把陽光帶回家 保險行業的互聯網思維營銷

對家的期盼，讓每年春節有超過30億次國人不遠萬里日夜奔襲，只為圓夢一刻團聚。而漫漫回家路中的寒冷、擁擠與感懷，也讓歸家者的安全感極度缺失。在2014年春運期間，陽光保險聯合騰訊，通過在騰訊微博、微信搭建的護航平臺與陽光大使的幫助，以強烈的社會責任感為歸家游子帶來冬日暖陽，同時，也將陽光保險“在生活中幫助你，給你安全感”的品牌精神通過互聯網與移動互聯網很好地進行了傳遞。

責任，成就壯舉

自成立起就視社會責任為己任的陽光保險，目前已經累計承擔社會風險超過46萬億元，支付各類賠款超過300億元，創造就業機會超過10萬個，為7900多萬個客戶提供保險保障，在各項公益慈善事業中累計投入超過6000萬元。秉承“信守承諾、便捷高效、關愛體貼”的服務理念。“分擔風雨，共享陽光”，正是陽光保險的社會責任理念。

“春運是中國人難舍的情愫，在春運途中，也是每個中國人最缺少‘安全感’的時刻。”中國陽光保險集團創新事業部總經理董迎秋在談到活動初衷時表示，“陽光保險一直倡導‘在生活中幫助你，給你安全感’，我們也希望發揚這一理念，讓游子們的回家路也充滿陽光。”

關愛，千萬互動

為了讓“陽光”照耀到更多需要的人，陽光保險特別選擇微信+微博的雙“微”陣地，實現了互聯網與移動互聯網的雙網覆蓋。通過騰訊微博，陽光保險發起#把陽光帶回家#活動，征詢網友春節回家的心情和打算，并甄選出具有代表性的三組網友，由陽光保險陪伴其回家的旅途，并幫助其實現新年的愿望。陽光保險更借助微信這一領先的互聯網科技產品，搭建了一個分享溫暖瞬間、進行旅途互助的互動平臺：通過陽光保險集團官方微信訂閱號，在旅途中的人們可以隨時隨地分享自己的心情和感受，查詢旅途上的相關信息，還可以通過微信尋求幫助和幫助別人。

截至活動結束，微博話題參與人數已經達到226萬人，原創話題量304萬條，總曝光量逾2億次；陽光保險微信公眾號的粉絲增長數也超過了42000人；三位幸運網友的回家計劃和跟拍視頻以及其他網友的精彩回家計劃的專題訪問量更超過3000萬次！不僅如此，活動前期安排在平臺上快速響應網友求助信息的1000名陽光護航大使，在活動中也迅速感染到更多網民通過微博、微信自發成為陽光大使，讓越來越多的網友感受到陽光保險的切實幫助。

創新，成功營銷

創新一直是陽光保險超越式發展的利器。擁有敏銳的互聯網思維，陽光保險這次也獨具慧眼地選擇了騰訊作為共同傳播陽光的合作伙伴，完成了傳統保險行業推廣方式的轉型。

借勢騰訊開篇大事件做品牌足量曝光，陽光保險搭車春運熱點，聚焦眼球，用新聞的力量直擊春運，從事實的角度展示中國人春節回家遷徙的人生百態。線上，#把陽光帶回家#話題實時呈現志愿者線下回家實況，騰訊微博大號發表有關春節回家的衍生話題，引發關注活動網友的參與，主人公實時回傳回家實況，并與網友互動，又生成豐富圖文內容；在微信端，更通過多種手段為官方微信進行粉絲積聚。線下，根據線上召集選定真人秀主人公，由騰訊和陽光陪伴其春節回家路，騰訊專業拍攝團隊全程記錄，確保線下故事順利進行，主人公通過微信、微博回傳路途實況、分享感觸、尋求幫助等，主人公回家路途中植入情節，體現陽光保險服務，主人公順利回家，把自己準備和陽光贈送的禮物帶給家人。

營銷方式的創新所收到的效果是顯而易見的，除在騰訊金牌平臺所獲得的高曝光量，媒體關注度和社會影響力也大大超出了預期。據不完全統計，“把陽光帶回家”活動共吸引了50余家中央級、省級、地方級的電視臺、報紙和網站的跟蹤報道，包括央視《新聞聯播》《一年有一年》、湖南衛視《走基層》在內的多檔權威欄目都對本次事件進行了報道。

陽光保險董事長張維功在全年工作會議上曾表示：“互聯網、大金融、終極客戶這三大戰略是內在統一、相互支撐、三位一體的。互聯網的核心思想是一切為了客戶體驗。”通過網絡互動，陽光保險向消費者傳遞陽光保險在“生活中幫助你，給你安全感”的正確認知；并成功拉動了3萬名陽光有效獲客量。推動互聯網戰略的實施，未來，陽光保險將以以互聯網思維方式對傳統模式下的產品、流程、服務進行變革再造。