一位農資經銷商的待客之道

作為開店銷貨，經商辦企業的主兒，當然期盼的是訪客越多越好，買客越眾越好。誰不期待“門庭若市”，又有誰不討厭“門可羅雀”？這其中的待客之道，大有妙處所在!

一個不算大的農資超市，貨架上布滿的是林林總總、形形色色的農藥化肥、農需農資。一大早，就見超市店主與他的店員們忙忙碌碌。剛剛卸完一車化肥入完庫，他們又兵分多路，按部就班在各自的營銷崗位。出入超市的農友三三兩兩，選購著他們自家心儀的各式農資商品。

“哎！這位老哥哥，那藥噴灑時可一定要注意配比啊！”店主從超市里間趕了過來，對著一位五十開外的老年農友叮嚀道。一旁的客戶說，這家農資店主就是心細，買農藥、買農資，老是反反復復地教給方法，介紹農資農藥性能，不像有的商店總是一句“說明書上有”便草草了事。

有位老農還這樣夸耀：“我幾年前到這里當了‘頭回客’，再來一次‘回頭客’，以后至今就一直是他們的‘常來客’，是這家超市的農資老板懂做生意，會做生意啊！”

這位店家將“客”人從“頭回客”到“回頭客”，最后變成“常來客”，這就是對看似簡簡單單的“客”字之深切表述，也展現了農資營銷中實實在在的“靈動”與“因果”。

一筆生意影響“頭回客”

店家開門營業，顧客猶如商海里來來往往、游來游去的“魚”。進得店來，有的則是隨便看看，隨意走走。有的則是有備而來，有求而至。

對于前者，更多的是構成對農資超市、農資門店的熟悉，看看貨源，粗枝大葉，走馬看花。有的則在瀏覽之時的不經意間，猛然發現了什么，或者下意識地想到某些農資商品居然就是自家所求。于是乎，這樣的“隨便人群”也就構成了農資、農藥的“應景消費”群體，增加著農資經銷商的銷售“流水”，膨大著農資商家的經營收益。顧客隨便走走，商家不妨隨意請他“坐坐”，順便“聊聊”，帶著“瞧瞧”，即便不買，也落得個“生意不做，人情在”，為他們的再訪留下“后路”。

至于后一種“選購客”，商家雖然明知他們是“按圖索驥”而到，不妨熱情迎上去，開口說話，寒暄之間，導購開始，省去顧客不少時間，這樣，“頭回客”能夠迅速買到稱心如意的農資商品的同時，對這里的熱心服務心存好感。當了第一回“客”，就為再來一回留下了好印象、好基礎。所以，每一筆生意都會影響著那些“頭回客”第二次登門的步履。

再來買賣吸引“回頭客”

許多消費者對曾經的買賣都會留有印記，在同一商品購買活動產生之前，都會有一次“心的歷程”，這就是“我去哪家商店買？”由于“頭回客”的好影響，人們在出現購買欲望的時候，第一意向往往凸顯在曾經的“頭回客”經歷，于是這里就成為首選超市、第一門店。

農資商家在經營業務時，要熟悉、熟記“頭回客”。俗話說得好：“一回生兩回熟，三回就是好朋友”。當“頭回客”第二次登上門市選購，商家更應“倍加呵護”，加倍“逢迎”，更好、更細、更熱心地完成第二筆買賣生意，一次真誠，感動“上帝”，拴住“老客”，再圖后來。

如此吸引不失的“回頭客”越來越多，紛至沓來者便越來越廣，你的農資生意還能不紅紅火火嗎？

持之以恒招攬“常來客”

抓住客戶才是抓住營銷根本，這是一條農資農藥營銷“鐵律”。

如何才能抓住客戶呢？首先要抓住老客戶，就得關注“回頭客”。其次最重要的就是持之以恒，以誠相對那些曾經的“頭回客”，熱情服務這些如今的“回頭客”，慢慢地培養出自家市場的“常來客”。那些將農資生意的成交僅僅當成簡單的“買”與“賣”，那些“客到財到，客走情斷”的勢利奸商意識萬萬要不得。

唯有做實誠生意，當實誠商家，貧賤不棄，一如既往的誠實守信經營服務，才能夠造就一批批超市、商店的固定客戶隊伍，形成“頭回客”到“回頭客”，演變為“常來客”，擁有源源不斷的營銷市場，農資營銷的生意才會紅紅火火，經久不衰！#1051838;