溝通管理在國際化項目中的應用

摘要：溝通是項目管理工作的核心，貫穿于項目管理的始終，對項目的成功與否有著關鍵的影響。在國際工程項目中，由于項目參與各方工作方式、思維方式、文化背景、價值標準等方面的差異，使得國際工程項目中的溝通顯得更為重要。本文通過對國際化項目溝通管理建設的基本認識及其現狀分析，提出溝通管理的原則、特點和方法，以及跨文化溝通管理的觀點并就相關問題進行論述。

關鍵詞：國際化；項目；溝通管理；項目管理

中圖分類號：TU71

文獻標識碼：B

文章編號：1008-0422（2014）05-0106-03

1 引言

國際化項目是指一個工程項目的咨詢、設計、融資、采購、施工以及培訓等各個階段的參與者來自不止一個國家或國際組織，按照國際上通用的工程項目的管理理念進行管理的工程。

項目溝通管理，是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程，包括為了確保項目信息及時適當的產生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。

項目溝通作為項目管理正常運作的基礎，其重要性日益體現出來，越來越受到了人們的關注。管理界學者和項目實踐者對項目溝通進行研究認為：項目溝通是項目決策、計劃、實施和控制等的基礎和重要手段，甚至在很大程度上項目管理的成功依賴于良好的溝通，而項目管理的失敗往往歸因于溝通的失敗。

本文通過理論研究結合工程實踐，對國際化項目中的溝通管理提出一些觀點。

2 國際化項目的范疇