媒體的社會責(zé)任

摘 要：十八大報告中提出了凝聚社會共識的命題。在我國多元化社會發(fā)展的今天，社會分歧加大，社會共識出現(xiàn)裂痕，價值共識出現(xiàn)混亂的情況下，凝聚社會共識是一個亟待關(guān)注的問題。媒體因為自身強(qiáng)大的傳播作用，因而要在凝聚社會共識的過程中承擔(dān)起媒體的社會責(zé)任——凝聚社會共識。

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任；凝聚社會共識；媒體

中圖分類號：C916 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）03-0059-02

2009年10月，胡錦濤在新華社承辦世界媒體峰會開幕式上，為媒體的未來指明了方向：“媒體要切實(shí)承擔(dān)社會責(zé)任，促進(jìn)新聞信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀傳播。”隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們交流的加強(qiáng)，媒體的范圍在不斷的擴(kuò)大。因此，明確和重視媒體的社會責(zé)任就有非常現(xiàn)實(shí)的意義。那么，媒體要承擔(dān)的社會責(zé)任到底是什么？在多元化的社會中，各種思想意識通過各種渠道在大眾間傳播。在這種“百家爭鳴”的情況下，凝聚社會共識是不可忽視的部分。如何在多種思想意識的沖擊下，凝聚社會共識，是值得我們關(guān)注和深思的。在這個問題上，媒體的功能顯得尤為重要。所以，媒體的社會責(zé)任，是在是非對抗、魚龍混雜的各種意識中，凝聚社會共識，在文化建設(shè)中起到引領(lǐng)媒介的作用。

一、凝聚社會共識的必要性

所謂的社會共識，包括社會事實(shí)的統(tǒng)一認(rèn)識和社會價值共識的達(dá)成，這其中價值共識的達(dá)成是核心關(guān)鍵的難題[1]。現(xiàn)代社會的社會共識，在許多方面情況并不是很樂觀。

首先，眾聲難合，反映出社會分歧加大。官民難有互信，民商難有共識，民商難有互惠，官民難有平等的對話權(quán)，這一系列的問題使本已脆弱的社會共識上雪上加霜。比如在銀行收費(fèi)問題上，相關(guān)部門為了緩解民怨，稱銀行為了承擔(dān)社會責(zé)任，20%的服務(wù)都沒有收費(fèi)。而媒體在報道這條新聞時強(qiáng)調(diào)：銀行唯利是圖，竟然80%的服務(wù)都在收費(fèi)。很顯然，銀行和輿論在這個問題上缺乏基本的共識，在一些問題上，無論官方說什么，公眾都會習(xí)慣性地懷疑，習(xí)慣性地用陰謀論的思維去想象官方；而民眾的意見在一些官員那里有時候也得不到尊重，常被戴上“別有用心”和“不懷好意”的帽子。

其次，道德缺失，反映出社會共識出現(xiàn)裂痕。中國在儒家為主體的傳統(tǒng)文化中浸泡了近千年，并且一直以禮儀之邦自居。道德作為一個寬泛的概念，在歷史的發(fā)展過程中形成了一些成文或不成文的準(zhǔn)則和規(guī)范。這在中國這個古老的文明國度中，在某種意義上是作為社會共識存在的。尊老愛幼，謙和禮讓，這是這個社會共同認(rèn)可的道德的標(biāo)準(zhǔn)。但是，現(xiàn)代社會“彭宇案”，“小悅悅事件”等等一些飽受詬病的道德缺失，已經(jīng)威脅到了那些幾千年精華的社會共識。這些事實(shí)，反映了以道德為直接量化標(biāo)準(zhǔn)的社會共識已經(jīng)出現(xiàn)了裂痕。

再次，價值沖突，反映出價值共識出現(xiàn)混亂。多元價值的存在，是價值觀念沖突的前提。理論上講，如果一個社會存在多元價值，且這些多元價值無法歸結(jié)為某一終極價值，彼此之間也不能化約，那么價值觀念沖突是不可避免的[2]。當(dāng)代中國社會中，本位主義，利己主義，拜金主義等等錯誤的價值觀與集體責(zé)任感、奉獻(xiàn)精神產(chǎn)生激烈碰撞。同時還有全球化經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊，在一些時候我們甚至覺得錯誤的價值觀可能會占上風(fēng)。網(wǎng)絡(luò)上非實(shí)名制的評論更是如此。

因此，當(dāng)代社會在全球化沖擊的浪潮下，社會共識出現(xiàn)了裂痕，出現(xiàn)了混亂。因而，凝聚社會共識是有現(xiàn)實(shí)的必要性的。對于社會共識的凝聚，無論是政府的強(qiáng)制力還是文化紐帶的影響力，其作用都不如媒體的傳播更強(qiáng)大。其受眾范圍之廣，傳播速度之快，信息量之大，都是其他影響因素所不能夠比擬的。因而，凝聚社會共識，要注重媒體的作用。

二、媒體的社會責(zé)任是凝聚社會共識

1.媒體強(qiáng)大的傳播作用是凝聚共識的先決條件

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展、信息傳播日益迅速、信息受眾日益龐大的今天，媒體的傳播作用越來越受到重視。媒體承載著各種各樣的意識形態(tài)，給社會的多元化注入動力。但是，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的中國，如果放任媒體的傳播，良莠不齊的思想意識就會給建設(shè)造成意識上的阻力，妨礙社會共識的形成，甚至?xí)_擊主流意識形態(tài)的社會整合功能，威脅整個社會認(rèn)同。媒體強(qiáng)大的傳播作用如果得到很好的發(fā)揮，可以在這個方面彌補(bǔ)思想意識沖擊帶來的不足。

2.媒體責(zé)任和商業(yè)利益的平衡是凝聚共識的有力保障

2013年4月18日，大公報刊登一篇習(xí)總書記打車報道新聞，引起全國關(guān)注。之后，包括知名報社網(wǎng)易、新浪、騰訊等在內(nèi)的多家新聞機(jī)構(gòu)進(jìn)行了瘋狂轉(zhuǎn)載。在18點(diǎn)，新華社證實(shí)這是一則虛假新聞，大公報就工作中的疏忽向讀者致歉。網(wǎng)友在經(jīng)歷了最初的被忽悠的憤怒之后，更多的對新聞的信度產(chǎn)生了懷疑。為什么會一而再，再而三的出現(xiàn)假新聞的事件？歸根結(jié)底是什么使得媒體工作者心急火燎的發(fā)新聞，而不去確認(rèn)新聞事件的真實(shí)性？是為了搶得新聞報道的主動權(quán)。有了主動權(quán)就有了點(diǎn)擊率，有了點(diǎn)擊率就有了龐大的利潤。最根本的原因是利潤的驅(qū)使。確認(rèn)事件真實(shí)性需要時間，這段時間可能會讓求效率求速度的媒體失去主動權(quán)。因而，他們寧愿鋌而走險。只是會在事后向一次又一次被忽悠的民眾“誠摯的道歉”，為“工作中的疏忽”表示歉意。媒體被商業(yè)利益綁架的暈頭轉(zhuǎn)向，所謂的社會責(zé)任在利益面前，已然被淡忘。只有媒體責(zé)任和商業(yè)利益平衡，凝聚社會共識才指日可待。

3.堅持全方位共識的視角是凝聚共識的內(nèi)在要求

社會共識是一個有機(jī)的、相互聯(lián)系并交互作用的系統(tǒng)。社會共識的凝聚要堅持全方位的視角。全方位的社會共識才能夠避免以偏概全的傾向，才能夠凝聚成具有價值導(dǎo)向的社會共識。

首先，媒體的社會責(zé)任是要凝聚理性共識。何為理性共識？哈貝馬斯指出，社會的活動者“通過公共交往獲得的政治影響，歸根結(jié)底必須建立在一個結(jié)構(gòu)平等的非專業(yè)人員集體的共鳴，甚至同意基礎(chǔ)上。”[3]綜合多種觀點(diǎn)，理性認(rèn)識可以被認(rèn)為是社會中所形成的對于政治事件、公共領(lǐng)域權(quán)益等社會性問題的一種共鳴，這種共鳴是一個通過恰當(dāng)?shù)墓餐评韺で蠊沧R的理性的過程。幾年前的“馬加爵案”中，媒體情緒的越位就顯示了這一點(diǎn)。媒體在報道上出現(xiàn)了不應(yīng)有的偏激傾向。一是情緒越位。這主要表現(xiàn)在：早期媒體都在使用馬加爵面露兇相的照片；對馬加爵進(jìn)行無限夸大的“心理原罪”剖析；二是角度越位。全國至少有幾十家媒體都找馬父、馬母訪談，而少有對馬家父母其實(shí)也是受害人的思考。狂轟濫炸式的毫無人文關(guān)懷的沖動的挖掘線索，這能將媒體變成無形的劊子手。

其次，媒體的社會責(zé)任是要凝聚誠信共識。市場經(jīng)濟(jì)的條件下，誠信開始為人們所重視。2009年，三鹿奶粉摻假事件曝光。大學(xué)生的仍然會為了得到更好的工作崗位在簡歷上造假，各種學(xué)術(shù)不斷行為層出不窮。這些現(xiàn)象從實(shí)質(zhì)上反映了誠信在追求發(fā)展追求利益的今天被某些物質(zhì)的東西腐蝕。媒體為了引起公眾對此問題的重視，夸大問題的嚴(yán)重性。在摧毀了公眾對于官方數(shù)字的信任后，卻沒有傳達(dá)如何重建信任。媒體應(yīng)該是社會良知社會誠信的守護(hù)者，而不是掘墓人。

第三，媒體的社會責(zé)任是要凝聚建設(shè)共識。所謂的建設(shè)共識就是要在建設(shè)什么樣的國家，怎樣進(jìn)行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展，怎樣進(jìn)行發(fā)展等問題上達(dá)成某種程度的默契和認(rèn)可。因為改革取得巨大成就的同時，短時期內(nèi)累積了很多問題，媒體對問題不恰當(dāng)?shù)匿秩荆购芏嗖幻魉缘墓妼Πl(fā)展失去了信心，對中國特色社會主義的道路產(chǎn)生動搖。發(fā)展目前遇到的問題，只有通過深化改革來解決。媒體要在這個時期，承擔(dān)改革中監(jiān)督和輿論引領(lǐng)的作用。準(zhǔn)確及時的闡釋黨和國家的建設(shè)方針，切中肯綮的解讀國家發(fā)展脈搏，針砭時弊，才是新時期充滿活力和責(zé)任感的媒體應(yīng)該有的態(tài)度和作用。

三、關(guān)于如何凝聚社會共識策略與途徑

1.相關(guān)法律的規(guī)范是“制度之鎖”

媒體處在特殊的地位，有某種特殊性，媒體代表社會，履行社會監(jiān)督的責(zé)任，媒體可以對那些違法的事情或者不良的社會現(xiàn)象進(jìn)行一些深度調(diào)查和深度報道。2000年頒布了《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，之后又有《廣播電視管理條例》、《廣播電視設(shè)施保護(hù)條例》、《電影管理條例》和《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定》，以及廣電總局自信制定的一系列部門規(guī)章和規(guī)定。但是，總體上我國在這方面的立法仍然有很多不足，和國外相比也有很大的差距。法律規(guī)范要建立在既保障媒體追蹤事實(shí)的報道權(quán)又要規(guī)范媒體的基礎(chǔ)之上，使得媒體能夠健康發(fā)展。

2.媒體自身的職業(yè)操守是“良心之鎖”

媒體是棄惡揚(yáng)善的社會公器。誠實(shí)的媒體人通過揭示事情的真相贏得社會公眾的信賴，才能建立起一貫的公信力。真實(shí)是媒體發(fā)展的生命常青樹。記者有責(zé)任本著誠實(shí)的態(tài)度和宗旨，在力所能及的范圍內(nèi)盡量接近事情的真相，始終對新聞的轟動性保持謹(jǐn)慎。任何時候都不能背叛新聞的真實(shí)，歪曲事情真相，是媒體發(fā)展鼠目寸光的表現(xiàn)，是自戕的行為。媒體的自身職業(yè)道德的操守，守住的不僅僅是簡單的公正客觀，最終守住的，是媒體界的良心和發(fā)展前景。

3.公眾輿論渠道的通暢是“監(jiān)督之鎖”

公眾輿論通過媒體對政府、社會形成強(qiáng)大的監(jiān)督力。但是，媒體這種為公眾提供平臺的通道本身，也是需要公眾輿論監(jiān)督的。公眾輿論要監(jiān)督媒體，保證這個通道的暢通，保證這個通道的透明化，保證這個通道自身不要被商業(yè)利益異化和綁架。出現(xiàn)假新聞的媒體，在忽悠公眾感情的同時，在短時期內(nèi)賺取到點(diǎn)擊率的同時，也大大損傷了自身的公信力。這種職業(yè)操守缺失造成的新聞失誤，從長遠(yuǎn)來看，無異于自掘墳?zāi)埂９娸浾摫O(jiān)督的完善，使媒體在監(jiān)督社會現(xiàn)象的同時，自身也得到可持續(xù)性的發(fā)展。只有在輿論監(jiān)督下的透明發(fā)展，才能避免在商業(yè)浪潮中丟失作為媒體應(yīng)有的責(zé)任。

社會共識的凝聚是一個長期且復(fù)雜的過程，媒體在這個過程中要承擔(dān)自己作為思想傳播舵手的責(zé)任。這是社會發(fā)展的需要，也是媒體自身長遠(yuǎn)發(fā)展的要求。法律規(guī)范、媒體自身操守和公眾輿論這三把鎖，是束縛媒體濫用話語權(quán)的保證。打開這三把鎖的金鑰匙，就是媒體有效的承擔(dān)凝聚社會共識這個責(zé)任。本著媒體人實(shí)事求是的原則，在社會發(fā)展中傳遞正能量，才能在競爭中立于不敗之地。

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（責(zé)任編輯：李鵬飛）