用真情鑄就資助人生

2013年3月，蘭考縣學生資助管理中心成立，由我擔任中心主任。這對于我來說，既是一個熟悉的工作，也是一個新的崗位。

在學生資助工作中，生源地信用助學貸款是其中重要的組成部分。因種種原因，蘭考縣仍有一部分學生因家庭經濟困難，雖然苦讀多年，考上大學，卻無力支付學費。國家生源地信用助學貸款項目的出臺解決了這些家庭經濟困難學生上學難的問題。在開展生源地信用助學貸款業務中，我們每天都懷著對黨和國家惠民政策的感激之心，懷著對家庭經濟困難學生的同情之心，也懷著對自己本職工作的熱愛之心。工作以來，有許多場景、許多故事讓我難忘。

今年8月下旬的一天，接近中午的時間，一位學生和他的父親匆匆走進了我們辦公室。貸前輔導人員開始詢問這位學生的基本情況，并引導他進行網上注冊。我了解到這位學生是今年考上重點大學的新生，就和學生的父親說：“你兒子真行，考得這么好！”這位父親說：“唉，一早就往這兒趕，現在才到，我看你們也該下班了吧。”我看到學生的父親很靦腆，所答非問，看穿著就知道他們家庭經濟情況不是很好，于是接著說：“生源地信用貸款主要是讓孩子有擔當和有責任感，自己貸款自己還，不給家庭增加任何負擔。”這時，學生的父親悄悄地擦去眼角的淚說：“這孩子，從小就沒讓我操過心，成績都是班里前三名，孩子考上大學本來是高興的事兒，但是他媽身體不好，沒離過藥，我們從接到錄取通知書后，就一直為學費這事兒發愁，家里的糧食能賣的已經賣了，可還是差得多。我總覺得對不住孩子。”這名學生立即答話：“不用為難，我貸了款，以后就業了再還。現在國家支持貸款，你照顧好我媽就行。”為了緩解父親的情緒，考慮家長及學生的感受，我接著和學生的父親說：“你兒子成績這么好，別難過，等你兒子大學畢業后，你就享福了。”學生父親笑著擦著淚說：“是，是。”等把各項手續辦完，已是中午12點半。學生說：“謝謝老師，耽誤你們下班了。”我們都笑著說：“沒事，我們都習慣了。”看著這對父子離開，我們感覺資助工作雖然累，但是卻充滿著愛。

記得還是8月下旬的一天，天氣異常炎熱，一位女學生和她的母親來辦理助學貸款。我們在了解過學生的基本情況后，指導她在網上注冊。可這位女學生不會操作電腦。規定要求學生本人在網上申請注冊，方便以后的還貸及續貸。貸前輔導人員在旁邊指導，女生非常緊張，常常輸入錯誤，臉急得通紅。我看到后，走到這位女生身邊給她講拼音輸入方法，并對她說：“你別著急，慢慢來，以后你還要用這個程序續貸和還貸，你要記住你的密碼及你填寫的信息。”經過40分鐘的講解及錄入，網上注冊申請成功，這位學生立刻露出了笑臉。她的媽媽簽完字連連感謝，學生也感激地對我們說：“謝謝老師！謝謝老師！”

雖然我們的工作勞累而辛苦，但我們贏得了學生的尊敬和家長們的滿意，為那些需要受助的大學生們能安心學習解決了后顧之憂，為他們的人生補足了動力。我們感受到了資助工作的神圣、充實，并收獲了快樂。

今年資助貸款工作中最忙的一天是8月25日，那天是星期一。我7點40分到單位，休息區已經坐滿了學生及家長。學生家長一邊看播放的生源地助學貸款宣傳視頻，一邊討論著助學貸款的政策。我們打開門，還沒等打掃衛生，辦公室里已擠滿了學生及家長。我們按分工就位后，貸前輔導人員指導學生學習網上注冊申請程序，周老師對學生的證件進行審核復印，秦老師對合同的填寫進行校對并打印合同，李老師對合同及證件復核蓋章……一條龍服務開始了。我們在那個上午一共簽訂了28份合同，在工作中不管遇到什么樣的問題，對待學生及家長都是真誠溝通。我整個上午連口水也沒顧上喝，喉嚨沙啞，隱隱灼痛，同事們也都和我一樣，這讓很多學生及家長很感動。

可以說，在那一段時間里，我每天都是早來晚走，帶領大家克服人手少、時間緊、任務重等困難，加班加點，在工作中體現出來的熱心、愛心和耐心，不僅感動了學生和家長，也贏得了同事的肯定。今年，我們共簽訂了651份貸款合同，為651名學生解除了后顧之憂，促進了蘭考的教育發展與社會和諧，基本實現了“不讓一個學生因家庭經濟困難而失學”的目標。

由于蘭考縣經濟相對落后，我們在工作中雖然積極宣傳生源地貸款政策，但是群眾對貸款政策仍然有一個認識了解熟悉的過程。于是，我要求工作人員在辦理貸款業務時，不要和平時宣傳一樣，在與學生和家長的對話中不能總提“家庭貧困”四個字，而換成勵志型的語言，把責任、擔當放第一位。我想，隨著我們進一步加強政策宣傳，大家會對生源地信用助學貸款有新的認識。

“用真心成就愛心事業，用真情鑄就資助人生！”這既是我們資助中心的標語，也是我們學生資助工作者的座右銘。

（作者單位：蘭考縣學生資助管理中心）責編：思 源