崗位任務教學中的實踐與探索

基于工作過程的崗位任務教學，是以崗位任務為核心，以完整工作過程為紐帶來組織課程教學。在實施過程中，通過制訂任務目標、任務分析、任務過程的實施、任務評價體系的建立等渠道，使學生在實踐中構建知識、掌握技能，提升學生的綜合職業能力，在實際的課堂教學中具有一定的可操作性和實效性。

崗位任務教學內涵

筆者所在校作為旅游業人才培養基地，如何培養一批高素質的導游人員，提升他們的綜合職業能力是亟待要解決的問題。

導游人員的職業能力，是將所學的知識、技能和態度在特定的旅游團隊活動或情境中，進行整合所形成的能完成任務的能力。職業能力的形成主要在于知識的積累和實踐。而基于工作過程的崗位任務課程設計與實施，把崗位過程與工作過程有機融合，并將其轉化為實訓課內容。在實訓課內容與崗位任務間建立明確的聯系，既培養學生職業能力，又教會學生快速適應工作的能力。所以，筆者在導游專業教學中對崗位任務教學進行大膽嘗試?；诠ぷ鬟^程的崗位任務課程，是按工作過程組織課程，以完整工作過程為紐帶，以崗位任務為中心，以“做什么”和“怎樣做”為主線組織課程，讓學生在實踐中學習知識，掌握技能，達到有效培養職業能力的目的。

實施的內容及思路

制訂任務目標 任務目標與工作要求相一致。在導游專業課程教學中，教師精心設計教學任務書，并對任務書進行分析，設置的任務與學生的知識、能力水平相適應，并在工作中具有可操作性。如，在《實地導游》中，有對舟山旅游景點講解這一內容，授課對象為高二導游班學生。通過一年的專業理論學習和假期在旅行社實踐的經歷，要求學生對舟山旅游景點知識根據教師要求搜集相關資料，創作導游詞并作實地講解。

任務分析 教師在制訂項目任務書時，對項目任務進行分析時，應注重教學內容與工作任務相一致。以實地導游講解中普陀山第四大寺——寶陀講寺講解為例，要求學生能根據所學知識與自我學習進行寶陀講寺講解。教師課前將全班分成5組，在教師帶領下對寶陀講寺進行實地考察。搜集的景點相關資料及圖片，要求從地理位置、建筑布局、寺院內部等進行整體了解，制作成景點PPT，自行創作導游詞進行介紹。目的是激發學生的合作能力，加深對景點的感性認知。學生要提交任務研究報告書。報告書要求包含小組合作中具體的階段任務分工及實施情況，以及對活動過程的反思，培養學生分析及總結工作的能力。

實施階段 教師關于模擬導游任務的簡要說明；學生準備進行模擬導游活動：佩戴好模擬導游證，手持模擬導游旗，使學生進入模擬導游狀態。各小組選派代表進行PPT展示并進行同步講解，使學生在模擬導游服務過程中充分體會到作為導游人員具備的基本能力。學生進行小組互相點評，談學習所得與感悟，最后分組撰寫任務教學報告。教師總結，通過觀察學生在學習和講解過程中存在的不足點，并提出建設方案。

崗位任務教學評價體系

學生個人評價 對學生個人的考核是通過在學生項目任務過程中對個人行為表現的反思得到知識技能提高的一種策略。目的在于養成學生的自我分析和評價。團隊考核評價。各小組之間就儀容儀態、語言表達、講解內容、團隊合作、PPT制作及應變能力等方面制作表格形式作出客觀評價，指出不足，提出建議。教師評價。教師在整個教學過程中對學生課業完成情況進行總體評價，同時對學生任務完成情況、學生自主學習過程的學習態度等給予綜合考核。

實施崗位任務教學的實踐效果 一是提升了學生綜合職業能力。基于工作過程的崗位任務教學是以崗位任務為核心，把理論知識和實踐技能有效整合，使學生能完整地體驗整個過程，在培養學生職業能力的同時，也提升了學生的崗位適應能力；在任務實施過程中，小組內通過相互合作來共同解決難題，提升了團隊的合作能力。在項目實施過程中，學生始終處于主體地位，無形中培養了學生的自主學習能力、創新能力和解決問題的能力。二是增加了教師與學生間的交流合作。在整個任務教學過程中，出色地完成項目任務，教師全程掌控學生任務完成的進程、質量，并對學生出現的問題適時地指導，既增強了師生間情感交流，又真正實現了師生間的教學相長。三是教師的教學業務得到的有效提升。通過實施崗位任務教學，教師的教學理念得到了更新，教師的專業實踐能力得到大幅度的提高，大大促進了教師的專業成長。