖書館員提出了較強(qiáng)的知識(shí)性要求。館員作為信息資源的收集、組織和傳遞主體，他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是極有價(jià)值的隱性知識(shí)。圖書館要轉(zhuǎn)換思路，注重服務(wù)中的智力參與，增加服務(wù)中的知識(shí)因素，提高館員對(duì)知識(shí)的再開發(fā)和信息加工能力，使服務(wù)增值。所以說(shuō)，館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)是具有開發(fā)價(jià)值的隱性資源。

四 圖書館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向

圖書館事業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展對(duì)館員知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的館員，應(yīng)有計(jì)劃地更新自己的知識(shí)，拓寬個(gè)人的專業(yè)面。由原來(lái)的“單一型”向“復(fù)合型”轉(zhuǎn)化，以適應(yīng)現(xiàn)代化的需要。應(yīng)需做到：（1）不斷優(yōu)化，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。館員要有不斷更新知識(shí)的決心，接受繼續(xù)教育或?qū)I(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)和新興學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。（2）開發(fā)創(chuàng)造性潛能。傳統(tǒng)的服務(wù)思路已不能適應(yīng)現(xiàn)代化的需要，讀者用戶的知識(shí)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的質(zhì)量消費(fèi)。這在客觀上要求館員要不斷開發(fā)自身的創(chuàng)造潛力，改變傳統(tǒng)思維，學(xué)習(xí)更多的創(chuàng)造方法。（3）熟練掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)。隨著現(xiàn)代科技不斷引進(jìn)圖書館，館員要掌握其操作技能，熟練計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，強(qiáng)調(diào)知識(shí)型館員成為一專多能的復(fù)合型實(shí)用人才。（4）專業(yè)人員應(yīng)有較高的信息素質(zhì)和專業(yè)水平，不斷更新知識(shí)，掌握創(chuàng)新的學(xué)習(xí)能力，能切實(shí)擔(dān)當(dāng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“知識(shí)領(lǐng)航員”和“智力咨詢師”的職責(zé)。

五 結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)前圖書館信息技術(shù)快速變化發(fā)展的今天，對(duì)圖書館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整是順應(yīng)時(shí)代的需要，館員的專業(yè)化、知識(shí)化、信息技能等還需進(jìn)一步深化，才能使館員始終站在時(shí)代前沿，為廣大讀者服務(wù)，為圖書館事業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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〔責(zé)任編輯：李爽〕