記者:祝賀你獲得“年度精英獎”,你在致辭中提到評委會在“用文化褒獎一家企業(yè)”,怎么理解這句話?
丁當:在這個社會,金融行業(yè)需要文化的引導,為社會創(chuàng)造更多有幫助的、美好的產(chǎn)品,為形成一個“好的社會”做出貢獻。文化價值對于一個企業(yè)非常重要,因此平安人壽近年來致力于保險業(yè)慈善文化的推廣。1980年代做詩人時的那種理想主義情懷,現(xiàn)在依然在我的心中,我管理的企業(yè)也一定是堅持著理想,強調(diào)文化,對社會友好的作用。
記者:商業(yè)為“好的社會”形成做貢獻,這聽上去和傳統(tǒng)文化中對商業(yè)的認識似乎有偏差?
丁當:作為企業(yè)負責人,我承認追求利潤是企業(yè)生存的基礎(chǔ),但同時我也認為利潤不應(yīng)該是所有的目的。把企業(yè)比喻為人,利潤就如同人所需的氧氣、食物、水一樣,但這些東西不是生命的根本。利潤是達成更重要目的的中間過程,是手段而非結(jié)果。辦企業(yè)或者說商業(yè)更高層次的追求,我認為是為社會的良性發(fā)展貢獻力量,既包括物質(zhì)的,也包括價值觀等精神層面的。但是不是看重精神,就不賺錢了呢?《基業(yè)長青》一書中有個有趣的發(fā)現(xiàn),恰恰是那些不把利潤作為第一追求的企業(yè),往往創(chuàng)造了遠超市場的利潤。這個邏輯很有意思。
應(yīng)該說我很幸運,在平安這二十年走下來,漸漸從自己管理的企業(yè),從一些可以進入偉大企業(yè)之列的組織,比如沃爾瑪、蘋果等身上,看到商業(yè)的“真、善、美”在邏輯上是自洽的,也是可以實現(xiàn)統(tǒng)一的。換句話說,追求利潤并不一定要生產(chǎn)假冒偽劣、敗壞社會德行、犧牲自然環(huán)境。商業(yè),包括保險金融業(yè),作為一門學科、一種職業(yè)、一種不斷進行中的創(chuàng)新,應(yīng)該能夠幫助人們達成平等社會的終極目標,能夠促使人類發(fā)展出一個“好的社會”。
記者 :中國現(xiàn)在有不少企業(yè)包括平安都進入了世界500強,什么樣的企業(yè)有進入偉大企業(yè)行列的可能?
丁當:“大”企業(yè)與“偉大”企業(yè)之間的距離還很遠。衡量一家企業(yè)是否躋身偉大之列,僅商業(yè)價值遠遠不夠,更關(guān)鍵的是要看其對社會價值觀、對公民社會建構(gòu)上的貢獻。平安在發(fā)展過程中不斷問:在追求利潤的過程中,向社會傳遞了什么,對一個多元、包容、和諧的公民社會塑造做了什么?我們把這樣的追問,視作企業(yè)“求善”的過程。
“求善”境界的企業(yè),一定是擁有使命感的企業(yè)。這種企業(yè)具備社會責任感,希望能為公眾生活帶去改善與改變,讓大眾生活更簡單、便捷,讓人們臉上充滿笑容、心底儲存暖意,讓社會安寧,讓良善的價值觀無處不在。這樣的企業(yè)深具可持續(xù)發(fā)展的動力,擁有承載更大財富與資源的潛力,才有可能與“偉大”二字沾邊。
記者 :平安為進入“偉大”企業(yè)有什么行動?
丁當:是否偉大,關(guān)乎社會、公眾、資本市場的評判,不是自說自話。但中國平安正努力邁向這個方向。
首先,我們積極履行好本職。我們現(xiàn)在為5500多萬客戶承保了8萬多億的保額,對社會的和諧起到了一定程度的“穩(wěn)定器”作用。2013年截止11月,我們總賠付超過75.8億元,讓超過126萬名客戶真切體會到保險的價值。其次,平安在教育、紅十字、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護方面也有所努力。尤其在教育方面,我們投入很大。
我們在平安以及行業(yè)內(nèi)倡導、推行“執(zhí)善心”的職業(yè)信仰與理念。集團董事長馬明哲在《平安心語》中曾提到,“不論平安的現(xiàn)在和將來是多么龐大的企業(yè),我們都要以客為尊,讓客戶在平安體驗到專業(yè)、完善的保險服務(wù)、與眾不同的綜合金融服務(wù)”。這兩年,平安在馬董帶領(lǐng)下向互聯(lián)網(wǎng)金融快速靠近,也是期望能借助科技力量服務(wù)好客戶,把這種服務(wù)精神所蘊含的“善意”更好傳遞給客戶。
每個人去踐行的這種“小善”,我個人認為比千萬或過億的捐助更顯慷慨,它更讓人體驗到責任真意,慈善真心,應(yīng)是每個普通人有能力實踐并可用心體驗的。集腋可以成裘,聚小善可以成大業(yè),社會的正向價值正是由此細微之處慢慢凝成。
記者 :你多次提企業(yè)“不作惡”這一經(jīng)營理念,“不作惡”和“好的社會”之間是什么關(guān)系?
丁當:“不作惡”其實是Google提出來的。作為一種企業(yè)經(jīng)營理念,看起來簡單,做起來并不容易。現(xiàn)在社會“金錢至上”的價值觀對人影響太深,如果人人“以個人為中心”,可以為個人的私利漠視別人的生命和健康,這個社會就會很危險。中國出現(xiàn)了“毒奶粉”、“毒香腸”事件,就是這樣催化出來的,加之“集體沉默”—食品廠生產(chǎn)時所有參與的工人都知道東西有毒,自己不吃自己制造的東西,但是也不站出來說話,成為另一種意義的“沉默的大多數(shù)”,結(jié)果讓這個社會和諧度越來越差。如果企業(yè)真正能夠恪守“不作惡”底線,那人類離理想中的“好的社會”也就大大地進了一步,我們也會感覺幸福很多,社會也會和諧很多。
記者 :企業(yè)“不作惡”的自我約束力從何而來呢?
丁當:一方面當然是法律法規(guī)的約束,另一方面,其實更能從根本上實現(xiàn)改變的,就是道德的力量。中國有句老話叫“地勢坤,君子以厚德載物”,就是講德行愈厚重,一個人承載的資源才能更多,擔當?shù)呢熑尾拍芎甏螅髽I(yè)也一樣,“厚德”的企業(yè)才具有旺盛的生命力,事業(yè)也更長久。從個人到企業(yè),再到一個國家、城市,面臨的最大問題都是這個。中國那么大一個經(jīng)濟實體,排行世界第二了,如果沒有一個足夠的德行來承載的話,國家早晚會出問題。
人與人之間的彼此敵視,中國人到現(xiàn)在還沒有克服,這也可能是“文革”余毒。我看過《文明的進程》這本書,人和人之間一開始是非常警惕的,非常敵意的,到最后彼此友善,經(jīng)過了很漫長的過程。但是到今天,中國跟西方文明非常大的區(qū)別可能在于,在電梯里或別的場合見面很少彼此有善意的問好,都好像有種敵意、防備,是這么一種文化。好像薩特講的:他人就是地獄。這真是很恐怖的一件事。
記者 :平安的企業(yè)文化里有很多儒家的思想,在全球化時代,儒家的東西有文化競爭力嗎?
丁當:有。我一直很推崇孔子的那句話:“己所不欲,勿施于人“,西方也把它評為東方文明對世界的非常大的貢獻,把這句話列為人類生活的道德準則。如果整個社會拿這個準則來行事,會和諧得多。這是我非常喜歡,講了無數(shù)次的一個理念,聽起來簡單,很難做到。
記者 :馬云說商人在中國沒有得到足夠尊重,你同意嗎?
丁當:中國那么多年來的傳統(tǒng)都是官本位,和官員比較起來,肯定是這樣。如果像美國,一個公司的CEO一下可以被任命為財政部長,那就不一樣了。中國那么多年來一直是輕商的,中央集權(quán)輕商,中國經(jīng)濟一直沒有一個良好的發(fā)展。這三十多年改革開放為什么那么快,我覺得就是中央集權(quán)加重商主義,重商主義把經(jīng)濟放到了很重要的位置,但并沒有改變官本位絕對的權(quán)威。
記者 :請評價一下“幕天講壇”公益活動。
丁當:最好的慈善和公益活動,要和企業(yè)本身的企業(yè)經(jīng)營文化結(jié)合,把慈善當成營銷模式背離了慈善的本意。我常常見到一些企業(yè),一方面在進行著慈善捐贈,另一方面又被曝光生產(chǎn)了假冒偽劣產(chǎn)品,這樣的公益到底意義何在?“慈善文化”固然要求我們在公益方面有所作為,但其首要是履行好本職,要在企業(yè)經(jīng)營的根本上為社會做貢獻,為人服務(wù),這樣企業(yè)的德行更厚,承載的物才能更多更大。