淺議電子商務(wù)在中小型企業(yè)的應(yīng)用

【摘要】隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)和發(fā)展，中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。本文將分析電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并就當(dāng)前存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決策略。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)中小企業(yè)意義問(wèn)題對(duì)策

1.中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)可以為中小企業(yè)開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。總的來(lái)講，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)有以下優(yōu)勢(shì)

1.1更大的市場(chǎng)

企業(yè)擁有電子商務(wù)后，市場(chǎng)將突破地域上的限制，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就是企業(yè)的市場(chǎng)。

1.2完善市場(chǎng)供應(yīng)鏈

實(shí)施電子商務(wù)后，中小企業(yè)有對(duì)供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加；廠商將更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。企業(yè)可以外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這種要求時(shí)，這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

1.3減少成本

隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個(gè)雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。

1.4提高客戶服務(wù)質(zhì)量

擁有電子商務(wù)后，企業(yè)可以縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間，同時(shí)因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)成本降低，還可以降低產(chǎn)品價(jià)格。電子銷(xiāo)售系統(tǒng)也更有利于記錄在線銷(xiāo)售時(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的要求，提高與客戶溝通的效率，更好的滿足客戶需求。

2、中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)存在的常見(jiàn)問(wèn)題

目前很多企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，都存在不同程度的問(wèn)題，以下就幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析。

2.1電子商務(wù)軟件應(yīng)用不充分

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，目前市場(chǎng)上的應(yīng)用軟件功能都比較強(qiáng)大。但由于企業(yè)自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。這種情況有時(shí)并不是因?yàn)槠髽I(yè)的盲目購(gòu)買(mǎi)，而可能是因?yàn)楣┢髽I(yè)挑選的余地不大，或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問(wèn)題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒(méi)成本。

2.2內(nèi)部管理與電子商務(wù)管理模式脫節(jié)

我國(guó)大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設(shè)，更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新，而忽視了與此相應(yīng)的管理模式方式上的轉(zhuǎn)變，因而，并未取得投資回報(bào)，甚至出現(xiàn)負(fù)效益，這是企業(yè)電子商務(wù)信息化建設(shè)不成功的一個(gè)主要原因。

2.3前期資金壓力

在實(shí)行以電子商務(wù)信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式的發(fā)展進(jìn)程中，電子商務(wù)信息技術(shù)一方面減少企業(yè)的勞動(dòng)力和管理等成本，為小企業(yè)與大企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了環(huán)境和條件，另一方面也加強(qiáng)了企業(yè)的技術(shù)和資本成本特征，使電子商務(wù)信息技術(shù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新的壁壘。發(fā)展電子商務(wù)需要大量的先期投入，但憑自身實(shí)力很難獲得足夠的資金。中小企業(yè)無(wú)法直接從證券市場(chǎng)上進(jìn)行融資，只有通過(guò)銀行貸款。而銀行等金融部門(mén)對(duì)中小企業(yè)的貸款采取謹(jǐn)慎態(tài)度，并且隨著銀行對(duì)貸款的安全性、風(fēng)險(xiǎn)性意識(shí)的大大增強(qiáng)，對(duì)這些中小企業(yè)的貸款更加慎重，使得中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)較為困難。

3.我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)對(duì)策

3.1完善外部環(huán)境

相關(guān)部門(mén)應(yīng)該從以下三個(gè)方面來(lái)改善中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的外部環(huán)境：一、發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導(dǎo)作用，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展政府部門(mén)要幫助和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，搞好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力發(fā)展公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加快建立互聯(lián)網(wǎng)交換中心，通過(guò)外貿(mào)信息化加快于世界市場(chǎng)的溝通，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，不斷改善電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境。二、大力發(fā)展物流、完善配送體系雖然在我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易中貨物交付方式在一段時(shí)期內(nèi)仍然會(huì)采用比較傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式，但隨著電子商務(wù)在我國(guó)外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的進(jìn)一步應(yīng)用，物流則成為制約電子商務(wù)成功開(kāi)展的重要因素。三、加強(qiáng)安全防范、消除安全隱患針對(duì)上述的我國(guó)電子商務(wù)中存在的安全隱患。

3.2構(gòu)建內(nèi)部條件

中小企業(yè)應(yīng)該從自身出來(lái)，從以下幾個(gè)方面改善企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)的能力。一、必須提高電子商務(wù)的認(rèn)知程度。中小企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，通過(guò)電子商務(wù)可展示本企業(yè)的產(chǎn)品，樹(shù)立自己的形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，拓展市場(chǎng)制高點(diǎn)。二、在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中，作為企業(yè)在認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)所蘊(yùn)含的巨大商機(jī)的同時(shí)，企業(yè)必須要有相當(dāng)配套資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是要購(gòu)置一批功能先進(jìn)的軟件。三、中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)應(yīng)該根據(jù)需要以及企業(yè)的實(shí)際情況，選擇合適的方式來(lái)構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)。中小企業(yè)可以在政府的組織和推動(dòng)下，在科研院所、高校和有實(shí)力的IT公司的支持下，建立區(qū)域協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)。四、開(kāi)展全球性的電子商務(wù)，需要有一大批熱愛(ài)本行業(yè)并具有責(zé)任心的員工對(duì)其進(jìn)行管理。除了加大引進(jìn)電子商務(wù)人才的力度，可以考慮與專業(yè)的第三方IT人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。

電子商務(wù)的應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用雖然取得了一定成績(jī)，但還有很多不足之處。但中小企業(yè)唯有轉(zhuǎn)變觀念，深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的重要意義，并制定好電子商務(wù)的應(yīng)用戰(zhàn)略，才能使電子商務(wù)真正成為提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。

【參考文獻(xiàn)】

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