學業壓力，大學生成長成才的“雙刃劍”

一、案例

【案例一】

2013年4月，三位女生到辦公室向我反映，她們宿舍有一位女同學行為較為怪異，時常在深夜開著臺燈不睡覺，并且經常對著宿舍的物品發呆，一會哭一會笑，且對同一宿舍其他女生抱怨，說得不到大家的關心，有時會做出一些過激的行為，嚴重影響了同宿舍其他同學正常的學習和生活，導致同宿舍的學生關系緊張，希望更換宿舍以恢復正常的學習和生活。

由于是新接手的班級，我對這名出現狀況的學生的具體情況不是非常熟悉。因此，我首先找到該學生所在班級的班干部了解情況，得知該生系我院某專業的大三學生黃某，平時不太愛說話，性格較為內向，自小和媽媽一起生活，但媽媽對她關心不夠，小時候經常被單獨關在家里。因此黃某對周圍的人都缺乏信任，覺得同宿舍其他同學做的事都是針對她。此后我找她談了幾次話，雖然效果不佳，但我并沒放棄，而是積極創造能和她接觸、關心她的機會，與她交流。此后，她開始信任我，說出了她的一些真實情況：主要原因是黃某在大一時有一門計算機課程考試未能通過，但自己又沒及時參加補考，導致錯過補考機會。這樣，黃某每天都在想這門課程不及格已經無法彌補，思想壓力越來越大，到了無法承受的程度。在和黃某談話的過程中，她說得最多的就是：“完了，現在這件事已經沒有辦法了！”

【案例二】

2013年4月末的某天清晨，我接到黃某所在班級班長的電話，稱黃某要她找年級輔導員，并且黃某當時思維不是非常清晰，不能完整、清晰地表達自己的意思。接到電話后，我立即找到黃某和班長了解事情的具體經過。黃某稱，當天清晨前往教學樓考研教室自習時，發現自己的課本不見了，而自己的課桌上卻多了一份裝有畢業論文設計的檔案袋，可是又不知道主人是誰，這件事給她造成了巨大的壓力，感到擔心和恐懼。此時，她思維處于完全混亂的狀態，已經不能完整地說一句話，行為上也表現出非常焦躁與不安。

二、解決方案

【案例一】

對于該案例中的事件，我的處理思路是：在了解該學生的真實情況后，主要從關心學生、愛護學生的層面出發，希望通過老師的開導和同學們的幫助來緩解黃某的緊張情緒，采取一些具體的措施幫助黃某提高學習效果，讓計算機這門課程在畢業補考時能夠順利通過。

第一，我找到黃某所在班級的同學了解黃某的日常行為，核實黃某宿舍同學所反映的情況是否屬實。經過認真細致的調查后，我獲得以下信息：黃某從小失去父親，由母親一人撫養長大，但母親平時對她關心不夠，所以性格較為孤僻，導致其和同學交流存在一定的困難，喜歡獨來獨往。

第二，我找到黃某本人，以朋友的身份和她聊天，從關心她的角度出發，了解她目前的生活狀況和遇到的困難。其中，黃某就告訴我，計算機課程不及格而又錯過了補考，同時覺得其他課程的學習也非常吃力，因此擔心自己不能正常畢業。

第三，在了解到黃某的情況之后，我立即與她的母親取得了聯系，和她交流了黃某在學校遇到的困難和目前黃某的行為狀況，希望通過家長的配合一起做好黃某的思想工作，鼓勵并幫助黃某重新樹立學習的信心。希望家長經常和黃某聯系，掌握黃某的思想動態，有情況及時和學院的老師取得聯系，以便及時處理突發事情。

第四，針對黃某學習上遇到的困難，找到班級學習成績優秀的同學對其進行一對一的輔導，同時在教務科查詢了黃某沒有通過的計算機課程的上課時間，供黃某旁聽時參考。希望通過老師和同學的幫助，能使黃某學好這門課程的相關知識，順利通過考試。

第五，加強與黃某的聯系，通過與其談話談心，引導她走出思想上的困境，釋放學習上的壓力，進一步了解黃某的思想動態和實際困難，盡快幫黃某回到生活學習的正軌。同時安排宿舍同學、班級信息聯絡員、班干部等密切注意黃某的行為。此外，還積極引導和鼓勵黃某尋求心理咨詢專業人士的幫助，希望通過專業的心理咨詢緩解黃某的思想壓力（期間曾請學校心理咨詢的專業老師為其做心理測試，未發現明顯異常，但該生對心理咨詢非常排斥，不愿意尋求心理援助）。

【案例二】

對于該案例中的事件，由于之前和黃某的溝通在一定程度上獲得了她的信任，黃某也逐漸意識到自己思想上的壓力已經引發某些異于他人的行為，但她無法控制自己，同時又不愿意尋求和自己不熟悉的心理咨詢老師的幫助。所以在受到突發事件刺激的時候，黃某覺得自己無法承受時，找到了班長和我。我的處理思路是：首先，穩定黃某情緒，此時黃某已經不能向我完整地表述事情的經過，我向班長了解了事情的起因及經過，隨后，立即向學院學生科和學院領導匯報了黃某的情況；同時又和黃某的家長、班主任取得聯系，盡量爭取更多的力量來做黃某的思想工作。

第一，見到黃某后，我和班長一直努力安撫黃某，告訴黃某不用緊張，我們會幫她找回檔案袋的主人，并且和她一起找回她的課本。

第二，我意識到問題的嚴重性和復雜性，如果單靠我和班長是無法讓黃某的情緒穩定的。因此，我立即向學院的相關領導逐級匯報了黃某的情況，尋求學院的支持。學院也立即和黃某的家長取得聯系，告知家長黃某的情況，要求其母親立即來校一起協調處理黃某目前的問題。

第三，黃某的情緒極不穩定，她試圖和我說話，但是詞不達意，無法溝通。學院聯系了學校負責心理咨詢的專業老師前來為黃某進行心理輔導。班主任老師也積極開導黃某，經過近一個小時的耐心引導，黃某慢慢地平靜下來。

第四，當天下午2點左右，黃某的家長趕到學校，學院向家長介紹了黃某的具體情況，并出示了心理咨詢老師的心理測評報告。經過學院領導細致的思想工作，黃某的家長答應帶黃某先回家治療，待其情緒恢復正常后再返校學習。

第五，黃某回家后，經過一段時間的治療，情緒相對來說較為穩定。五一假期過后，為了尊重黃某返校學習的意愿，黃某的母親隨其一同來到學校，辦理了校外住宿手續，每天接送黃某上下課，負責照顧黃某。目前，通過黃某母親、同學和班級任課老師了解，黃某較之以前已有所好轉，情緒比較穩定。

三、經驗與啟示

黃某目前的情況雖然出現了好轉，但我們仍未放松警惕，經常通過班級信息聯絡員了解黃某的情況，及時掌握其思想動態，做到防范為主，預防為先。

進入21世紀以后，伴隨著高等教育制度的改革——高校擴招和高等學校類型的多樣化，大學生群體規模不斷擴大。當今的大學生已經逐漸褪去天之驕子的光環，因就業等各種壓力引發的學習壓力越來越大。我們一般所認為的心理壓力是指個體在環境中受到種種刺激因素的影響而產生的一種緊張情緒，簡稱為壓力。而學習壓力的實質是，個體面對學習時所產生的情緒和身體上的特殊反應，是個體和學習任務、學習環境之間相互作用的結果，是一種強烈的情緒和生理上的喚醒狀態。有調查表明，學習壓力在當今大學生所承受的各種心理壓力中，是高于經濟壓力、人際關系壓力、家庭壓力、婚戀壓力等諸多壓力的，這表明大學生承受的學習壓力是比較大的。黃某的案例給輔導員工作帶來如下啟示。

第一，如何正確處理學習壓力，對于大學生來說是非常重要的。學習壓力就像一把雙刃劍，處理好了會增加學習的動力，處理不好則會引發一系列的心理問題，對大學生成長成才造成不利影響。作為輔導員要引導學生正確處理各種壓力，調整好心態，豐富學生的業余文化生活，給壓力找到適當的釋放途徑。

第二，輔導員要加強和班級干部、班級信息聯絡員的聯系，通過這支隊伍及時掌握班級學生的信息和動態，預防不良事件的發生，將問題解決在萌芽狀態。

第三，輔導員要經常深入班級、宿舍和學生談心，及時了解學生遇到的困難，幫助他們切實解決自己所遇到的問題；利用班會和主題座談會對學生進行輔導，指導他們正確處理大學生活中遇到的各種問題，用“三心”（愛心、耐心、責任心）給學生創造優良的學習生活環境，為學生健康成長成才護航。

第四，輔導員自身要加強對心理學知識的學習，在輔導過程中運用心理學理論，針對學生的個性差異，提高輔導員思想教育和心理疏導的效率。

第五，輔導員應積極主動與學生家長保持溝通，爭取家長的支持，協同家長解決孩子的心理問題。家長能給輔導員提供學生以往的信息，幫助學校找準解決問題的切入點和關鍵點；輔導員應向家長反饋其孩子的現實表現和心理狀況，引起家長對孩子存在問題的重視，觸動家庭互動模式的改變。

第六，輔導員要加強與學生學業導師的溝通、聯系。因為學業導師可以利用其專業的優勢為學生排憂解難，在課堂教學中給予重點學生更多的關注，從而推進心理輔導與思想教育的開展。

（作者單位：井岡山大學）

責編：曉 月