淺析電子商務微營銷

摘 要 在全球化競爭的今天，微博因簡單便捷，隨時隨地，可以實現實時交流而受到越來越多的關注，其將成為電子商務互動式營銷新戰場。文章根據微博目前的情況，從微博的解讀、微博的運用到微博的盈利模式三個方面闡述了對微博的認識。

關鍵詞 電子商務 微博 營銷

一、引言

電子商務和微博應該說都是時下互聯網界的熱點。說到微博，是無人不知無人不曉。而電子商務則正在全國范圍內快速地開展，并逐漸走進網民的視野中，是企業做買賣必不可少的一個網絡途徑，也是被眾多互聯網人士極為看好的一個產業。微博雖然剛興起不久，但其簡練、互動、便捷的特性，已然吸引了中國數億網民的使用。電子商務網站讓專人來策劃并定期更新品牌微博，通過各類焦點話題、個性文章、特色活動，來吸引眾多網民。微博就像“碧玉刀”一樣，需要用智慧和感覺去駕馭。據易觀智庫近日發布的報告：2009年我國微博注冊用戶只有800萬，而2010年已經超過7500萬，增速高達837.5%，而明后兩年這一數字預計將分別達到1.45億和2.4億。微博，作為Web2.0的突出應用，已成為各大互聯網大鱷新的爭奪目標，也將是未來盈利的爆發點，儼然成為一個電子商務的新戰場。

二、解讀微博

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。它的特點是簡單便捷，隨時隨地，可以實現實時交流的一種網絡溝通方式。

那么電子商務和微博的交接點是什么呢？推廣或者說營銷，微博是廣大網民溝通的即時平臺，它本身所具有的特點就決定了如果利用微博做推廣，一旦成功則產生的效果將是強烈的。如果將微博所帶來的人際傳播、口碑營銷的效應引入到商業應用中，則能夠給企業網絡營銷效果添柴加火。

目前，國內主要網絡平臺都已經開通了微博服務，微博用戶量與日劇增，這一發展趨勢對于電子商務利用微博做推廣無疑是有利的。人多的地方就有市場的存在，也就有商業機會在等著我們去挖掘，廣大做網絡交易的企業豈可錯過？所以說，做電子商務的企業有必要去開個微博，最好各大平臺都開一個，在第一時間發布最新的企業動態。想方設法地讓更多的人來關注自己的微博，并且更大范圍地傳播出去是我們做微博營銷的目標，針對這個目標，策劃方案，發什么樣的內容比較適合，怎樣通過發布內容將企業宣傳出去……通過微博，不僅是為博得商業交易，還可以傳播企業思想，企業文化等，使用微薄，對于做電子商務的企業很有必要。

三、企業怎樣運用微博

2010年，隨著新浪、騰訊、網易、搜狐等四大門戶加入微博大戰后，微博成為社交媒體中用戶最炙手可熱、活躍的平臺，同時徹底改變了媒體和信息傳播模式，調查發現，80%以上的用戶使用微博進行過信息搜索，而微博上的熱議話題也能變為社會焦點話題。從微博上“搶人、搶地盤”已經不僅限于各大門戶，微博正在被越來越多的電子商務企業所重視，當各家電子商務還停留在比拼價格、物流戰時，已經有不少聰明的商家先瞄準了“微博”這個天然的“土壤”。如淘寶商城、1號店、中糧我買網、趣玩網等B2C商城都紛紛入駐微博，并建立了自己的微群。而從第一條微博的發布時間來看，憑借創意百貨出名的趣玩網是第一家入駐微博這塊寶地的企業。

微博，正憑借其勢不可擋的發展勢頭，開啟了電子商務“微營銷”的一扇新門。一般來說，企業開微博，都有好幾個賬號，最主要的賬號有兩個，一個是企業名稱或者品牌的微博，比如“阿里巴巴”這個賬號，另外一個是企業負責人的賬號。所以，不一定非常適合非常非常忙，創業艱難期的朋友。

企業品牌賬號，不可以一上來就發廣告，要先定位，依據你所在的行業，多談你的行業，人、事、產品，甚至一些公益的事情，比如轉發下需要捐款的病人的信息，不涉及反動言論的一些新聞事件等。企業的賬號，除了發布企業的新聞外，還可以做成你這個行業的知識庫，比如你是做服裝批發的，把服裝批發的一些東西寫出來，甚至是不傷大雅的一些“內幕”，都可以。

企業負責人的賬號，比較自由一點，可以私人化一點。但依然需要定位。剛開始一個月，要找感覺。也可以談你的行業，你的創業，你的管理，你的營銷，你的興趣等。互動、熱心、專業、低期望，慢慢就會有感覺。無論是企業賬號，還是個人的賬號，剛開始一定不要發布很硬的廣告。一些有創意，有意思的廣告，可以偶爾發下。非名人的微博，重在養，重在互動。前幾個月，不要去想訂單什么的。

四、微博盈利模式分析

基于微博快速增長和龐大的用戶群，以及其巨大的商業價值，其商業模式可以往以下幾大方面進行嘗試以求獲利：

（一）打造粉絲電子商務平臺

團購+個人網店：2010年的團購網站基本成為了各個平臺的標配。各平臺為什么要搞團購？因為他們有流量！人們說，榜樣的力量是無限的。新浪粉絲過百萬的賬戶有多少個？十萬的有多少個？姚晨每條微博的轉發數，最少的幾百，最多的幾萬。同樣的，新浪微博排名第一的草根名微博，每條微博的轉發數，最少的幾百，最多的幾萬。粉絲十萬左右的微博，微博的轉發數，最少的幾十，最多的幾千。這再次說明了微博強大的粘性（活躍度、關注度非常高）。

（二）打造新的社交網絡平臺

LBS+SNS：當下歐美流行的互聯網應用加上社交網絡的粘性，能夠讓微博平臺具有更大的延展性。

第一，LBS：粉絲的忠誠度是需要維護的，維護可以通過互動活動，也可以通過更為直接的利益來進行驅動。開發類似Foursquare的簽到應用，并把簽到服務與用戶互動聯系起來，通過簽到，給予粉絲相應的榮譽，同時，榮譽能夠換取相應的特權，比如團購能打折，定期免費領取禮物，高等級會員的專享標志等。第二，SNS：可以拷貝開心網等SNS網站的模式，開發屬于自己的應用插件，以增加用戶粘性。以上應用成功的情況下，可根據平臺用戶的盈利情況，收取平臺管理費，或者交易傭金來盈利。

（三）通過為企業開展監測服務收費

微博通過技術手段對不同品牌、不同產品的消費者需求進行記錄與統計，對品牌或產品的評價進行分類記錄與統計，形成相關的監測服務，為企業實時了解用戶需求與品牌口碑提供動態工具。通過賣“具有真實價值”的報告來盈利。

（四）品牌廣告收入

微博通過建立大平臺，依靠較多的用戶量帶來較多的點擊率，可以吸引品牌廣告的投放。據尼爾森公司數據顯示，2009年4月份，twitter美國用戶達1700萬，全球用戶達2400萬，與2008年相比增長了10倍，而到10月份，其用戶已經達到了5000萬，在短短的4個月內又增長了一倍多。4月份，twitter發布日語版本，在網站首頁右上角推出了面向所有日本用戶的大橫幅廣告，未來將會逐步在其他國家推廣。但是由于社交網站有低廣告響應率的特點，因此廣告客戶也會慎重考慮在像微博這樣的社交網站新開的論壇上打廣告。

（五）通過APP等形式，和其他網站進行收入分成

微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉移到其他網站上，進而和其他網站進行廣告分成。

（六）用戶數據庫盈利模式

在微博中，眾多的用戶公開隱私觀點，而這些用戶數據和信息數據都值得深層次挖掘，因此，可以對想利用微博進行營銷公司提供有價值的數據和信息，讓營銷者可以批量follow這些用戶。

參考文獻：

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[3]劉洋.基于微博模式的城市品牌營銷研究[J].黑龍江對外經貿，2011（05）.

（劉一書單位：武漢工商學院管理學院；肖雯單位：武漢音樂學院）