帳篷客：互聯(lián)網(wǎng)基因的新型野奢酒店

10月，以野奢度假為主題的帳篷客酒店在“中國(guó)白茶第一鄉(xiāng)”——安吉縣溪龍鄉(xiāng)正式開(kāi)業(yè)。據(jù)酒店的投資方，景域集團(tuán)董事長(zhǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華介紹，帳篷客是以帳篷風(fēng)情度假酒店為核心，結(jié)合特色美食餐飲、景區(qū)觀光、休閑旅游、戶外運(yùn)動(dòng)、露營(yíng)野炊等各大旅游板塊擴(kuò)展形成的“1+N”的復(fù)合型度假產(chǎn)品模式。

“帳篷客酒店是輕資產(chǎn)投資運(yùn)營(yíng)，接下來(lái)酒店的擴(kuò)張也會(huì)繼續(xù)，我們現(xiàn)在已經(jīng)簽約了12家酒店，分布在不同的旅游城市，未來(lái)會(huì)發(fā)展成加盟和自建雙軌模式，未來(lái)我們將會(huì)是全覆蓋和上下游產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)的發(fā)展。”洪清華在接受采訪時(shí)對(duì)記者表示。這不禁令人想到今年年中，華住集團(tuán)已宣布與景域集團(tuán)麾下“帳篷客”達(dá)成戰(zhàn)略投資，在不到半年的時(shí)間內(nèi)，如家集團(tuán)亦跟進(jìn)，戰(zhàn)略投資帳篷客酒店數(shù)千萬(wàn)元，而景域集團(tuán)麾下另一個(gè)旅游品牌驢媽媽也于8月宣布D輪融資第一筆三億元已到帳，這一系列頻繁的資本舉措被業(yè)界解讀為景域集團(tuán)或?yàn)樯鲜袖伮贰?/p>

在大自然內(nèi)作“帳篷客”

“帳篷酒店在國(guó)際度假概念中已成為一種親近自然的野奢風(fēng)尚，它代表著低垂閃亮的星空，人跡罕至的林野，此起彼伏的蟲(chóng)吟鳥(niǎo)鳴，它代表著現(xiàn)代人離開(kāi)繁華都市，重又回歸自然，在自然中感受另類度假體驗(yàn)，尋找心靈共鳴。”洪清華告訴記者。這位一貫富有激情的創(chuàng)始人，接受采訪時(shí)穿著普通的T恤，說(shuō)起新的發(fā)展卻無(wú)比激動(dòng)。

“一路走來(lái)，我所有的創(chuàng)新和想法都是來(lái)自用戶的需求和抱怨。目前中國(guó)旅游市場(chǎng)，從以往的旅游觀光時(shí)代跨入了全民休閑時(shí)代，人們?cè)诼眯兄袑?duì)住宿的要求越來(lái)越高。我發(fā)現(xiàn)很多用戶在驢媽媽的論壇上抱怨，景區(qū)里為什么就不能有一家真正優(yōu)質(zhì)的度假酒店呢？”洪清華說(shuō)，他當(dāng)時(shí)就有了打造野奢型酒店的想法。

2008年，毅然“觸網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)的洪清華創(chuàng)辦了驢媽媽旅游網(wǎng)，以創(chuàng)造景區(qū)的營(yíng)銷與門票分銷的互聯(lián)網(wǎng)新模式著稱。或許是基于其景區(qū)資源，以及對(duì)目的地產(chǎn)品規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)與管理的專業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，從未涉足過(guò)酒店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的洪清華便敢于跨界研發(fā)與推出自有酒店品牌。

“我為此考察過(guò)國(guó)內(nèi)很多景區(qū)內(nèi)的酒店。”洪清華對(duì)記者說(shuō)。他發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)，除了一些溫泉酒店，大部分都是“招待所級(jí)別，上面蜘蛛網(wǎng)，下面黑地毯，服務(wù)也不專業(yè)。”而在國(guó)外，他發(fā)現(xiàn)一些野奢概念的精品酒店基本都位于景區(qū)內(nèi)，比如在馬賽馬拉的酒店內(nèi)，不出房間便可領(lǐng)略大草原上動(dòng)物大遷徙的壯觀場(chǎng)面，這些充分展現(xiàn)自然力與美的酒店激發(fā)了他的想法，他覺(jué)得中國(guó)也應(yīng)該有類似的酒店。

據(jù)說(shuō)，在兩年多的設(shè)計(jì)和建造中，既要考慮環(huán)保，又要顧及舒適與美感。對(duì)于設(shè)計(jì)稿洪清華始終不滿意，屢次修改，忍不住親自參與設(shè)計(jì)后，又在建造中出現(xiàn)技術(shù)性問(wèn)題，停工調(diào)整。“進(jìn)了景區(qū)，必須尊重自然，不能有污染。帳篷客的用水都符合一級(jí)水排放標(biāo)準(zhǔn)，房間都是離地的，不硬化土地。同時(shí)帳篷客酒店的房間四周全部是落地玻璃，與周圍自然完全融為一體。”

他表示，對(duì)于帳篷客來(lái)說(shuō)，“1+N”的度假模式就無(wú)淡旺季之分，春夏配以草坪晚餐、燒烤、采茶，秋冬組織大家登山、滑雪、篝火晚會(huì)。銷售的不是酒店，而是一份打包的旅游產(chǎn)品、一份度假時(shí)光。“這家酒店是集團(tuán)線下資源很重要的板塊之一，為驢媽媽旅游網(wǎng)提供了完整的度假模式。”

不僅是一家酒店 也是一道風(fēng)景

第一家?guī)づ窨途频赀x址湖州的安吉茶園，除了有政府的大力支持，洪清華更看好湖州的旅游資源：“湖州有太湖、濕地、鄉(xiāng)村、古鎮(zhèn)、茶園，有濃重的文化底蘊(yùn)，但是我覺(jué)得目前湖州旅游有資源，缺整合；有市場(chǎng)，缺營(yíng)銷；有名氣，缺人氣；有項(xiàng)目，缺精品；有形象，缺品牌。已經(jīng)有的是基底，而缺少的正是我的強(qiáng)項(xiàng)，所以我希望能跟當(dāng)?shù)芈糜位ハ喃@益。”

充滿風(fēng)情的帳篷客酒店，本身就是景區(qū)中一道美麗獨(dú)特的風(fēng)景。夕陽(yáng)西下，漁舟唱晚，秋風(fēng)撩動(dòng)湖面。暮色下的帳篷客酒店靜好如畫，體現(xiàn)了一種遠(yuǎn)離塵囂、擁抱自然的生活方式，洪清華希望能讓住客獲得“返璞、養(yǎng)生、暢行、樂(lè)購(gòu)、歡樂(lè)、感悟”六重逍遙體驗(yàn)。同時(shí)，從酒店預(yù)訂到車站機(jī)場(chǎng)接送，甚至包括景點(diǎn)行程規(guī)劃、企業(yè)會(huì)議策劃，這家酒店都提供了管家式服務(wù)。

洪清華的目標(biāo)是將帳篷客打造為中國(guó)首家真正意義上的目的地度假酒店。他認(rèn)為，目的地度假酒店不僅要和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情、文化相結(jié)合，更重要的，是其客房收入占比應(yīng)不超過(guò)50%，而目前絕大多數(shù)度假酒店客房收入占比超90%以上，如何研發(fā)更多的體驗(yàn)產(chǎn)品，將酒店客房外收入占比提高到50%乃至更多，正是他們希望達(dá)到的，借此也“重新定義目的地度假酒店”。

作為這位互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功創(chuàng)業(yè)者的作品，帳篷客酒店的互聯(lián)網(wǎng)基因自然無(wú)處不在。“我們的用戶和產(chǎn)品是零距離的，通過(guò)微信或驢媽媽，就可以直接預(yù)定帳篷客的房間。這也意味著酒店與游客資源充分對(duì)接，減掉所有的中間環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種減法，不僅僅是我們的運(yùn)營(yíng)、管理，而是以用戶為根本，滿足他們的一切要求。”

目前看來(lái)，洪清華以互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)酒店?duì)I銷模式是成功的。帳篷客與驢媽媽的互動(dòng)，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，在短短兩個(gè)月內(nèi)，完成了品牌形象塑造、品牌理念傳遞、品牌口碑營(yíng)銷、品牌粉絲聚焦等高績(jī)效的推廣舉措。在我們采訪當(dāng)日，得知帳篷客酒店的預(yù)定已排到了兩個(gè)月之后。

“未來(lái)偉大的企業(yè)一定是O2O的企業(yè)，一定是線上和線下融合的才能形成真正的巨無(wú)霸。”洪清華說(shuō)，“完善和豐滿產(chǎn)業(yè)鏈的布局框架，是目前公司的核心工作。”由此看來(lái)，景域集團(tuán)正在完成從傳統(tǒng)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理及OTA領(lǐng)域向集規(guī)劃、研發(fā)、投資、運(yùn)營(yíng)、管理等一體化發(fā)展的旅游集團(tuán)轉(zhuǎn)變，以線上線下聯(lián)動(dòng)謀求旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的整合。