商業(yè)要為形成“好的社會”做貢獻

記者：祝賀你獲得“年度精英獎”，你在致辭中提到評委會在“用文化褒獎一家企業(yè)”，怎么理解這句話？

丁當：在這個社會，金融行業(yè)需要文化的引導，為社會創(chuàng)造更多有幫助的、美好的產(chǎn)品，為形成一個“好的社會”做出貢獻。文化價值對于一個企業(yè)非常重要，因此平安人壽近年來致力于保險業(yè)慈善文化的推廣。1980年代做詩人時的那種理想主義情懷，現(xiàn)在依然在我的心中，我管理的企業(yè)也一定是堅持著理想，強調(diào)文化，對社會友好的作用。

記者：商業(yè)為“好的社會”形成做貢獻，這聽上去和傳統(tǒng)文化中對商業(yè)的認識似乎有偏差？

丁當：作為企業(yè)負責人，我承認追求利潤是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，但同時我也認為利潤不應(yīng)該是所有的目的。把企業(yè)比喻為人，利潤就如同人所需的氧氣、食物、水一樣，但這些東西不是生命的根本。利潤是達成更重要目的的中間過程，是手段而非結(jié)果。辦企業(yè)或者說商業(yè)更高層次的追求，我認為是為社會的良性發(fā)展貢獻力量，既包括物質(zhì)的，也包括價值觀等精神層面的。但是不是看重精神，就不賺錢了呢？《基業(yè)長青》一書中有個有趣的發(fā)現(xiàn)，恰恰是那些不把利潤作為第一追求的企業(yè)，往往創(chuàng)造了遠超市場的利潤。這個邏輯很有意思。

應(yīng)該說我很幸運，在平安這二十年走下來，漸漸從自己管理的企業(yè)，從一些可以進入偉大企業(yè)之列的組織，比如沃爾瑪、蘋果等身上，看到商業(yè)的“真、善、美”在邏輯上是自洽的，也是可以實現(xiàn)統(tǒng)一的。換句話說，追求利潤并不一定要生產(chǎn)假冒偽劣、敗壞社會德行、犧牲自然環(huán)境。商業(yè)，包括保險金融業(yè)，作為一門學科、一種職業(yè)、一種不斷進行中的創(chuàng)新，應(yīng)該能夠幫助人們達成平等社會的終極目標，能夠促使人類發(fā)展出一個“好的社會”。

記者 ：中國現(xiàn)在有不少企業(yè)包括平安都進入了世界500強，什么樣的企業(yè)有進入偉大企業(yè)行列的可能？

丁當：“大”企業(yè)與“偉大”企業(yè)之間的距離還很遠。衡量一家企業(yè)是否躋身偉大之列，僅商業(yè)價值遠遠不夠，更關(guān)鍵的是要看其對社會價值觀、對公民社會建構(gòu)上的貢獻。平安在發(fā)展過程中不斷問：在追求利潤的過程中，向社會傳遞了什么，對一個多元、包容、和諧的公民社會塑造做了什么？我們把這樣的追問，視作企業(yè)“求善”的過程。

“求善”境界的企業(yè)，一定是擁有使命感的企業(yè)。這種企業(yè)具備社會責任感，希望能為公眾生活帶去改善與改變，讓大眾生活更簡單、便捷，讓人們臉上充滿笑容、心底儲存暖意，讓社會安寧，讓良善的價值觀無處不在。這樣的企業(yè)深具可持續(xù)發(fā)展的動力，擁有承載更大財富與資源的潛力，才有可能與“偉大”二字沾邊。

記者 ：平安為進入“偉大”企業(yè)有什么行動？

丁當：是否偉大，關(guān)乎社會、公眾、資本市場的評判，不是自說自話。但中國平安正努力邁向這個方向。

首先，我們積極履行好本職。我們現(xiàn)在為5500多萬客戶承保了8萬多億的保額，對社會的和諧起到了一定程度的“穩(wěn)定器”作用。2013年截止11月，我們總賠付超過75.8億元，讓超過126萬名客戶真切體會到保險的價值。其次，平安在教育、紅十字、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護方面也有所努力。尤其在教育方面，我們投入很大。

我們在平安以及行業(yè)內(nèi)倡導、推行“執(zhí)善心”的職業(yè)信仰與理念。集團董事長馬明哲在《平安心語》中曾提到，“不論平安的現(xiàn)在和將來是多么龐大的企業(yè)，我們都要以客為尊，讓客戶在平安體驗到專業(yè)、完善的保險服務(wù)、與眾不同的綜合金融服務(wù)”。這兩年，平安在馬董帶領(lǐng)下向互聯(lián)網(wǎng)金融快速靠近，也是期望能借助科技力量服務(wù)好客戶，把這種服務(wù)精神所蘊含的“善意”更好傳遞給客戶。

每個人去踐行的這種“小善”，我個人認為比千萬或過億的捐助更顯慷慨，它更讓人體驗到責任真意，慈善真心，應(yīng)是每個普通人有能力實踐并可用心體驗的。集腋可以成裘，聚小善可以成大業(yè)，社會的正向價值正是由此細微之處慢慢凝成。

記者 ：你多次提企業(yè)“不作惡”這一經(jīng)營理念，“不作惡”和“好的社會”之間是什么關(guān)系？

丁當：“不作惡”其實是Google提出來的。作為一種企業(yè)經(jīng)營理念，看起來簡單，做起來并不容易。現(xiàn)在社會“金錢至上”的價值觀對人影響太深，如果人人“以個人為中心”，可以為個人的私利漠視別人的生命和健康，這個社會就會很危險。中國出現(xiàn)了“毒奶粉”、“毒香腸”事件，就是這樣催化出來的，加之“集體沉默”—食品廠生產(chǎn)時所有參與的工人都知道東西有毒，自己不吃自己制造的東西，但是也不站出來說話，成為另一種意義的“沉默的大多數(shù)”，結(jié)果讓這個社會和諧度越來越差。如果企業(yè)真正能夠恪守“不作惡”底線，那人類離理想中的“好的社會”也就大大地進了一步，我們也會感覺幸福很多，社會也會和諧很多。

記者 ：企業(yè)“不作惡”的自我約束力從何而來呢？

丁當：一方面當然是法律法規(guī)的約束，另一方面，其實更能從根本上實現(xiàn)改變的，就是道德的力量。中國有句老話叫“地勢坤，君子以厚德載物”，就是講德行愈厚重，一個人承載的資源才能更多，擔當?shù)呢熑尾拍芎甏螅髽I(yè)也一樣，“厚德”的企業(yè)才具有旺盛的生命力，事業(yè)也更長久。從個人到企業(yè)，再到一個國家、城市，面臨的最大問題都是這個。中國那么大一個經(jīng)濟實體，排行世界第二了，如果沒有一個足夠的德行來承載的話，國家早晚會出問題。

人與人之間的彼此敵視，中國人到現(xiàn)在還沒有克服，這也可能是“文革”余毒。我看過《文明的進程》這本書，人和人之間一開始是非常警惕的，非常敵意的，到最后彼此友善，經(jīng)過了很漫長的過程。但是到今天，中國跟西方文明非常大的區(qū)別可能在于，在電梯里或別的場合見面很少彼此有善意的問好，都好像有種敵意、防備，是這么一種文化。好像薩特講的：他人就是地獄。這真是很恐怖的一件事。

記者 ：平安的企業(yè)文化里有很多儒家的思想，在全球化時代，儒家的東西有文化競爭力嗎？

丁當：有。我一直很推崇孔子的那句話：“己所不欲，勿施于人“，西方也把它評為東方文明對世界的非常大的貢獻，把這句話列為人類生活的道德準則。如果整個社會拿這個準則來行事，會和諧得多。這是我非常喜歡，講了無數(shù)次的一個理念，聽起來簡單，很難做到。

記者 ：馬云說商人在中國沒有得到足夠尊重，你同意嗎？

丁當：中國那么多年來的傳統(tǒng)都是官本位，和官員比較起來，肯定是這樣。如果像美國，一個公司的CEO一下可以被任命為財政部長，那就不一樣了。中國那么多年來一直是輕商的，中央集權(quán)輕商，中國經(jīng)濟一直沒有一個良好的發(fā)展。這三十多年改革開放為什么那么快，我覺得就是中央集權(quán)加重商主義，重商主義把經(jīng)濟放到了很重要的位置，但并沒有改變官本位絕對的權(quán)威。

記者 ：請評價一下“幕天講壇”公益活動。

丁當：最好的慈善和公益活動，要和企業(yè)本身的企業(yè)經(jīng)營文化結(jié)合，把慈善當成營銷模式背離了慈善的本意。我常常見到一些企業(yè)，一方面在進行著慈善捐贈，另一方面又被曝光生產(chǎn)了假冒偽劣產(chǎn)品，這樣的公益到底意義何在？“慈善文化”固然要求我們在公益方面有所作為，但其首要是履行好本職，要在企業(yè)經(jīng)營的根本上為社會做貢獻，為人服務(wù)，這樣企業(yè)的德行更厚，承載的物才能更多更大。