管理是科學，也是藝術

如果你問大大小小的管理者們：“管理中最難的事情是什么？”答案多半是“管人”。管人為什么難？因為人心不一，人各有其性，各有其謀。所以，管理者如何管住手下的員工，而被管的員工又心服口服，這里面潛藏著極大的學問。高效地管理員工有難度，但也并非做不到，關鍵是要找到規律、遵循規律，同時必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度。

10條天規

天規 01

一定要樹立制度高于一切的管理思想

制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的運行必然產生不可逆轉的偏差。

天天規規0022

一碗水端平是管理者應常念的管理要訣

其實，一般員工對管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到準確、客觀地評價員工的工作表現，他就很愿意服從你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的一句俗話，而這也正是管理者應該常念的管理要決。

天天規規0033

和諧的上下級關系是提高管理效率的潤滑劑

如果下屬對上司有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下級之間關系和諧，下屬總是心情愉快地接受任務，結果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關心、愛護下屬，和諧的上下級關系就會不期而至。

天規04

順暢的溝通可以避免管理的滯礙

一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執行就是了，溝通不溝通并不重要。其實，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產生諸多滯礙的原因之一，實在是高明的管理者所不可取的一種做法。

天規05

恰當的激勵是高效管理的殺手锏

每一位管理者都希望下屬百分之百地投入工作，高效率地完成工作。但同時管理者應該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了，采取恰當的激勵手段，是現代管理者提高管理效率的殺手锏。

天規06

批評講方法是管理藝術的精髓之一

作為領導，管理者難免要批評下屬，但絕不能簡單化地看待批評。批評的目的是為了指出缺點、錯誤，并期待改正，而不是個人情緒的宣泄。所以批評是要講方法的，它是管理藝術的精髓之一。

天規07

不懂得授權就無法走上管理的快車道

管理者事無巨細大包大攬，固然在某些事情的處理上會產生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個巨大的紕漏。因為這會讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應聲蟲。不懂得授權的管理者會在“兢兢業業”中把企業或一個部門帶上慢車道。

天規08

合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質

管理管什么？自然是人，不同的人以同樣的手段管理，結果會大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。

天規09

柔比硬有時能產生更佳的管理效果

硬更有力量，這是生活中的常識，但在管理工作中一味地強硬，效果未見得更好，相反，一些相對柔和、溫情、人性化的方式反而令下屬誠服。俗話說人心都是肉長的，當你面對一顆顆滾燙的人心時，柔，確實更有穿透力。

天規10

用不一樣的手段追求不一樣的管理效果

管理需要“手段”，這一點毋庸諱言，但一概以簡單的方式去管理會置自己于被動的地位。這個時候，用一些招法，耍一點手段，只要并非以害人整人而是以解決問題為目的，也就沒有什么不好。