用心去聆聽

現在的學生愛面子，固執，偏激，易燥；他們好惹人，怨人煩；寬以待己，嚴以律人。在這種難以相互包容的群體中，學生之間的矛盾沖突便愈來愈多，有時甚至還會遷怒于老師。如何化干戈為玉帛，息硝煙為和氣？只有巧妙消除學生之間的隔閡，才能創設和諧班級。

故事：尋找閃光點

吳敏是我班紀律委員，工作認真負責，是班主任的得力助手；但她在管紀律時有時“太直”，不能被個別同學接受，尤其是李小倩，認為吳敏的某些做法帶有個人感情色彩，完全是刻意的針對她，兩人因此產生隔閡。2013年5月12日，臨近晚休時，兩人發生爭吵，從宿舍直到學校籃球場。當我接到該宿舍舍長吳曉莉電話匯報后，立即趕至籃球場。見到她們，我面帶微笑地說：“同學之間有什么大不了的事情，把兩個那么漂亮的姑娘氣成這樣了，都累了吧？去我辦公室喝點水休息休息，都說說是怎么回事？”把她們叫到辦公室后，讓兩人把事情的經過說了一遍，我說：“兩人是否都退后一步，反思一下自己。如果李小倩老是覺得是針對自己，那捫心自問一下，自己是否做得夠好了！吳敏在認真負責的同時有沒有針對李小倩的刻意為之！每個人退一步才會海闊天空。”然后根據教育學和心理學的有關原理，我對她們進行了說服教育，約一小時后，兩人都冷靜下來，并保證以后不會再有類似事情發生，然后回宿舍休息了。

我原本想第二天借此機會告誡所有同學要互相團結、互相幫助。但是，這么做既不會消除帶來的負面影響，也不會引起其他同學的重視。于是，第二天我對此事作了一個令全班同學意外的總結：

第一，“5·12”事件不是什么錯誤、違紀，而是由于同學之間不能互相理解、包容造成的。

第二，吳曉莉同學能在第一時間向我匯報，讓事情得到很快的解決。這體現了她認真負責的工作態度和對同學高度關心的精神，值得表揚。

第三，另外一位同學張帥，從事件發生一直陪著她們，而且光著腳從宿舍一直追到籃球場，發揚了團結友愛、互相幫助的精神，至始至終陪伴吳敏同學和李小倩同學，幫助老師處理好所有事情，間接地穩定了兩位同學的心理，值得表揚。

第四，我要表揚吳敏同學。她是團支書兼紀律委員，雖然事件是因紀律而起，但事發之后，她沒有任何的推脫，而是勇敢地承擔起責任，還細心周到地照顧著李小倩直到操場等。這說明她勇于承擔責任，具有處理突發事件的應急能力，應該表揚。

第五，我要表揚李小倩同學。她是一名勤奮好學的學生，雖然在事件發生時非常沖動，但事情過后，她勇于主動向班主任和宿舍管理員道歉，這種通情達理，知“錯”能改的做法，應該表揚。

第六，我真誠希望全班同學在以后的學習和生活中，互相團結，互相幫助；一定要吸取“5·12”事件的經驗教訓，遇到矛盾時，要學會理解和包容，用理解的心態去包容周圍的一切；要學會溝通與交流，用坦誠的心態來釋放心中的“氣憤”；要學會換位，用換位的心態站在對方的角度去思考問題，我相信一切矛盾都能順利的化解。

最后，我號召大家努力學習“5·12”事件中相關學生所體現出來的認真負責的工作態度，團結友愛，互相幫助、敢于承擔責任的精神，處理突發事件的應急能力和知“錯”能改的氣度；認真并深刻總結“5·12”事件的經驗教訓，避免并確保以后不會再有類似事件發生，相信在全體同學的共同努力下，全班一定能夠打造成富有認真之心、友愛之心的團隊，一定能夠實現創新型、學習型班級的目標。至此，“5·12”事件圓滿結束。

事件過后，同學們都非常樂意地接受了我的號召，班內的學習氛圍更加濃厚，同學間的關系更加和諧，班級管理成績逐漸提高。我相信，表揚永遠比批評有效，我們一定要善于發掘學生的閃光點，用它來引導學生，從而不斷提高學生的素質和能力，促進他們的全面發展。

反思：學生自我矯正

我認為，要讓每一個鬧局都成為教育的平臺；處理任何事都要慎重，只有了解情況，只有相信孩子，只有具備寬容之心，才不會擴大矛盾，才不會挫傷孩子的積極性；無意與有意只是一字之差，但他們的行為動機卻是相反的。如果我們只重結果，可能會使善意變成隨意。諒解孩子，肯定初衷，才能從孩子的心靈世界中洞察變化和發展，喚起他們心靈深處自我矯正的愿望，激發其正確的行為動機，不斷矯正他們的行為。在育人的生涯中，要牢牢記住一句話：他們畢竟是孩子，孩子有讓你“可氣”的時候，也有讓你“可笑”的時候，而讓你笑的心醉，才是育人協奏曲的主旋律，我們要用心去發現，用心去聆聽。