全球賣家從亞馬遜啟航

越來越多的美國、日本、歐洲用戶喜歡藍弦（Bluedio）耳機。這是設計出 眾、成本低、專賣藍牙耳機的這家中國 公司自己也沒有料想到的。依賴于亞馬 遜的全球開店計劃，藍弦耳機開始把自 己的產(chǎn)品售向了海外。

無獨有偶，一貫作風兇悍的華為也在亞馬遜上開啟了全球開店業(yè)務，直接接觸美國消費者。越來越多的賣家借助亞馬遜全球開店平臺，展開了全球貿(mào)易的啟航之路。

第三方賣家與亞馬遜平臺一起，正在搭臺唱一場“三贏”的大戲——另一端連接著消費者。亞馬遜在商家、平臺方、消費者之間充斥利益博弈的生態(tài)鏈上，慢慢彰顯出自身作為一個跨國電商平臺的優(yōu)勢。毫無疑問，天生具有跨國基因的亞馬遜是全球賣家們啟航的基點，商家們不僅可以借助亞馬遜的平臺以品質(zhì)締造品牌，還能讓品牌進入國際市場，這是一個更為廣闊的平臺；對消費者而言，他們將無縫買到其他國家的產(chǎn)品。

亞馬遜全球CEO貝索斯本人主導了“全球開店”。亞馬遜成績喜人，僅在去年，中國賣家的增長數(shù)量就接近200%，在英國一個市場，全球開店賣家的銷量增長超過了 560%。亞馬遜中國副總裁、負責第三方平臺業(yè)務的方淦告訴記者，他們的成長速度遠遠超過自身的期望。

這家巨頭的成績更加堅定地告訴人們，亞馬遜中國絕不止是一個中國公司，他們絕不簡單為搭臺而搭臺，他們有著足夠的耐心逆襲。

滿足全局需求和賣家一起讀海外

怎樣從全局角度把價格優(yōu)惠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶給全球的消費者？

全球的用戶都需要質(zhì)優(yōu)價廉的中國商品。“為什么亞馬遜里中國賣家的商品這么少？” 2011 年，貝索斯在一次高層會議上指著空椅子發(fā)問。空椅子在亞馬遜代表用戶，用戶是他們最大的動力。

雖然在語言、文化等方面有所不同，賣家對海外市場的消費者不是很了解，但亞馬遜可以幫助中國的賣家，把海外市場跟中國賣家做連接。接著，他要求亞馬遜成立一支專門團隊，把大量中國賣家?guī)У矫绹⒌聡葒业膩嗰R遜上開店。

2012 年 3 月，亞馬遜在廣州啟動了“全球開店”的測試版，很快就有不少賣家開始用自助方式注冊。

亞馬遜指導賣家去了解海外需求。“后來美國團隊發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品突然很火，一個月幾萬件的量。”方淦說，比如，中國的一些首飾、服裝等商品在美國網(wǎng)站上賣得非常好，他們自己都意想不到。后來，更多中國自己的品牌賣家到國外的意向越來越明顯，方淦很是感慨。

需求越來越多，亞馬遜的全球開店計劃也在加速。除了英國、美國市場之外，亞馬遜的全球開店計劃去年也在大力發(fā)展德國市場，今年更是開拓了日本、加拿大。如今亞馬遜已經(jīng)開放了 8 個市場給中國賣家，讓賣家在多語種平臺上順利運營。

方淦說，要做跨國生意不是像在國內(nèi)開個店那么簡單，賣家要有一些長遠的考慮。首先，團隊能不能做不同語言環(huán)境的運營，這是一個必要的條件；其次，產(chǎn)品品類是不是符合當?shù)厥袌觥嗰R遜網(wǎng)站上非常看重來自用戶的真實評論，賣家能否真正讀懂海外用戶并與之互動并改進服務，這都非常重要。

他們也教會更多的賣家去分析海外市場，有經(jīng)驗的外貿(mào)商知道國外時尚是什么，馬上能在中國找到一些類似的商品賣出去。在亞馬遜的指導下，他們很快可以獲得更多的經(jīng)驗。

方淦告訴記者，跨境是一個很大的市場，中國是一個出口大國，做出口的賣 家并不缺，以后將有更多的賣家在中國做 得風生水起后開始跨境。他們有足夠的耐 心，當然，要注意的細節(jié)還有很多。

紙盒“打包”細節(jié)差異化“因地制宜”

黑黑的塑料袋子？ NO ！和經(jīng)常還能收到一些黑色塑料袋子包裝的快遞的中國用戶相比，美國用戶個個容忍度都超低，他們喜歡精致的商品，無法接受粗糙的外包裝。

因此，開啟“全球開店”的中國賣家們必須要給外國用戶準備精致的包裝，必須要給格外看中服務和細節(jié)的海外用戶第一面就留下好印象。這是亞馬遜給中國賣家們上的又一堂課。

他們不斷與賣家們溝通，思考怎樣才能使中國品牌的海外之路更加順暢。已經(jīng)入倉到亞馬遜海外倉庫的中國賣家配送已經(jīng)非常暢通，一些賣家與好的物流公司合作，但未入倉的賣家們把貨品配送到海外只能自己找第三方解決。雖然海外用戶有了心理準備，貨品比較長的時間才能到，但相對而言，還有更大的上升空間。

盡管賣家們可以用自己的定位、價格、客戶群來決定不同的物流服務，但亞馬遜全球開店平臺下的物流也是接下來需要完善的重點之一。

賣家們要做的功課很多，亞馬遜團隊這個大“導師”要做的備課、授課工作也還有很多。“在中國常用的關(guān)鍵詞，在美國不一定管用；在美國，用戶發(fā)現(xiàn)商品的渠道與國內(nèi)大不相同”，方淦舉例，諸如此類的細節(jié)非常多。賣家們需要學習的是國外的選品、價格、季節(jié)性需求變化等。同樣品牌的商品，比如褲子，海內(nèi)外常用的尺碼肯定不同；受歡迎的品類在海外有一些特定的節(jié)日賣場可以去鋪設，和國內(nèi)并不一樣；如是種種。

中外市場有太大的差異化，亞馬遜有著針對賣家要到全球市場開店的一整套培訓服務，未必能懂得海外市場的中國賣家可以得到亞馬遜的一一指導。當然，“從系統(tǒng)角度來看，中國亞馬遜跟美國亞馬遜的系統(tǒng)差不多，所以從賣家的角度來看，在操作系統(tǒng)、運營規(guī)則方面，不需要再做太多的學習”，方淦說，而這，恰巧又增加了全球賣家的便捷性。

全球包圍中國跨國巨頭的逆襲

亞馬遜要打造越來越多的世界級賣家。

亞馬遜平臺是中郵普泰開啟電商之路的第一站。到亞馬遜開店后，中郵普泰 很快成長了起來，甚至借助亞馬遜的平臺 把自己的產(chǎn)品銷往了海外。類似于他們的 一些新的電商依賴于亞馬遜。此外，還有一些大的電商把亞馬遜作為第二站、第 三站、第四站后，找到了一片新天地。

亞馬遜中國是一個混血基因的長跑冠軍。一些本土品牌在亞馬遜上把品 牌做大的同時，也開拓了自己的國際化之路；一些外貿(mào)品牌更是直接借力亞馬遜開展自身的業(yè)務；一些海外品牌也通過亞馬遜的平臺把產(chǎn)品銷到了中國——美國亞馬遜網(wǎng)站將針對中國消費者設置產(chǎn)品，海外品牌可借此進入中國市場，海外貨品可直郵到中國。

全球開店，全球交易。在大電商平臺紛紛布局海外直采的同時，這是這個跨國平臺的傲人之處。在食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)的今天，海外市場成為中國電商關(guān)注的焦點，這或許將成為亞馬遜對抗國內(nèi)電商平臺的利器。

亞馬遜開啟全球開店計劃后，賣家最集中的五大品類是電子、服飾、家具、珠寶、鞋類。商品最集中的五大品類是家居、服飾、電子、珠寶、美妝。一些服裝、首飾都賣得不錯，這是在亞馬遜的意料之外的，方淦稱。

他肯定亞馬遜的發(fā)展“節(jié)奏”掌握得很好。其他中國電商巨頭也走了“開放”這一步，他們甚至比亞馬遜都早，但亞馬遜中國充分向市場證明：亞馬遜絕不是簡單地為搭臺而搭臺，晚并不代表失去了市場機會。