推職鑒考試改革 助員工成長(zhǎng)成才

傳統(tǒng)的職業(yè)技能鑒定理論考試，以標(biāo)準(zhǔn)紙卷考試的形式來(lái)完成。這種考試模式，需通過(guò)手工處理大量的考試信息，完成考試、閱卷、成績(jī)的各項(xiàng)組織和管理等工作，十分繁瑣。為了使職業(yè)技能鑒定考試工作信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，降低因考試鏈條太長(zhǎng)和工作量太大可能造成的信息錯(cuò)誤，提高考試的信度和效度，全國(guó)電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心于2013年在電力行業(yè)職鑒理論考試中推廣應(yīng)用職鑒網(wǎng)絡(luò)化考試。考試系統(tǒng)，采用的是中國(guó)電力考試平臺(tái)。

推廣情況概述

國(guó)網(wǎng)四川省電力公司高度重視職業(yè)技能鑒定和高技能人才培養(yǎng)工作，努力為員工成長(zhǎng)成才和職業(yè)生涯提供良好的平臺(tái)。2013年上半年，公司被指定為電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定理論知識(shí)網(wǎng)絡(luò)考試試點(diǎn)單位。結(jié)合公司實(shí)際情況，積極響應(yīng)推行網(wǎng)絡(luò)考試要求，分管領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)鑒定信息網(wǎng)絡(luò)化工作思路以及鑒定工作作出指示，特別強(qiáng)調(diào)：職鑒網(wǎng)絡(luò)化理論知識(shí)考試是整體工作的起步環(huán)節(jié)，對(duì)職鑒水平、效率的提升具有重要意義。因此，務(wù)必要將這項(xiàng)工作當(dāng)成長(zhǎng)期、重點(diǎn)工作來(lái)抓。

2013年9月至年底，公司在分布于全省各地的16個(gè)考點(diǎn)，舉辦了23個(gè)工種的初、中級(jí)工職鑒網(wǎng)絡(luò)考試，累計(jì)參加考試5227人次。2014年，職鑒中心將網(wǎng)考的覆蓋率提高到90%，3月份有4130人次參加25個(gè)工種技師理論考試，4月份有4118人次參加25個(gè)工種的高級(jí)工理論考試。公司推行網(wǎng)絡(luò)考試有兩個(gè)特色亮點(diǎn)：第一，網(wǎng)考人次數(shù)居各試點(diǎn)推廣單位之首；第二，是第一家在電力考試平臺(tái)上建立企業(yè)題庫(kù)的單位，并新增6個(gè)鑒定考試工種。

題庫(kù)建設(shè)

根據(jù)指示，網(wǎng)絡(luò)化鑒定考試將采用一級(jí)部署，各省鑒定中心不單獨(dú)組織。網(wǎng)絡(luò)化鑒定考試題庫(kù)正在建設(shè)過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)考試題庫(kù)建設(shè)需要2-3年完成。各省鑒定中心可以建設(shè)自己的考試題庫(kù)，考試既可選用標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)的試題，也可選用自建題庫(kù)里的試題。目前，標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)涵蓋20個(gè)工種，工種分布和公司員工鑒定情況差異較大。比如，標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)里沒(méi)有水電專業(yè)，而這個(gè)專業(yè)在四川省卻有著較大鑒定需求。因此，要推廣網(wǎng)絡(luò)考試，就必須要建設(shè)這些工種的網(wǎng)考題庫(kù)。這樣，既促進(jìn)了題庫(kù)建設(shè)，也豐富了標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)。

為進(jìn)一步做好職鑒網(wǎng)絡(luò)化考試工作，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司職鑒中心積極組織專家對(duì)紙卷試題庫(kù)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化改造。改造工作，則按照《電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定網(wǎng)絡(luò)化考試題庫(kù)建設(shè)技術(shù)規(guī)范》的要求進(jìn)行。由于工種多、題量大，題庫(kù)改造是一項(xiàng)細(xì)致而繁重的工作。以下三點(diǎn)，是題庫(kù)改造工作的重點(diǎn)：

第一，試題庫(kù)的客觀化改寫(xiě)。紙卷考試題庫(kù)不適應(yīng)網(wǎng)上考試的主要原因是，存在著大量的主觀題。因此，要使紙卷考試題庫(kù)適應(yīng)網(wǎng)上考試，就必須將其中的主觀題客觀化。這項(xiàng)工作，需要既熟悉國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又有專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的教師來(lái)完成。他們要對(duì)原來(lái)的簡(jiǎn)答題和論述題進(jìn)行拆分，補(bǔ)充編寫(xiě)客觀選項(xiàng)，尤其是錯(cuò)誤的選項(xiàng)。一個(gè)簡(jiǎn)答題或論述題可以拆分成若干個(gè)多選題、單選題或者判斷題。一個(gè)鑒定知識(shí)點(diǎn)可以從不同角度、用不同方式，盡可能多地形成網(wǎng)考題目。同時(shí)，試題的閱讀、理解、推斷、計(jì)算的量要與分值匹配，達(dá)到不難、不偏、適中的標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)自動(dòng)形成試卷的需要。

第二，客觀試題導(dǎo)入網(wǎng)上考試系統(tǒng)。客觀化后的試題必須按照網(wǎng)上考試系統(tǒng)的格式要求，將其中的文字、符號(hào)、公式、圖表、編號(hào)等進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換。只有這樣，試題才能夠正常導(dǎo)入考試系統(tǒng)，并通過(guò)校對(duì)、審核、測(cè)試，形成可用于網(wǎng)上考試的客觀試題庫(kù)。

第三，對(duì)進(jìn)入題庫(kù)的試題進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試過(guò)程，是將所有試題在考試環(huán)境下運(yùn)行一次，檢驗(yàn)試題顯示是否完全，尤其是圖表和特殊符號(hào)。同時(shí)，檢驗(yàn)試題作答后能否順利提交，以及形成的分?jǐn)?shù)是否正確等。

題庫(kù)改造工作前，還必須做好幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作，具體有：復(fù)習(xí)相關(guān)工種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用紙卷題庫(kù)的試題對(duì)照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的等級(jí)和模塊進(jìn)行分類分析，明確每一模塊和知識(shí)點(diǎn)在試卷中應(yīng)占的比例；對(duì)鑒定知識(shí)點(diǎn)提出相應(yīng)等級(jí)、題型的數(shù)量，標(biāo)注在比重表中，作為驗(yàn)收依據(jù)；對(duì)試題中的術(shù)語(yǔ)、名稱、符號(hào)、附圖作規(guī)范處理；規(guī)定錄入使用的軟件和文檔保存方法。

網(wǎng)考建設(shè)

教室建設(shè)

為方便員工就近參加鑒定考試，公司分片區(qū)建立了網(wǎng)考教室，盡量保證參考人員能夠便捷考試。網(wǎng)考教室配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，考試時(shí)全程視頻監(jiān)控，考試管理人員可異地監(jiān)看考試現(xiàn)場(chǎng)情況，也可方便保存?zhèn)洳椤＿@種監(jiān)考措施，保證了職業(yè)技能鑒定的良好秩序和嚴(yán)肅性，以及公信力和權(quán)威性，使職鑒工作始終在公平、公開(kāi)、公正的情況下進(jìn)行。

此外，公司還建設(shè)了全套移動(dòng)機(jī)考系統(tǒng)，對(duì)于地處偏遠(yuǎn)、暫時(shí)不具備條件，如甘孜、阿壩、涼山等少數(shù)民族地區(qū)實(shí)行送考上門服務(wù)，以多種方式保證職鑒網(wǎng)考的順利推進(jìn)。

組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

國(guó)網(wǎng)四川省電力公司職業(yè)技能鑒定網(wǎng)絡(luò)考試，重點(diǎn)依托全省9個(gè)電力行業(yè)鑒定站，形成省、市、縣三級(jí)鑒定實(shí)施機(jī)構(gòu)。省公司人力資源部、職鑒中心是網(wǎng)絡(luò)考試的負(fù)責(zé)單位，全面組織、協(xié)調(diào)、安排所有網(wǎng)考事宜；市供電公司分管領(lǐng)導(dǎo)、人資部主任擔(dān)任考點(diǎn)主任、副主任，對(duì)當(dāng)?shù)乜荚嚾尕?fù)責(zé)；職鑒專責(zé)擔(dān)任考點(diǎn)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)資格初審、考試人員信息匯總上報(bào)、考試組織等工作，縣供電公司的人資專責(zé)負(fù)責(zé)考試報(bào)名、考試人員信息錄入等工作；市供電公司信通中心抽調(diào)技術(shù)人員作為考場(chǎng)的技術(shù)支持人員，考前維護(hù)網(wǎng)絡(luò)教室，考試時(shí)全程值守考場(chǎng)，以備故障處理。

考試制度建設(shè)

新考試形式，必須有新的管理規(guī)定。報(bào)名、資格審核、考場(chǎng)規(guī)則、監(jiān)考規(guī)則，試題生成、試題審核和批準(zhǔn)、試題發(fā)布、成績(jī)發(fā)布等等，都需要在原有規(guī)則的基礎(chǔ)上進(jìn)行適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化考試修訂。為此，職鑒中心制定了《網(wǎng)絡(luò)化考試試卷審核標(biāo)準(zhǔn)及操作流程》《四川省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定網(wǎng)考考場(chǎng)規(guī)則（試行）》《四川省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定網(wǎng)考監(jiān)考守則（試行）》《四川省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定網(wǎng)考突發(fā)情況及處理辦法（試行）》《考務(wù)指南》等。

職鑒網(wǎng)考測(cè)試

為保證網(wǎng)考的順利實(shí)施和推廣，在考試前，職鑒中心要求各考點(diǎn)檢查網(wǎng)考教室以及培訓(xùn)考務(wù)人員，同時(shí)進(jìn)行模擬網(wǎng)考測(cè)試。從發(fā)布考試通知到考試結(jié)果公布，全過(guò)程、全方位、全員演練考試。

第一次測(cè)試

2013年5月，四川省電力公司職鑒人員進(jìn)行第一次模擬網(wǎng)考測(cè)試。測(cè)試包括：第一，考場(chǎng)準(zhǔn)備，如網(wǎng)絡(luò)保障、機(jī)器調(diào)試、插件安裝和視頻監(jiān)控等；第二，考試過(guò)程中，參加者不僅按照測(cè)試要求認(rèn)真完成全部考試操作，同時(shí)還設(shè)置一些故障情況檢驗(yàn)考試系統(tǒng)的嚴(yán)密程度；第三，測(cè)試完成后，相關(guān)人員就網(wǎng)上考試的組織和管理，考試系統(tǒng)的完善，尤其是考試題庫(kù)的建設(shè)提出了中肯的建議和意見(jiàn)。

第二次測(cè)試

2013年9月，公司職鑒中心在初、中級(jí)工職鑒考試中正式推廣使用網(wǎng)絡(luò)考試。為保證首次全公司范圍內(nèi)職鑒網(wǎng)考的順利進(jìn)行，檢驗(yàn)并調(diào)試各單位網(wǎng)考教室的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，以及培訓(xùn)網(wǎng)考工作人員，公司職鑒定中心于2013年7月，同時(shí)在15個(gè)考點(diǎn)安排150人參加網(wǎng)考測(cè)試。

測(cè)試按照正式考試標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，包括考試紀(jì)律、時(shí)間、考生身份核對(duì)等。尤其是對(duì)網(wǎng)考作弊新方法的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)，測(cè)試要求更為嚴(yán)格。各單位完成考試操作的每一環(huán)節(jié)，并對(duì)發(fā)生的情況作詳細(xì)紀(jì)錄，隨后就網(wǎng)上考試的組織管理、考試系統(tǒng)、考試題庫(kù)建設(shè)等，提交書(shū)面反饋意見(jiàn)或建議。

職鑒網(wǎng)考成效

第一，提高了考試的效度和信度。網(wǎng)絡(luò)考試省去了紙卷的印制、封裝、運(yùn)輸、分發(fā)、回收、人工閱卷、統(tǒng)分、分?jǐn)?shù)錄入、試卷保存等工作環(huán)節(jié)，極大地提高了工作效率。采用網(wǎng)絡(luò)考試，可以靈活安排多場(chǎng)次考試，不必像紙卷考試那樣全省必須在同一時(shí)間考同一科目。考試時(shí)間可由考點(diǎn)根據(jù)情況自行安排。

第二，服務(wù)藏區(qū)，服務(wù)基層。公司人力資源部和職鑒中心，利用移動(dòng)機(jī)考系統(tǒng)送考到阿壩的茂縣、馬爾康、小金、松潘、金川，甘孜的康定、瀘定等。此舉是公司踐行黨的群眾路線，服務(wù)“電力天路”“川藏聯(lián)網(wǎng)”和無(wú)電區(qū)電網(wǎng)建設(shè)等工程的重要舉措，是藏區(qū)人才援建計(jì)劃的重要組成部分。

隨著國(guó)網(wǎng)四川省電力公司服務(wù)藏區(qū)職鑒工作的順利推進(jìn)，職鑒網(wǎng)絡(luò)化考試越來(lái)越受到基層單位、一線員工的肯定。國(guó)家電網(wǎng)公司的網(wǎng)站、四川電力相關(guān)網(wǎng)站，相繼對(duì)職鑒工作進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，引起了良好的社會(huì)反響。

進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)考試工作的具體思路

加快題庫(kù)建設(shè)步伐

在原有題庫(kù)的基礎(chǔ)上，分階段實(shí)施題庫(kù)建設(shè)：建設(shè)國(guó)網(wǎng)四川省電力公司主要工種的試題庫(kù)，要覆蓋70%以上的參加鑒定人員；按需改造公司其它工種紙卷試題。

完善網(wǎng)考教室設(shè)備

第一，機(jī)房計(jì)算機(jī)加裝硬盤。有些考點(diǎn)機(jī)房的計(jì)算機(jī)使用無(wú)盤系統(tǒng)，如果考生電腦出現(xiàn)故障，電腦重啟后再登錄，考生已答好的考題會(huì)發(fā)生變化，答案也無(wú)法保存。加裝硬盤即可解決這個(gè)問(wèn)題。

第二，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。網(wǎng)考的試題和答卷均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送，如果考試時(shí)網(wǎng)絡(luò)帶寬不能保證，就會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。比如，考生無(wú)法登錄、試題無(wú)法下載、答題結(jié)果無(wú)法提交等，這會(huì)造成考場(chǎng)秩序混亂，考試時(shí)間不能保證。因此，網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)考的基礎(chǔ)條件，必須確保網(wǎng)絡(luò)暢通，才能保證考試順利進(jìn)行。

第三，完善視屏監(jiān)控系統(tǒng)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的重要性不言而喻，因此需要多投入一些硬件，以調(diào)試和維護(hù)系統(tǒng)。

國(guó)網(wǎng)四川省電力公司將繼續(xù)按照要求，堅(jiān)定不移地推進(jìn)職鑒網(wǎng)絡(luò)化考試工作，為電力員工成長(zhǎng)成才提供強(qiáng)有力的支撐。（作者張德威供職于四川省電力行業(yè)職鑒中心；高英供職于國(guó)網(wǎng)四川省電力公司）