電網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)師綜合素質(zhì)提升探究

摘要：培訓(xùn)師應(yīng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的相關(guān)管理知識，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，提高管理能力，把培訓(xùn)管理和培訓(xùn)工作更好地有機結(jié)合。培訓(xùn)師綜合能力的提升是一個循序漸進(jìn)的過程，需要培訓(xùn)師根據(jù)自身情況不斷更新觀念、深化學(xué)習(xí)實踐，樹立主動學(xué)習(xí)的意識，以適應(yīng)不斷變化的培訓(xùn)形式。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)實踐；履職盡責(zé)；綜合素質(zhì)

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）27-0088-01

2012年6月，保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院正式掛牌成立冀北電力有限公司培訓(xùn)中心，2013年開始正式運作，主營工作由學(xué)歷教育轉(zhuǎn)向職工培訓(xùn)。筆者主要參與了國網(wǎng)“變電檢修比武”賽前培訓(xùn)等項目的實施過程。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)認(rèn)識到要做好培訓(xùn)師工作不僅要有高度的責(zé)任感、滿腔的工作熱情及扎扎實實的工作，還必須努力提高培訓(xùn)師自身的綜合素質(zhì)。

一、重視學(xué)習(xí)，更新觀念

隨著智能電網(wǎng)、清潔能源的開發(fā)利用，新技術(shù)、新領(lǐng)域?qū)﹄娋W(wǎng)企業(yè)和員工都提出了新的挑戰(zhàn)和要求。電網(wǎng)企業(yè)亟需運用好培訓(xùn)這一助力器來提升員工的知識與技能水平，拓展員工的素質(zhì)能力，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)的目的是提高員工能力和增進(jìn)組織業(yè)績。加強員工培訓(xùn)能促進(jìn)員工更好地適應(yīng)工作，挖掘工作潛力，激發(fā)工作熱情，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的同步成長。

對知識、技術(shù)密集型的電網(wǎng)企業(yè)而言，員工培訓(xùn)已成為電網(wǎng)企業(yè)提高核心競爭力和綜合實力的重要手段，而培訓(xùn)師綜合素質(zhì)的提高是做好企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵，是提升培訓(xùn)實力的根本。要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，就應(yīng)通過不斷的學(xué)習(xí)，了解企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營需求，掌握和運用好現(xiàn)代培訓(xùn)理念及手段，熟悉相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)策劃、開發(fā)實用性和可操作性強的培訓(xùn)項目，能得心應(yīng)手地制訂和實施培訓(xùn)計劃，掌握好相關(guān)專業(yè)知識和技能，能高效組織實施培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動。要站在企業(yè)需求和系統(tǒng)設(shè)計角度，全方位考慮、認(rèn)識和開展培訓(xùn)工作。

第一，要通過學(xué)習(xí)市場學(xué)基本理論、國網(wǎng)“三集五大”體系建設(shè)系列文件等，提高全面分析電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及職工素質(zhì)現(xiàn)狀的能力，提高撰寫分析報告和制訂培訓(xùn)規(guī)劃的能力。

第二，要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)項目的有關(guān)理論與方法、管理心理學(xué)有關(guān)理論、組織策劃的基本方法、項目審核基本方法及國內(nèi)外先進(jìn)培訓(xùn)模式，提高企業(yè)培訓(xùn)需求預(yù)測和組織測試的能力，提高根據(jù)企業(yè)需求策劃并組織開展有關(guān)新技能培訓(xùn)項目開發(fā)和審定、培訓(xùn)計劃及實施方案的制訂和審定能力。

第三，要通過學(xué)習(xí)課程開發(fā)的基本理論和最新理念與方法，提高開發(fā)培訓(xùn)教材的能力。

第四，要通過專業(yè)相關(guān)新知識和新技術(shù)學(xué)習(xí)、走進(jìn)課堂和實踐鍛煉，提高培訓(xùn)師自身承擔(dān)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)和技能訓(xùn)練的能力。有學(xué)者從宏觀角度認(rèn)為，培訓(xùn)師分兩條線，一條是專業(yè)線，如企業(yè)培訓(xùn)師、高級培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師等；另一條線是管理線，如培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等。但無論是哪條線的培訓(xùn)師，均應(yīng)知曉自身的長處與不足，同時要有明確的發(fā)展目標(biāo)。培訓(xùn)師應(yīng)該是專業(yè)與管理有機結(jié)合型的培訓(xùn)師，只有不斷學(xué)習(xí)提升才是提高自身綜合素質(zhì)的關(guān)鍵。

第五，要通過現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)習(xí)提高研發(fā)技能培訓(xùn)課件、軟件和音像教材的能力。

第六，要通過教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)容與方法、教學(xué)活動新理念、教學(xué)模式的有關(guān)理論及相關(guān)制度等學(xué)習(xí)提高教學(xué)活動的組織管理能力，提高與企業(yè)溝通、協(xié)調(diào)的能力，提高培訓(xùn)授課能力。

第七，要通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，全面提升培訓(xùn)師自身的綜合素質(zhì)，更新培訓(xùn)觀念，切實轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學(xué)歷教育教學(xué)思維方式，轉(zhuǎn)變簡單知識傳授的狹隘教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變被動參與培訓(xùn)工作的心態(tài)。

二、明確職責(zé)，深化學(xué)習(xí)實踐

根據(jù)國家人力資源和社會勞動保障部發(fā)布的《企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，企業(yè)培訓(xùn)師的定義是“根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制訂、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員”。

對培訓(xùn)師的角色界定說法不一，但從企業(yè)培訓(xùn)師的定義而言，他不僅是站在課堂上傳授知識的教師，還是對學(xué)員訓(xùn)練的教練、自己擅長領(lǐng)域的企業(yè)咨詢顧問和培訓(xùn)管理者。筆者試圖通過認(rèn)識培訓(xùn)師的角色，以促進(jìn)培訓(xùn)師綜合素質(zhì)的提升。

培訓(xùn)師首先是教師，無論是側(cè)重專業(yè)培訓(xùn)授課還是培訓(xùn)管理，均應(yīng)具備教師的基本素質(zhì)、專業(yè)知識、編制教學(xué)計劃和開展教學(xué)活動的能力，既要傳授知識，更要讓學(xué)員接受知識。培訓(xùn)師也是學(xué)員訓(xùn)練的教練，在對學(xué)員進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、體驗式教學(xué)等訓(xùn)練活動中需要培訓(xùn)師對學(xué)員進(jìn)行指導(dǎo)和示范，如此才能有效提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量。培訓(xùn)師還是自己擅長領(lǐng)域的企業(yè)咨詢顧問，應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，具備為企業(yè)提供診斷和咨詢的能力，能根據(jù)企業(yè)狀況提出培訓(xùn)課程及培訓(xùn)建議。培訓(xùn)師還是管理者，還應(yīng)具有研究、策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目、制訂、組織、實施培訓(xùn)計劃、考核評價培訓(xùn)效果的能力。只有充分認(rèn)清和正確轉(zhuǎn)變培訓(xùn)師的角色，才能認(rèn)真履行好培訓(xùn)師職責(zé)，不斷提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量。

三、善于管理，主動服務(wù)

1.認(rèn)真參與相關(guān)培訓(xùn)

學(xué)習(xí)培訓(xùn)的相關(guān)管理知識，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，提高管理能力。通過積極努力，力爭按時取得企業(yè)培訓(xùn)師資格。通過一段時間的努力和準(zhǔn)備，盡快使自身達(dá)到相關(guān)專業(yè)技師的水平，使所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)管理和培訓(xùn)工作更好地有機結(jié)合。

2.了解學(xué)員需求和特點，主動為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

員工培訓(xùn)的對象是在職職工，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合崗位工作需要，且注意不同知識水平和崗位工作需要員工的知識技能差異；培訓(xùn)項目設(shè)計應(yīng)使員工掌握的技術(shù)、技能適應(yīng)新的工作需要，培訓(xùn)成果應(yīng)盡可能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力；企業(yè)員工培訓(xùn)是長期的，但員工培訓(xùn)的目的是為企業(yè)服務(wù)，故培訓(xùn)內(nèi)容要具有很強的針對性、實用性和適時性，培訓(xùn)時間應(yīng)盡可能短。針對學(xué)員為在職職工及生理、心理和具有一定工作經(jīng)驗等特點，在教學(xué)方法上應(yīng)注重實踐教學(xué)、案例教學(xué)和雙方互動，予以充分尊重，平等待人，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；針對學(xué)員記憶力相對學(xué)生時代有所下降的特點，培訓(xùn)師應(yīng)注意學(xué)員的疑難問題解答、學(xué)習(xí)成效檢查的即時性；針對學(xué)員崗位工作實用性特點，應(yīng)創(chuàng)造使用真實工作來學(xué)習(xí)的環(huán)境，理論與實踐盡量同步進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容安排、問題解答等能直接在工作上得到應(yīng)用；針對學(xué)員工作時間和培訓(xùn)時間的差異，培訓(xùn)師應(yīng)堅持以人為本，率先垂范，負(fù)起責(zé)任，加強管理。

第一，要通過“走進(jìn)課堂做學(xué)生，走進(jìn)現(xiàn)場當(dāng)工人”等活動豐富和提高自己的培訓(xùn)和管理能力，自覺強化按流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理培訓(xùn)項目的意識，認(rèn)真思考、履行培訓(xùn)項目管理職責(zé)，提高管理水平和質(zhì)量。

第二，要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會相關(guān)培訓(xùn)制度精神，增強貫徹落實制度的意識和自覺性，不斷提高培訓(xùn)工作的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。

第三，要以積極、負(fù)責(zé)的心態(tài)，高度重視每項培訓(xùn)任務(wù)，精心落實培訓(xùn)任務(wù)。明確培訓(xùn)目的和要求，認(rèn)真調(diào)研，周密策劃，精心安排，強化培訓(xùn)過程考核管理。加強溝通，廣泛和深入地傾聽企業(yè)和學(xué)員的意見及建議，了解學(xué)員訴求，及時發(fā)現(xiàn)、解決和反饋問題，努力從學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、管理、生活等多方面為學(xué)員提供主動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，暫時解決不了的問題要及時對學(xué)員說明情況，征得學(xué)員的理解。

四、結(jié)束語

綜上所述，對電網(wǎng)企業(yè)而言，員工的培訓(xùn)是企業(yè)提高核心競爭力和綜合實力的重要手段，而培訓(xùn)師綜合素質(zhì)的高低是做好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵，是提升培訓(xùn)實力的根本。要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，就應(yīng)持續(xù)深入學(xué)習(xí)和實踐，自覺認(rèn)真地履職盡責(zé)和努力拼搏，不斷提高自身綜合素質(zhì)。這既是培訓(xùn)師自身發(fā)展的需要，更是提高培訓(xùn)質(zhì)量的需要。

參考資料：

[1] 企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[EB/OL].（2008-01-02）[2011-05-11].http：//www.hxpeixun.com/qypxs/Kaoshi_detail.asp？i=1815.

[2]張成威.現(xiàn)代培訓(xùn)理論與實踐[M].北京：中國人事出版社，2004.

[3]石金陶.培訓(xùn)與開發(fā)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2006.

（責(zé)任編輯：王祝萍）