摩托羅拉系統 大數據營銷的“拼圖游戲”

電子商務、社交網絡是大數據最先觸及的產業，一方面是由于它們從一開始就具有業務前線化（FOT，Front Office Transformation）的思維，另一方面是由于它們的數據來得相對容易。如果從數據采集的角度看，大數據最先影響互聯網企業，其次是善于利用互聯網的企業。大數據不僅是一種工具，更是一種思維，它從根本上改變企業的組織決策。大數據對決策者的影響力，一定程度上反映了企業大數據應用邁出的步伐。

不同的企業對大數據有不同的理解，但是需要注意一點，過去所謂的數據決策分析，實際上是利用那些與決策相關的數字來分析，不能等同于今天的大數據分析。從邏輯上理解，數字是結果，大數據是預見。大數據分析除了需要用到相關的數字，還需要其它表面上毫無關聯的數據，需要海量的碎片化信息。

如何在海量數據中洞察每一個客戶，并精準地預測他們的需求？我們在探尋大數據先行者的過程中發現，企業對大數據的理解各不相同，因而大數據的實施過程也千差萬別。摩托羅拉系統（中國）有限公司市場總監潘益對本刊記者表示，包括摩托羅拉系統在內，“探尋”正是大多數企業所處的狀態。

在潘益眼里，大數據分析類似玩“拼圖游戲”。“信息呈碎片化孤立存在時就像廢紙，將碎片盡可能地收集到一起，并用一種方式將它們‘拼’起來，拼出來的圖像還需要很好地解讀出來，然后指導下一步決策?！迸艘嬲J為，大數據分析要基于“收集、拼接和解讀”這三個過程?！?br>