王健林：讓萬達(dá)電商走出萬達(dá)

萬達(dá)電商若想成功，必須走出萬達(dá)，一個人的萬達(dá)在互聯(lián)網(wǎng)時代無法走得更遠(yuǎn)，王健林選擇了與強(qiáng)者合作。2014年8月29日，萬達(dá)聯(lián)手騰訊、百度，王健林、馬化騰、李彥宏三大巨頭正式宣布在香港注冊成立電子商務(wù)公司，一期總投資額高達(dá)50億人民幣，其中萬達(dá)持股70%，騰訊和百度各持股15%。

在騰訊、百度兩大互聯(lián)網(wǎng)前輩面前，萬達(dá)依然表現(xiàn)出大哥風(fēng)范。正如北京錫恩企業(yè)管理顧問公司董事長姜汝祥所擔(dān)心的，萬達(dá)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，屬于第一代，百度是PC時代的產(chǎn)物，是第二代，騰訊是手機(jī)時代的領(lǐng)導(dǎo)者，是第三代，三代同堂大家庭如何和平共處？深圳世聯(lián)行地產(chǎn)顧問股份有限公司董事長陳勁松卻道出其中真諦：從股份比例上看，都得聽第一代的。

面對“全球最大O2O電商公司”這一目標(biāo)，萬達(dá)不能再一個人孤軍奮戰(zhàn)，他需要的是更多強(qiáng)有力的合作伙伴，未來的合作不僅僅停留在資金上，更是線下與線上的深度融合。

萬達(dá)的O2O理想與現(xiàn)實的距離

萬達(dá)，中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)。王健林，萬達(dá)創(chuàng)始人、2013年中國首富。“我們做電商，既是需要也是責(zé)任。全世界消費(fèi)市場幾十萬億美元，中國的消費(fèi)市場2020年肯定會超過10萬億美元，今年已經(jīng)超過30萬億元人民幣，這么大的消費(fèi)市場里至今沒有O2O的平臺出來。”發(fā)布會當(dāng)天王健林說。所以，王健林想要建的就是這樣一個全球最大的O2O電商公司。

萬達(dá)做電商源于2012年王健林與馬云的1個億的豪賭，就在當(dāng)年萬達(dá)初建電商，王健林在當(dāng)時稱萬達(dá)電商不會做第二個淘寶、京東，要將萬達(dá)的線上線下資源相結(jié)合，形成獨(dú)特的模式。

當(dāng)別人覬覦著萬達(dá)的商業(yè)人才的時候，王健林已經(jīng)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)人才。為了挖到人才，萬達(dá)實施了萬人招聘計劃，開出200萬年薪的價格招聘萬達(dá)電商CEO。2012年12月，曾任Goolge總部電子商務(wù)技水部經(jīng)理、阿里巴巴國際交易技術(shù)資深總監(jiān)的龔義濤出任萬達(dá)電商總經(jīng)理。

然而高薪人才并沒有給萬達(dá)電商帶來明顯的起色。2013年年底上線的萬達(dá)的電商項目萬匯網(wǎng)以及手機(jī)App“萬匯”顯然并不成熟，僅實現(xiàn)了大連、武漢、福州、鄭州四個城市的六家萬達(dá)廣場業(yè)務(wù)覆蓋，提供廣場活動、商品導(dǎo)購、優(yōu)惠折扣、電影資訊、美食團(tuán)購等服務(wù)。2014年1月萬達(dá)2013年工作總結(jié)會議上，王健林一句“萬達(dá)電商只許成功，不能失敗”導(dǎo)致了萬達(dá)電商人事劇烈動蕩，原萬達(dá)電商COO馬海平、劉思軍以及CEO龔義濤都先后離職。如今，萬達(dá)電商已任命新管理層，原奢侈品電商佳品網(wǎng)COO董策將確定出任CEO，原高朋網(wǎng)副總裁高峽出任COO。

今年年初，王健林提出了2014年電商項目發(fā)展目標(biāo)，要求2014年電商覆蓋所有廣場，重點抓會員和數(shù)據(jù)，電商會員要達(dá)到3000萬，其中把萬達(dá)院線1100萬會員全部轉(zhuǎn)成萬達(dá)電商會員，力爭3年內(nèi)電商會員過億。近期，王健林在內(nèi)部講話中又提出，力爭今年在全國開業(yè)的107個萬達(dá)廣場開通電商服務(wù)，2015年開通萬達(dá)所有廣場、酒店、度假地的電商服務(wù)，實現(xiàn)對萬達(dá)消費(fèi)終喘的全面覆蓋，今年試運(yùn)行期間，萬達(dá)電商會員將超過4000萬，明年將超過1億。

然而在簽約前的內(nèi)部講話時，王健林不再將重點放在增加會員上，而是放在產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，所以他最終選擇了與擁有搜索強(qiáng)項的百度和社交強(qiáng)項的騰訊合作。前期三方第一筆投資50億，未來五年之內(nèi)將總投資額設(shè)定為200億元，同時繼續(xù)引進(jìn)新的戰(zhàn)略投資者。

目標(biāo)的改變便是王健林終于知道萬達(dá)的弱點在哪里，萬達(dá)電商若想成功只能徹底改變。萬達(dá)與百度、騰訊發(fā)布會現(xiàn)場宣布，將在打通賬號與會員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、WiFi共享、產(chǎn)品整合、流量引人等方面進(jìn)行深度合作，這正是萬達(dá)電商所急需的。

萬達(dá)O2O的合作伙伴們

商場如戰(zhàn)場，商場上的敵人可以變成朋友，然而朋友也可以變成敵人。對于萬達(dá)牽手百度、騰訊，更多的聲音在說這是對阿里巴巴的一種挑戰(zhàn)。事實上，萬達(dá)起初并沒有把阿里作為敵人，反而今年早期一直與阿里高管協(xié)商合作事宜，前萬達(dá)電商高層表示，“當(dāng)時我們與多家互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行了淘通，與阿里也有過商議，不過最終并未能達(dá)成合作。而馬云本身與銀泰董事沈國軍關(guān)系較為密切，所以最終他們選擇了與銀泰合作。”今年早期，萬達(dá)電商也與京東合作項目，“0元玩轉(zhuǎn)萬達(dá)開啟極致體驗”活動成為萬達(dá)與京東首次推出的大型聯(lián)合營銷活動。

萬達(dá)電商最終還是希望通過與百度、騰訊的合作實現(xiàn)O2O發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。萬達(dá)電商首席執(zhí)行官董策表示，線上線下融合是未來商業(yè)終端和電商公司發(fā)展的必然趨勢，萬達(dá)擁有全球最大的線下商業(yè)平臺，通過與百度、騰訊兩大巨頭合作，萬達(dá)電商將成為全球最大的O2O電商平臺，真正實現(xiàn)O2O落地，為行業(yè)探索O2O發(fā)展的模式。

細(xì)看三方優(yōu)勢，百度擁有百度搜索、百度地圖、直達(dá)號、百多糯米，并可通過百度錢包支付，騰訊擁有微信、QQ、搜狗、騰訊地圖以及大眾點評、滴滴等支持，可以微信支付，這些線上資源對于擁有豐富線下客戶的萬達(dá)可謂是最欣喜的。

萬達(dá)與百度、騰訊合作之后，萬達(dá)可以將旗下商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假五大主營業(yè)務(wù)打包上線，整體裝入電商平臺，實現(xiàn)公司內(nèi)部資源的協(xié)同發(fā)展并彌補(bǔ)當(dāng)前萬達(dá)線上業(yè)務(wù)表現(xiàn)一般的現(xiàn)象，同時更是在房地產(chǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈上獲取更為廣闊的增值收益或附加值收益。

對此，清華大學(xué)中國金融研究中心商業(yè)模式研究工作室執(zhí)行主任張華光表示，萬達(dá)、百度、騰訊都曾試水電商，但都以失敗而告終。雖然三家都要O2O，但是卻各有思路。王健林講“萬達(dá)電商要賣服務(wù)”，李彥宏想通過圖片搜索來“連接人和服務(wù)”，馬化騰想做“合作伙伴和商業(yè)機(jī)構(gòu)”的“連接器”，三方會有協(xié)作也會有爭論，不只貢獻(xiàn)流量，還能貢獻(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維，萬達(dá)電商尚有坎坷。

易凱資本有限公司CEO王冉也提到三者合作要注意兩個關(guān)鍵：需要優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理做出最好的產(chǎn)品體驗，在萬達(dá)內(nèi)部形成強(qiáng)力支持融合和價值轉(zhuǎn)移的思維和機(jī)制，同時讓萬達(dá)電商走出萬達(dá)。“因為整個互聯(lián)網(wǎng)世界還沒有哪個基于企業(yè)級封閉物理環(huán)境的應(yīng)用可以一飛沖天。”王冉在微博中寫道。

王健林與馬化騰、李彥宏之間，馬化騰與李彥宏之間，有直接或間接的競爭關(guān)系，但是仍具有互補(bǔ)優(yōu)勢。知名財經(jīng)作家冀勇慶認(rèn)為，在實體商品領(lǐng)域，大部分的線下市場份額終將會被線上所蠶食，但是，這個結(jié)論對于生活化體驗為主的服務(wù)卻不成立，這是擁有龐大的線下資源的萬達(dá)得以在合資公司中占據(jù)主導(dǎo)地位的原因所在。

萬達(dá)O2O需抱開放融合的心態(tài)

萬達(dá)集團(tuán)官網(wǎng)上顯示，大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)目前已在全國開業(yè)95個萬達(dá)廣場，正在運(yùn)營60家五星級或超五星級酒店。2014年上半年，大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)收入668.5億元，2013年大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的收入為14562億元，其中地產(chǎn)業(yè)務(wù)（公寓、商鋪、寫字樓）收入1262.5億元，租金收入僅85.6億元，占總收入的5.87%。

從資金準(zhǔn)備上來說，萬達(dá)信心十足。“僅今年上半年萬達(dá)收入就已經(jīng)達(dá)到900多億元。以百分之十的利潤計，半年利潤就有百億之多。不用說與百度騰訊的聯(lián)合投資50億元，就算萬達(dá)自己投資50億元于電商首期，也不是什么負(fù)擔(dān)。”王健林在2014年上半年工作匯報中提到。

當(dāng)錢都不是問題，萬達(dá)真正需要考慮的就是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)。業(yè)界所認(rèn)為的O2O的關(guān)鍵是將商業(yè)行為徹底數(shù)據(jù)化，讓用戶數(shù)據(jù)能夠在線上和線下自由流動，從而為用戶創(chuàng)造出一種端到端的、無縫的良好用戶體驗。從早先的公眾打賭到最后積極實踐電商、鋪路電商，然而這一切要看線下和線上的融合，萬達(dá)有這樣的線下資源，就看如何利用好。

如果萬達(dá)與互聯(lián)網(wǎng)大佬合作的目的不簡簡單單為了萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)再度沖刺IPO的一個策略，那么在王健林的心中，成為全球最大的O2O公司才是最大的目標(biāo)。冀勇慶認(rèn)為，王健林如今應(yīng)更多地向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，努力做到“兩個融合、一個體驗”，即數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的融合、團(tuán)隊和文化的融合以及用戶體驗，而在此看來擁有強(qiáng)大的支持團(tuán)隊將決定未來萬達(dá)O2O夢想實現(xiàn)的時間長短。

如今，房地產(chǎn)行業(yè)積極探索互聯(lián)網(wǎng)之路。在萬達(dá)之前，萬科也已經(jīng)邁出了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步伐，于今年6月與百度達(dá)成戰(zhàn)略合作，為萬科商業(yè)地產(chǎn)提供智能化升級解決方案。同月，花樣年旗下的彩生活在香港上市，主打社區(qū)消費(fèi)O2O平臺的商業(yè)模式。同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也積極布局，今年3月，阿里認(rèn)購在香港上市的銀泰商業(yè)并實現(xiàn)商品體系對接，構(gòu)建一套打通線上線下商業(yè)的基礎(chǔ)體系。京東也在社區(qū)電商布局，與萬家便利店合作打通庫存和供應(yīng)鏈。

面對如此交叉且復(fù)雜的競爭關(guān)系，萬達(dá)電商也在積極應(yīng)對，萬達(dá)電商計劃上線將與萬達(dá)金融板塊合作，推出一系列互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新金融服務(wù)。如此，王健林的萬達(dá)并不能單單依靠自己的力量來實現(xiàn)遠(yuǎn)大的夢想，這需要萬達(dá)電商真正走出萬達(dá)，重新開啟一個新模式。（搜房）