婦產科護理風險及安全險患原因分析及防范措施

摘要：目的：探析婦產科護理風險和安全隱患，并制定相應防范措施。方法：隨機選擇入住我院婦產科的66例患者，通過向患者及其家屬詢問其對護理工作的滿意情況并加以統計，然后針對存在不滿意的情況，總結出合適的防范措施，爭取可以盡最大可能降低婦產科的護理風險和安全隱患。結果：經對比，改進后的護理相對滿意率較改進前有所提高，且改進后的不安全事件發生率較改進前有所下降，P<0.05，有統計學意義。結論：根據婦產科存在的護理及安全隱患，制定相應預防和改善的措施，對減少不安全事件發生率有很大作用。

關鍵詞：婦產科；護理風險；安全隱患；防范措施

【中圖分類號】R248.3【文獻標識碼】C【文章編號】1002-3763（2014）01-0109-01

人們對護理工作的要求不斷的提高，是社會發展進步的必然表現。而婦產科涉及問題多、工作量大，更是需要倍加關注的地方[1]。為了盡早解決婦產科護理相關風險及安全隱患問題，隨機選擇入住我院婦產科的66例患者，通過向患者及其家屬了解有關情況，制定相應預防和改善的措施。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選擇入住我院婦產科的66例患者，最小年齡21歲，最大年齡40歲，平均年齡（29.3±2.71）歲。所有患者及其家屬均表示愿意配合此次調查。

1.2 調查方法

通過向患者及其家屬詢問其對護理工作的滿意情況，并加以統計，然后針對不滿意的情況，進行更加具體的調查（請見表1）。調查內容包括不滿意的具體原因、護理中存在的漏洞、患者對于安全隱患的擔憂等等，并列出表格，盡可能找出原因。然后根據找出的原因分析，從而總結出合適的防范措施，爭取可以盡最大可能降低婦產科的護理風險和安全隱患。進行改進后，再次調查患者及其家屬對護理工作的滿意度，并進行對比，適當可以再次加以改進。

1.3 改進措施

根據表1中的數據，可以看到對護理工作不滿意的人是存在的而且人數不算少。針對這其中不滿意的10個人，具體調查不滿意的原因。結果發現，原因包括對醫院環境或政策不滿意、護理不夠仔細到位或技術不夠、患者及家屬自身原因等等。針對這些原因，我們將制定相應防范措施。

針對對醫院環境或政策不滿意的情況，我們應該努力改正我們力所能及的問題。比如住院探視人多、空氣不新鮮、住院或處理問題程序復雜等等。嚴格控制住院探視時間及人數，盡量少的打擾病人休息，在不威脅患者健康的前提下做到勤通風。盡可能減少復雜而冗長的看病程序，創建人性化綠色通道，讓患者看病、住院更加簡便。

針對護理人員護理時不夠仔細到位、技術不夠或溝通不良的情況，我們則可以通過進行制度改善徹底避免。由于現在患者量大，醫院對護理人員需求也較大，所以可能會存在大量新人護士。而新人可能由于技術不夠熟練，再加上和患者溝通缺乏技巧，矛盾自然而生。盡量做到每個新人都由有經驗的護士負責，嚴格培訓技術及溝通技巧。跟著經驗豐富的護士進行護理工作，及時了解處理每一種情況的技巧，提高責任意識。當然，要想讓護士對患者進行人文關懷，首先要對護士進行人文關懷，領導應該盡量多的關心護士的情緒和出現的問題，及時解決，讓其加強主人翁的責任感，她們才能更好的投入到工作中去。

針對患者及家屬自身原因，我們應該及時了解具體情況。有時由于患者及家屬對醫學方面知識不夠了解，又不嚴格遵照醫生囑托行事，出現問題后不認為是自己的問題，反而覺得醫院推卸責任。這時，我們應該在其入院后盡可能多的普及相關醫學知識，告訴其遵醫囑的重要性，可以適當講述一些不遵醫囑例子導致的嚴重后果，這樣可以減少一部分意外傷害。

1.4 統計學分析

所有數據均采用了SPSS19.0系統進行了統計學分析，經t檢驗和x2檢驗，數據具有統計學意義（P<0.05）。

2 結果

2.1 措施改進前后患者對護理工作的滿意度對比

措施改進前，66名患者對護理工作十分滿意的人數為21人，滿意人數為35人，不滿意人數為10人，相對滿意率為84.85%；措施改進后，66名患者對護理工作十分滿意的人數為26人，滿意人數為35人，不滿意人數為5人，相對滿意率為92.42%。經對比，改進后的護理相對滿意率較改進前有所提高，P<0.05，有統計學意義。請見表2。

2.2 采取防范措施前后不安全事件發生情況

護理措施改進前，發生不安全事件數為5件，發生率為7.58%；護理措施改進后，發生不安全事件數為1件，發生率為1.52%。經對比，改進后的不安全事件發生率較改進前有所下降，P<0.05，有統計學意義。請見表3。

3 討論

在護患關系日益緊張的今天，采取相應措施盡量規避護理中出現的問題迫在眉睫。通過對婦產科患者及其家屬進行調查，會及時了解婦產科護理人員在工作中存在的問題，細致的分類，并制定相應預防和改善的措施，對減少不安全事件發生率有很大作用[2]。如果問題出現在護理人員身上，那身為醫護工作者的我們自然有責任有義務主動解決，爭取絕不再犯；如若問題出現在患者及其家屬方面，我們則應在其住院時就盡可能多的交代相應問題，想的全面一些，日后出現的問題就會少一些。如果出現在制度方面，我們則盡量完善我們可以完善的地方，如建立緊急溫暖綠色通道、快捷住院、減少不必要的探視、增加等候室的座椅等等。總之，盡可能多的發現問題并提出改進方法，將對婦產科的護理安全起到很大作用。

參考文獻

[1] 李宏波， 趙莉， 董艷紅， 等. 婦產科護理糾紛的常見原因及對策[J]. 中國病案， 2008，12（10）：44-51.

[2] 黃舜佩， 潘愛芳. 婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J]. 中國高等醫學教育， 2011，4：116-128.