加強ICU人性化護理服務提高重癥監護及應急能力

摘要：

目的：探討分析加強ICU內人性化護理服務的方法，提高重癥監護及應急能力。方法：選取我院2014年1月至2014年4月ICU收治的患者85例，隨機分為觀察組和對照組，觀察組采用加強人性化護理的方法，對照組采用普通護理方法。于患者出院時對比觀察兩組患者的臨床護理療效。結果：觀察組治療總滿意度為98.4%，顯著高于對照組的83.3%，組間比較差異有統計學意義，P<0.05。結論：加強ICU的人性化護理，可顯著提高重癥監護的護理質量，促進患者康復，提高治療滿意度。護理理念的轉變，使醫護人員服務意識增強，應急能力大大提高。

關鍵詞：ICU；人性化護理；重癥監護；應急能力

【中圖分類號】

R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0261-01

隨著醫療科技的發展，患者對護理質量的要求也隨之提高，ICU（重癥監護室）是為提高患者治愈率，便于采取應急措施而產生的特殊病房，ICU內患者病情危重，其護理要求也相對較高^[1]。如何提高對ICU內患者重癥監護及應急能力，提高救治率是醫護人員共同面對的問題。人性化護理是一種新型護理模式，可最大限度地利用ICU的資源優勢，提高護理人員工作效率，有助于提高護理質量，提高救治率。現選取我院2014年1月至2014年4月ICU收治的患者85例，探討分析加強ICU內人性化護理服務的方法，提高重癥監護及應急能力，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：

入選的85例患者均來自我院ICU病房，其中，男性45例，女性40例，患者年齡37-78歲，中位年齡47.8歲。患病類型來看，心臟病手術患者25例，呼吸系統疾病患者22例，粉碎性骨折患者15例，消化系統疾病患者10例，重癥感染患者8例，其他5例。按照隨機分組的方法將所有患者隨機分為觀察組（43例）和對照組（42例），兩組患者在性別、年齡、病情嚴重程度等一般資料方面，差異無統計學意義，P>0.05，具有可比性。觀察組采用加強人性化護理的方法，對照組采用普通護理方法。患者出院時評價臨床護理療效。

1.2 方法：對照組：采用普通臨床護理方法，密切監測，對癥護理。

觀察組：人性化護理方法

①提高ICU內護理人員素質：首先，加強對ICU內護理人員人性化護理模式培訓，使她們了解到人性化護理的根本，認識到如何實踐人性化護理。對我院ICU護士進行定期培訓、考核，確保護理人員綜合業務水平的合格。

②心理護理：ICU患者每天遭受著疾病的折磨加之疼痛、醫療操作帶來的不適，是患者感情脆弱、易激惹、心理負擔極大^[2]。此時護理人員需考慮到心理因素對患者疾病康復的影響，給予患者人性化的關心和關愛，加強共同，多為患者考慮，盡量保持患者以積極的心態面對疾病。

③術前護理：于手術前對患者進行手術方面相關知識的介紹，如手術時間、禁食禁水、手術麻醉等，囑患者手術注意事項，不僅能取得家屬的積極配合，也有助于消除患者恐懼心理，保持患者情緒穩定，保證手術成功^[3]。

④術后護理：術后患者回到ICU病房，需密切監測生命體征，當患者清醒后，護士需對患者進行安慰和鼓勵，態度親切和藹，告知患者術后可能出現的疼痛等，通過聊天、聽音樂等方式分散患者注意力，減輕患者的疼痛。鼓勵患者術后早期活動。對患者的焦慮、恐懼要給予寬慰，患者有問題需耐心回答。術后患者恢復時間較長，要有耐心，對患者在此期間出現的恐懼、孤獨給予理解和安慰。鼓勵患者以積極的態度對待疾病，對個別心理脆弱的患者，可適當延長ICU的探視時間，通過家屬和親友的探視給患者心理安慰，幫助患者渡過手術后的危險期，確保手術臨床療效^[4]。當患者轉至普通病房時，ICU護士需做好交接工作。對于極危重癥經搶救無效的患者，進行臨終關懷，盡量減少患者痛苦。

1.3 觀察指標：

治療結束后，于患者出院后調查患者ICU護理滿意度，評價我院ICU人性化護理水平。

2 結果

3 小結

人性化護理是護理人員本著以人為本的護理理念，堅持從患者角度出發，不僅關注患者身體健康，也要給予患者心理方面的護理，做到真正的以人全面健康為中心。尤其對于ICU內患者，其病情危重，心理負擔大，病情變化快，更需要精細的護理。

人性化護理首先要求護理人員掌握相關人性化理念，在臨床護理工作中，以積極熱情的態度滿足患者疾病需求，主動關心患者，主動為患者服務。其次，要有較強的應急能力，ICU患者可能在短時間出現重大病情變化，如呼吸衰竭、心臟驟停等，在來不及找上級醫師的情況下，護理人員需掌握必要的搶救技巧，維持患者生命體征。

本次探究表明，在加強例ICU內患者人性化護理后，患者滿意顯著提高，臨床療效滿意，也在很大程度上改善了護患關系。同時，ICU內護理人員增強了以人為本的服務意識，工作熱情大大提高，臨床技能也顯著改善，應急能力增強，總體上使我院ICU重癥監護的護理質量有了跨越性的進步，確保了ICU護理工作優質高效的進行。

參考文獻

[1]朱若虹·如何加強ICU人性化護理，提高重癥監護的質量[J]求醫問藥（下），2012，10（3）：336-337.

[2]張秀敏·加強ICU人性化護理，提高重癥監護與應急能力[J]河北北方學院學報（醫學版），2010，27（6）：54.

[3]王羽·鞏固成績科學管理大力推進護理事業發展[J]中國護理，2009，8（5）：6-7.

[4]胡妍·人性化護理在重癥監護中的應用[J]中國醫藥指南，臨床護理，2013，11（12）：0329.