護士長管理工作中的相關性因素及對策初探

摘要：

作為醫院管理的重要組成部分，護理管理工作在其中發揮著至關重要的作用。護士長作為護理管理工作的主導者，其管理水平直接關系到整個護理部門臨床護理質量，在一定程度上也深刻反應出醫院整體管理水平。隨著社會經濟、文化的進一步發展，人們對臨床護理工作有了更高的要求，促使護士長所應具備的管理能力也隨之不斷提高。本文主要對護士長管理工作中的相關性因素進行分析，并提出針對性管理對策，以期促進護士長管理能力及管理水平的不斷提高。

關鍵詞：護士長； 管理； 相關性因素； 對策

【中圖分類號】

R453 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0081-02

護士長是醫院管理水平不斷提高的實踐者與促進者，作為基層管理的主要力量，其整體素質不僅會嚴重影響到護理部門的每一個工作人員，還關系到患者的生命安全^[1]。只有高素質的管理能力才能保證臨床護理質量，對此筆者對護士長管理工作中的相關性因素進行了深入分析，并針對相關因素提出了相關對策，現總結如下。

1 護士長管理工作相關因素分析

1.1 工作經驗：

資深護士長不僅擁有豐富的工作經驗，還可充分利用自身的工作經驗，促使管理工作能力不斷提高。護士長長期工作積累起來的工作經驗，可使其從容面對突發事件、應急事件等，并在處理過程中充分表現出鮮明的藝術性，對其他護理人員起到一定的榜樣作用。同時還可對臨床護理工作起到積極的指導以及嚴格的監督作用，有效促進臨床護理工作質量不斷提高。因此工作經驗作為護士長管理工作中不可忽視的重要因素，對整個管理工作起到舉足輕重的作用。

1.2 人際關系：

護士長作為護理部門的主要領導者，不僅需要其對整個護理管理工作起到領導作用，同樣也應在護理人員之間、護理部門與其他科室之間起到積極的協調與連接作用^[2]。護理工作人員良好的工作氛圍、和諧的人際關系離不開護士長的積極促進，因此在實際護理工作中應深刻明白護士長在人際關系處理中所肩負的責任與義務，并對其影響力進行深入分析與研究。

1.3 人格魅力：

人格魅力主要指一個人在氣質、能力、道德品質、性格等方面所具備的具有吸引人的力量。護士長管理工作，人格魅力同樣起著舉足輕重的作用。對于護士長來說，通過積極利用自身的人格魅力，可有效影響到周圍護理人員工作熱情、和諧融洽程度等。而如何形成人格魅力與護士長自身智慧息息相關，需要護士長頭腦睿智、洞察力敏銳^[3]。

1.4 其他因素：

護士長管理工作中的相關性因素除工作經驗、人際關系、人格魅力外，還包括其他多種因素，比如自信心、組織協調能力、創造力等。總之，護士長管理工作是一項綜合性強的藝術，需要多種因素共同作用方可，因此需要護士長不斷加強自身綜合素質的不斷提高，保證科室各項管理工作共同進步與發展，努力為護理人員工作、學習等創造出和諧、輕松的氛圍^[4]。

2 護士長管理工作相關對策分析

2.1 不斷積累工作經驗：

經驗的積累是一個持續性過程，需要不斷總結與改進方可，對此護士長在日常管理工作中應對自身工作性質、方法等進行有效總結與改進，并積極向前輩或其他護士長學習，努力吸取別人管理工作的精華，使其最終成為自身經驗的一部分。對于自身存在的缺點應進行深入思考與反省，對于存在的錯誤分析其原因，并通過總結制定出最佳的預防措施，避免類似錯誤的出現。在改進過程中，應杜絕回避態度，端正態度，積極改進，不斷豐富工作經驗，并在實際管理工作中，使其成為一種獨特的藝術，并直接作用于管理工作^[5]。

2.2 合理處理人際關系：

合理處理人際關系離不開掌握豐富的處理方法。首先應在實際工作中做到公平、公正，充分落實以人為本工作理念，積極創造出和諧融洽的工作氛圍。提高與其他科室的配合度，保證相互之間關系和諧。同時還應與同事、下屬之間進行積極溝通，及時發現管理工作中存在的問題，并進行及時解決，以便加強其他工作人員對自身的信服度，使護理人員在情感上接受護士長的管理工作、方式等，從而在根本上創造出良好的工作環境，保證工作循環健康發展。

2.3 形成獨特人格魅力：

形成獨特人格魅力離不開性格、思維、脾氣、后天教育等諸多因素。通過不斷學習可有效促進自身人格魅力的形成，對此護士長在處理日常工作時，應在不斷學習與充實中形成自身獨特魅力，并形成富有個人鮮明特色的工作模式。對待集體、他人均能做到友善、熱情、真誠等，對于集體活動應保持高度責任心和關注度，對于工作、學習應勤奮、認真，而對于自身則應做到不斷進取、嚴格自律，自謙自勵。只有這樣才能在潛移默化中形成自身獨特的人格魅力。

2.4 重視其他因素影響：

在日常管理工作中，護士長還應不斷加強自身自信心、組織能力、創造力等。通過不斷強化自身工作技能，增強自身自信心；通過不斷實踐與總結，提高自身組織能力；通過不斷充電、學習，激發自身創造力等。

3 結束語

總之，護士長管理工作質量離不開工作經驗、人際關系、人格魅力、自信心、組織協調能力、創造力等，不管是哪一個影響因素，都對護士長管理工作產生明顯影響，因此應加強自身各個方面共同發展與進步，使多種因素相輔相成，促進自身管理能力的整體提高，促使管理工作高效、協調進展。

參考文獻

[1]任玉梅.護士長管理工作中的相關性因素分析及對策[J].中外健康文摘，2013，10（15）：66-67.

[2]陽鳳華.護士長管理工作中的相關性因素分析及對策[J].西南軍醫，2010，12（6）：1228-1229.

[3]李軍，孫冬悅，陳靜，等.護士長領導行為方式和護士工作滿意度關系研究[J].中國醫院管理，2014，34（03）：72-74.

[4]馬愛霞.護士長在護理管理中的作用[J].中國現代藥物應用，2014，8（02）：247-248.

[5]孫翠.淺談護士長素質與護理質量管理技巧[J].中國現代藥物應用，2014，8（01）：253-253.