現(xiàn)場培訓(xùn)助力新員工成長

新員工作為企業(yè)發(fā)展的未來，是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的人才保證。新員工的培養(yǎng)涉及面廣、工作量大，事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局，事關(guān)員工切身利益。近年來，公司全面貫徹省公司加強(qiáng)新員工培養(yǎng)工作意見，實施“一二三四五”（即一年入職、二年入行、三年成熟、四年成才、五年拔尖）計劃，以組織實施好新員工的崗前培訓(xùn)為載體，幫助、指導(dǎo)新員工立足崗位，以深化導(dǎo)師帶徒為抓手，不斷提升職業(yè)能力，以納入系統(tǒng)的競賽強(qiáng)化訓(xùn)練為平臺，鼓勵新員工參加各項專業(yè)考試和技能競賽，激勵優(yōu)秀人才脫穎而出。

專業(yè)管理的目標(biāo)描述

當(dāng)前，隨著“三集五大”體系的全面建設(shè)，智能電網(wǎng)建設(shè)步伐的加快推進(jìn)和企業(yè)經(jīng)營管理的日益精細(xì)，新設(shè)備、新技術(shù)、新系統(tǒng)在基層一線得到應(yīng)用和普及，迫切需求大量知識型的新員工充實到基層一線。通過形式多樣的現(xiàn)場培訓(xùn)模式，采用生動、靈活的模擬訓(xùn)練，使員工在培訓(xùn)中更加直觀、形象地接受知識，更加明確作業(yè)方法和手段，增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果，變以往被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，加速新員工成長。

專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)

（1）專業(yè)管理的目標(biāo)

1）通過現(xiàn)場培訓(xùn)，搭建雙向化學(xué)習(xí)平臺。公司深化師帶徒工作，讓老員工和新員工結(jié)對幫帶對子，采取“個人自學(xué)，師徒互學(xué)”的方式，充分發(fā)揮老員工工作經(jīng)驗豐富且具有一套完整的技能體系、新員工理論儲備充分思維活躍的各自優(yōu)勢，促進(jìn)師徒互幫互學(xué)、共同提高。

2）通過現(xiàn)場培訓(xùn)，搭建立體化實踐平臺。公司以技能競賽為契機(jī)，積極將新進(jìn)大學(xué)生納入競賽過程，分批分階段安排其參加公司層面的技能競賽強(qiáng)化訓(xùn)練，增加系統(tǒng)化認(rèn)知。充分發(fā)揮競賽工作對新員工的培養(yǎng)作用，將新進(jìn)人員培訓(xùn)與公司層面的技能競賽強(qiáng)化訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合。

3）通過現(xiàn)場培訓(xùn)，搭建互動化培訓(xùn)平臺。公司結(jié)合各類典型工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)選定課題，搭建技術(shù)培訓(xùn)講壇。按照“分工協(xié)作，能者為師”的原則，在生產(chǎn)工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)專職及青年員工中選定培訓(xùn)主講人，系統(tǒng)開展專業(yè)培訓(xùn)。將以往傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式下受訓(xùn)者被動接受的情況變?yōu)橹鲃訁⑴c，鍛煉員工學(xué)習(xí)能力、組織能力和解決問題的綜合能力，力爭在“學(xué)習(xí)-實踐-學(xué)習(xí)”的雙向優(yōu)化機(jī)制中培養(yǎng)綜合性人才，著力提升員工綜合業(yè)務(wù)能力，帶動各項工作的科學(xué)有機(jī)推進(jìn)。

4）通過現(xiàn)場培訓(xùn)，搭建復(fù)合化專業(yè)平臺。

公司以專業(yè)復(fù)合化的思路打破傳統(tǒng)的專業(yè)壁壘，通過開展專家授課、技術(shù)培訓(xùn)等培訓(xùn)活動，深化專業(yè)融合人員理論知識的提高，通過模擬操作、現(xiàn)場傳幫帶等培訓(xùn)活動強(qiáng)化現(xiàn)場實踐操作的掌握，通過開展跨專業(yè)填報單元制培訓(xùn)、組織師帶徒、互幫互學(xué)等培訓(xùn)活動，來促進(jìn)專業(yè)融合人員由理論向?qū)嵺`的過渡，提高專業(yè)融合速度。

專業(yè)管理的主要做法

崗位實習(xí)

入職第一年，結(jié)合新員工工作崗位，由新員工所在部門組織實施崗位實習(xí)，原則上安排到一線班組的核心生產(chǎn)崗位鍛煉。在本部門進(jìn)行專業(yè)崗位實習(xí)的，新員工所在部門為其確定具有豐富實踐經(jīng)驗的人員擔(dān)任指導(dǎo)老師，為其制定有針對性的培養(yǎng)計劃；委托建安施工單位或公司兼職培訓(xùn)師團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)的，新員工所在部門明確培養(yǎng)的具體要求、目標(biāo)和考核辦法，受托單位制定針對性的培養(yǎng)計劃，確定具有豐富實踐經(jīng)驗的人員擔(dān)任指導(dǎo)老師。委托培養(yǎng)的方案、計劃均報人力資源部備案。專業(yè)崗位實習(xí)期間，新員工所在部門切實加強(qiáng)培養(yǎng)計劃執(zhí)行情況的檢查，通過班組長或?qū)Ｂ毜亩ㄆ跈z查，確保各項培養(yǎng)計劃得到全面落實，確保培養(yǎng)過程的效果和質(zhì)量。

導(dǎo)師帶徒

入職第二年，新員工的培養(yǎng)立足于崗位培養(yǎng)，主要采用師帶徒的方式。根據(jù)《常州供電公司師徒管理辦法（試行）》，每個新員工都必須簽訂《師徒合同》，新員工所在部門根據(jù)新員工具體情況，選擇品德優(yōu)、技能高、業(yè)績好的優(yōu)秀員工擔(dān)任師傅，以師徒合同形式明確師傅和徒弟的任務(wù)，師徒合同為期兩年，其中明確技能培養(yǎng)目標(biāo)需達(dá)到高級工技能等級要求。新員工所在部門優(yōu)先安排各級專家擔(dān)任師傅，師傅是新員工本階段的職業(yè)導(dǎo)師，負(fù)責(zé)培養(yǎng)和引導(dǎo)新員工掌握扎實的專業(yè)技能。員工所在工區(qū)的主任、班組長是員工培養(yǎng)的責(zé)任人，全過程參與和督查新員工的培養(yǎng)情況，并著手幫助新員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，努力為新員工發(fā)展創(chuàng)造各種有利條件。

參與競賽

入職第三年，新員工要快速成長，最需要的就是全方位、多層次、系統(tǒng)性的培訓(xùn)，而競賽強(qiáng)化訓(xùn)練正是最佳的選擇。公司在《2011年崗位練兵、知識技能競賽工作意見》中首次明確提出：“為充分發(fā)揮競賽集訓(xùn)工作對青年員工的培養(yǎng)作用，對于部分理論基礎(chǔ)扎實、具有較大潛力的新進(jìn)畢業(yè)生，可有意識地安排參加公司層面的技能競賽集訓(xùn)”。近幾年，各競賽專業(yè)組積極將新進(jìn)大學(xué)生納入競賽過程，分批分階段安排其參加公司層面的技能競賽強(qiáng)化訓(xùn)練，充分發(fā)揮競賽工作對青年員工的培養(yǎng)作用，將新進(jìn)人員培訓(xùn)與公司層面的技能競賽強(qiáng)化訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合。

負(fù)責(zé)課題

入職第四年，公司為充分發(fā)揮新員工的特長和優(yōu)勢，開展“一個大學(xué)生一個課題”活動，以問題作課題，以學(xué)習(xí)促創(chuàng)新，將課題交由新員工負(fù)責(zé)，由他們領(lǐng)銜組成課題團(tuán)隊，班組長和技術(shù)骨干給他們當(dāng)副手，以課題研究為抓手，與群眾性創(chuàng)新、班組QC小組活動有機(jī)結(jié)合起來，促學(xué)習(xí)、促創(chuàng)新、促成果。

專業(yè)融合

入職第四年，公司為進(jìn)一步挖掘新員工的內(nèi)在潛力，實施“一專多能”和“專業(yè)融合”的培養(yǎng)模式，通過開展專家授課、技術(shù)培訓(xùn)等培訓(xùn)活動，深化專業(yè)融合人員理論知識的提高，通過模擬操作、現(xiàn)場傳幫帶等培訓(xùn)活動強(qiáng)化現(xiàn)場實踐操作的掌握，通過開展跨專業(yè)填報單元制培訓(xùn)、組織師帶徒、互幫互學(xué)等培訓(xùn)活動，來促進(jìn)專業(yè)融合人員由理論向?qū)嵺`的過渡，提高專業(yè)融合速度。通過復(fù)合型人才培養(yǎng)舉措和激勵政策的實施，極大地緩解了基層單位部分工種嚴(yán)重緊缺的問題，員工的積極性進(jìn)一步提高，尤其是工作的主動性和個人的潛能得到最大的發(fā)揮。

確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

機(jī)制保證

公司決策層高度重視人才培養(yǎng)工作，公司主要領(lǐng)導(dǎo)在多次提出“要樹立人才在一線培養(yǎng)、人才在一線使用、人才在一線提拔、讓一線留住人才的理念”“要推行培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的做法”，“要落實政治上給榮譽(yù)，經(jīng)濟(jì)上給待遇，發(fā)展上給機(jī)遇的激勵措施”等等，更讓各級領(lǐng)導(dǎo)意識到人才培養(yǎng)工作的緊迫性。公司陸續(xù)出臺了師徒合同管理辦法、培訓(xùn)考核管理辦法、知識技能競賽考核辦法、崗位成才獎勵辦法等一系列管理辦法，制定了知識技能競賽實施方案、新員工培養(yǎng)工作實施方案等，機(jī)制的健全全面提升了人才培養(yǎng)工作水平。

組織保證

近年來，員工的教育培訓(xùn)工作在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理、分級負(fù)責(zé)的原則實施，全面形成單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、人力資源部集中統(tǒng)籌管理、教培中心分工協(xié)作、專業(yè)部門深度參與、全體員工共同參與的人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)工作格局。

資源保證

（1）場所保證。近年來，公司加大培訓(xùn)投入，優(yōu)化培訓(xùn)資源，2009年3月投入使用的龍虎培訓(xùn)基地所設(shè)的6個實訓(xùn)室以及2012年建成的電纜實訓(xùn)室能較大程度地滿足公司包括農(nóng)電人員在內(nèi)大部分員工的生產(chǎn)技能培訓(xùn)需求，網(wǎng)絡(luò)多媒體教室可進(jìn)行包括網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)在內(nèi)的多種上機(jī)培訓(xùn)及考試，從硬件、軟件方面保證了公司培訓(xùn)條件。

（2）師資保證：公司已組建了一支適合公司發(fā)展需要的、迎合員工實際需求的、貼近生產(chǎn)實際的師資隊伍，在承擔(dān)培訓(xùn)授課、培訓(xùn)項目開發(fā)、課件制作、青年人才指導(dǎo)等人才培養(yǎng)的任務(wù)中充分發(fā)揮作用。

（3）系統(tǒng)保證：除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)模式外，公司充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、仿真技術(shù)的發(fā)展成果，克服傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)模式在執(zhí)行上可能存在的不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范等問題。公司變電工區(qū)建立一套110KV變電站單兵演練評估系統(tǒng)，包括常規(guī)站和智能站的倒閘操作或事故異常處理，操作演練畫面按現(xiàn)場一致的原則進(jìn)行繪制，能在系統(tǒng)中形成標(biāo)準(zhǔn)化的操作步驟和處理方法，值班員在平臺演練后能根據(jù)倒閘操作的原則和運(yùn)行管理規(guī)定由系統(tǒng)智能判分，提交后能直觀查看與標(biāo)準(zhǔn)步驟的差異，并應(yīng)用于2013年工區(qū)新進(jìn)員工的培訓(xùn)和測試。同時，各生產(chǎn)單位充分利用局域網(wǎng)等便捷平臺，在服務(wù)器上建立專業(yè)知識庫，上傳作業(yè)知識點(diǎn)、典型案例、員工技術(shù)總結(jié)和學(xué)習(xí)心得等大批“電子教材”，方便新員工隨時學(xué)習(xí)取用，實現(xiàn)信息資源共享。

保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績效考核與控制

轉(zhuǎn)正定級考核

新員工入職一年后，所在單位按照中級工技能等級要求組織開展崗位能力考核，公司成立考評小組對每一位新員工進(jìn)行答辯，答辯內(nèi)容包括新員工在培養(yǎng)期間應(yīng)掌握的安全生產(chǎn)技能、基本專業(yè)技術(shù)知識和學(xué)習(xí)報告相關(guān)內(nèi)容等，新員工所在部門及有關(guān)職能部室負(fù)責(zé)人全過程參與答辯。答辯結(jié)束后考評小組結(jié)合崗前教育、輪崗見習(xí)、專業(yè)崗位實習(xí)、脫產(chǎn)培訓(xùn)四個階段考核情況和員工學(xué)習(xí)報告、 崗位能力考核情況，對每一位新員工進(jìn)行綜合評定。評定等級與成績的對應(yīng)關(guān)系為：成績90分及以上為優(yōu)秀，成績80-89分為良好，成績70-79為合格，成績60-69分為基本合格，成績60分以下為不合格。綜合評定取所有構(gòu)成考核項的最低成績，綜合評定為優(yōu)秀的新員工，公司給予適當(dāng)獎勵。對于綜合評定不合格人員，需對其實行延期轉(zhuǎn)正，延期時間為3個月，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。新員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)班子要結(jié)合員工轉(zhuǎn)正定級考核情況，與每位新員工進(jìn)行一次談話，明確努力方向。

師徒合同履行情況考核

考核以一年為周期，徒弟的考評結(jié)果以當(dāng)年度的生產(chǎn)技能人員動態(tài)考評結(jié)果為準(zhǔn)；工區(qū)、公司對師傅一方盡責(zé)情況進(jìn)行評定（考評內(nèi)容：授業(yè)態(tài)度15%、培訓(xùn)方法及內(nèi)容15%、徒弟考評結(jié)果50%、培訓(xùn)目標(biāo)完成情況20%以及徒弟獲得技能等級資格情況等）；考評等級均分為優(yōu)秀、良好、合格與不合格，綜合評分90分及以上為優(yōu)秀，80至89分為良好、60至79分為合格，60分以下不合格。師、徒考評等級均為良好以上的，可以全額兌現(xiàn)帶徒津貼，合同期滿后師傅可以繼續(xù)保持帶徒資格；師傅考評等級連續(xù)兩年為合格或當(dāng)年度為不合格的，工區(qū)、公司建議終止合同，暫停其帶徒資格一年，同時為徒弟另行選擇師傅；徒弟考評等級僅為合格的，其師傅帶徒津貼按70%兌現(xiàn)；徒弟考評等級為不合格的，扣除其師傅帶徒津貼的50%，同時扣除徒弟本人月度綜合獎的50%，師傅未盡到傳授責(zé)任和義務(wù)，造成徒弟考評等級不合格的，全部扣除其帶徒津貼。師傅或師傅團(tuán)隊中的成員當(dāng)年度的生產(chǎn)技能人員動態(tài)考評結(jié)果為不合格的，工區(qū)、公司建議終止合同，暫停其帶徒資格一年，同時為徒弟另行選擇師傅。合同期滿一年內(nèi)，徒弟未能獲得高一級技能等級資格證書的，對已經(jīng)核準(zhǔn)發(fā)放的合同期間帶徒津貼，按30%予以扣回。

生產(chǎn)技能人員動態(tài)考評

公司倡導(dǎo)“讓事實說話、用業(yè)績證明”的能力評價理念，建立以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，能力測試、職業(yè)素養(yǎng)測評為核心內(nèi)容的考核模式，落實以能力為導(dǎo)向、業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)的能力評價機(jī)制。近年，研究并采用科學(xué)的評價手段，不斷完善技能水平動態(tài)考核，考評形式包括技能水平占80%，其中應(yīng)知測試成績占20分，應(yīng)會測試成績占60分，其他方面占20%，其中職業(yè)道德占10分、人才培養(yǎng)占10分、加分內(nèi)容最高10分、安全生產(chǎn)為否決項。考評結(jié)果采用百分制，60分以下為不合格，60-79分為合格，80-89分為良好，90分及以上為優(yōu)秀。其中：當(dāng)年度績效考核成績列所在考核單位的后10%的員工，其考評得分在70分及以上才能視作考評結(jié)果合格；考評內(nèi)容中應(yīng)會部分成績低于36分的（折算后），考評結(jié)果視為不合格。

評估與改進(jìn)

下一步在目前導(dǎo)師帶徒工作的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)，推出團(tuán)隊式培訓(xùn)，以不少于三人的小組為單位，講求小組成員之間的互學(xué)共進(jìn)，每個工作小組必須有一個及以上有技師資格的員工，以其為主心骨，以日常工作進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的技能水平。最典型的組合就是由班組新員工、技師、一般員工組成的團(tuán)隊，其中新員工發(fā)揮計算機(jī)和理論方面的特長，幫助小組成員提升計算機(jī)水平，技師全面負(fù)責(zé)小組工作，并結(jié)合專業(yè)工作的特點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行系統(tǒng)講解，提升小組其它成員的運(yùn)行水平，形成1+1+1大于3的合力。（作者供職于國網(wǎng)江蘇省電力公司常州供電公司）