從微信看“免費(fèi)”的侵略性

馬化騰不久前曾公開說：如果微信在別人手里，騰訊可能面臨一場災(zāi)難。微信也讓馬云感到了切實(shí)威脅。馬云十年前曾說：淘寶拿著望遠(yuǎn)鏡也找不到對手。今天他已確信，微信就是淘寶最大的威脅。

微信的威脅究竟在哪里？

騰訊開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，一直找不到很好的贏利模式。QQ成為幾千萬人津津樂道的聊天工具時(shí)，騰訊還處于虧損狀態(tài)。因?yàn)橐恢蓖度肷儆挟a(chǎn)出，馬化騰甚至一度想賣掉它。等QQ真正做到幾億用戶，騰訊開始多元化發(fā)展的時(shí)候，馬化騰才發(fā)現(xiàn)這個(gè)曾經(jīng)看起來費(fèi)錢不討好的玩意，竟是自己最厲害的殺手锏——有幾億用戶做后盾，做什么都順風(fēng)順?biāo)鹤鲩T戶網(wǎng)站，很快超過新浪成為第一；做網(wǎng)游，很快把聯(lián)眾等一批網(wǎng)游公司搞死，包括曾經(jīng)風(fēng)靡全國的CS，在騰訊推出“穿越火線”之后也迅速沒了蹤影；做網(wǎng)購，很快做到第二；做搜索引擎，很快做到前三。

與QQ一樣，微信也是一個(gè)很普通的社交軟件，最初也找不到贏利模式，只投入沒產(chǎn)出。但隨著用戶的迅速增加，騰訊終于看清楚：這個(gè)看似“免費(fèi)”的社交工具，將和QQ一樣，成為騰訊最大的殺手锏。首先是微信一戰(zhàn)完勝新浪微博，成為最具影響力的社交工具。然后，騰訊將門戶新聞、游戲和網(wǎng)購都收納進(jìn)來。如今，微信虎視眈眈地望著手機(jī)客戶端，無論出現(xiàn)任何最火的軟件，微信都可能把你吃掉——只要微信模仿你，并掛在微信平臺上，憑借龐大的用戶基礎(chǔ)，你一定會輸。所以擺在你面前的路只有兩條：要么被收編，要么死。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用免費(fèi)致勝的例子還有很多：淘寶憑借免費(fèi)擊敗易趣，360憑借免費(fèi)打敗瑞星、卡巴斯基，安卓憑借免費(fèi)戰(zhàn)勝微軟等，他們都是憑借“免費(fèi)”武器，最終一統(tǒng)天下。現(xiàn)在安卓用戶已經(jīng)突破10億，它使得所有手機(jī)軟件都必須在安卓系統(tǒng)上開發(fā)，否則用戶就少的可憐。憑借用戶基礎(chǔ)，谷歌也對微軟形成巨大威脅。試想：如果現(xiàn)在谷歌推出PC版安卓，兼容微軟軟件，微軟帝國大廈的傾塌，估計(jì)也就是時(shí)間問題了。

中國古話說：天上不會掉餡餅。西方諺語說：天下沒有免費(fèi)的午餐。古今中外，商家都不愿免費(fèi)做好事，消費(fèi)者也不相信免費(fèi)得好處。但根據(jù)辯證法，無利在特定條件下，很有可能變成“無限的利”，免費(fèi)的模式，可能生出無限種收費(fèi)模式。QQ、微信都是最好的例證。免費(fèi)在本質(zhì)上是先苦后甜的商業(yè)思維，不是所有企業(yè)都適合。不過一旦找對了免費(fèi)的命門，可能一場顛覆性的革命就會開始。

之所以寫這篇文章，是因?yàn)檫@一道理并不為很多企業(yè)所認(rèn)可。現(xiàn)在是機(jī)會做一個(gè)成熟的茶行業(yè)門戶網(wǎng)站了，這是個(gè)機(jī)會，是有實(shí)力的茶企業(yè)應(yīng)該做的，但開始一定要免費(fèi)，而且要做好投入兩年的準(zhǔn)備。如果網(wǎng)站做起來，企業(yè)就能執(zhí)產(chǎn)業(yè)之牛耳。但偏偏沒有人響應(yīng)此事，理由很簡單：做就是為了掙錢，免費(fèi)為人民服務(wù)的事誰干？

其實(shí)，當(dāng)前的茶門戶網(wǎng)站之所以半吊子，就是因?yàn)椴幌胪度耄幌氘a(chǎn)出。未來誰搶先做出一個(gè)有影響力的茶葉門戶和專業(yè)茶商城，就抓住了一個(gè)時(shí)代性的機(jī)會。

總之，企業(yè)對“免費(fèi)“這一利器，不可不察。

（作者簡介：張海良，北京今天勝德品牌管理咨詢有限公司首席專家，中國中小企業(yè)協(xié)會副會長，圣德書院院長。）