這家公司能“預測未來”

科幻電影里，死心眼的書呆子們研究出能預測未來的機器后，總是用來預測未來結(jié)婚對象、世界何時滅亡這樣虛幻的事兒，很少有人想到把“預測未來”做成生意。而現(xiàn)實中，投入巨資開發(fā)預測未來工具的都是商業(yè)公司，雖然暫時還沒有任何一家能夠成功，但一家名為Blab 的數(shù)據(jù)分析公司稱，他們已經(jīng)掌握了一些訣竅。

據(jù)美國《快公司》雜志報道，Blab公司開發(fā)的大數(shù)據(jù)工具可以分析社交媒體上的趨勢，進而提前數(shù)十個小時甚至數(shù)天時間預測出將來可能出現(xiàn)的熱門話題，特別是那些與公司和產(chǎn)品相關(guān)的討論。

公司創(chuàng)始人兼CEO蘭迪·布朗寧說：“我們把未來帶到眼前，讓客戶能提前看到明天的報紙。”從本質(zhì)上說，披著數(shù)字化外衣的Blab是一家公關(guān)公司，他們的預測結(jié)果本身沒有多少價值，除非他們有辦法改變未來—也就是說，要用相應的公關(guān)策略來配合。

比方說，某個高科技公司剛剛發(fā)布了新版App，但用戶更新后，卻發(fā)現(xiàn)特別容易造成設(shè)備死機，他們就會在各種社交網(wǎng)絡上發(fā)泄自己的不滿。Blab可以在第一時間發(fā)現(xiàn)小范圍內(nèi)的不滿言論，在這種批評鋪天蓋地地傳播出去之前，它可以對這家高科技公司發(fā)出預警，形式大概是這樣的：“小范圍的抱怨可能會在40個小時后演變成網(wǎng)絡中一邊倒的批評，相關(guān)的言論集中在某某社交網(wǎng)絡中，轉(zhuǎn)載的信息源來自某某科技博客。如果不想事情變得無法收拾，你們應該盡快聯(lián)系媒體發(fā)布廣告，同時與博客作者聯(lián)系，解釋問題出在哪兒，并讓他們撰寫后續(xù)博客安撫網(wǎng)民。”

Blab可以在多個社交平臺上追蹤同一個主題的討論，包括任何語言的發(fā)言、各種表情符號、照片，甚至還包括短視頻，布朗寧聲稱，這套系統(tǒng)的準確度可以達到70%。他在2012年組建了現(xiàn)在的技術(shù)團隊，在對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行地毯式搜索的過程中，他們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的語言處理技術(shù)局限太大，速度也太慢，因為有時人們在抱怨一款產(chǎn)品難用時，并不會寫出產(chǎn)品的全稱。

于是，布朗寧決定依靠更智能的方式來進行分析。在多如牛毛的社交分析工具中，Blab憑借幾大特點脫穎而出：它不依靠歷史數(shù)據(jù)，而是通過復雜的會話建模系統(tǒng)搜集信息，每分鐘大約進行100萬次預測，每天會過濾一億段會話。

社交媒體時代，所有企業(yè)都希望能讓有限的品牌推廣經(jīng)費發(fā)揮最大的作用，而布朗寧的產(chǎn)品可以在技術(shù)層面讓他們覺得錢花得物有所值。目前，Blab已經(jīng)融資 585 萬美元，客戶中包括了十多家國際品牌。