喬月猛 就是要讓工作更簡單

剛剛參加工作的80后們似乎都有過這樣的經歷：每天到公司的第一件事就是打開電腦登錄QQ，但是很快老板們開始反感滿屋子的“滴滴滴”聲，有一段時間，很多公司開始禁止員工在上班期間用QQ聊天。然而，正是這樣一個“不爽”的叫停，讓喬月猛萌生創業的夢想。

“早年創業，我就是想做一款和QQ有類似功能，但是被允許在工作時間使用的即時通信工具。”喬月猛此前接受媒體采訪很少，所以在講話中顯得略微羞澀。不過，很難相信，眼前這位一臉書卷氣的CEO曾放棄了在電信公司優越的崗位，要知道他已經做到了電信公司的18崗（職位），如果到22崗就相當于上海電信公司總經理的位置了。

“當時還很年輕嘛。”喬月猛解釋了自己的沖動，而這也并非完全是沖動。在電信公司工作的時候，喬月猛負責商務領航的業務，和他后來計劃做的即時通信產品很相似。

在經歷了8年沉淀后，喬月猛創建的imo品牌已經積累了大批用戶。在辦公族中，imo提倡的是簡單辦公；而對企業的管理層來說，imo倡導的是“微成本”理念，喬月猛一直希望能通過imo切實減少企業信息化的負擔，讓中國600萬上網企業、2.2億辦公人群享受到高品質的網上辦公新體驗。

從100萬到2000萬“外行”變“精通”的成本

“創業就是要有不知天高地厚的精神。”讓記者感到吃驚的是，喬月猛雖然做過一些相關創業的項目，但自己并不懂研發，“除了100多萬資金外，憑的就是一腔熱情”。

原來，喬月猛在創業前大致算過這樣一筆賬：開發一款即時通信類的軟件也就需要100多萬，產品開發出來就會有市場。但是，當他找到幾個合作伙伴把錢湊到200多萬的時候，才發現自己完全算了一筆糊涂賬，的確200萬已經夠初期的產品研發，可產品需要被市場驗證，并非是一個一次性被用戶滿意接受的產品。

在被很多用戶免費試用后，喬月猛收集了用戶使用信息，發現imo還需要做很多次調試，還不具備讓用戶感到滿意的體驗效果。

喬月猛這時才發現自己把賬算錯了，原以為只要搭好平臺，企業就能在“臺上”發揮，結果完全不是這樣。“它就像一個運營平臺，每個用戶都在各自企業的局域網，然而每個企業的局域網網絡環境千差萬別，系統更是千差萬別。”喬月猛解釋，因為諸多的不一樣帶來了很多技術上的挑戰。

喬月猛重新算了一筆賬，在風險投資引入之前，imo的創立已經讓喬月猛前前后后花了2000多萬。不過，也讓這個“外行”開始對自己的事業有了重新的審視，就連喬月猛自己也覺得當花出很多錢的時候，自己開始懂這個行業了。

從“專一”到“海納”顛覆辦公體驗的“狂人”

“如果用戶體驗沒有到很滿意，我們是不會發布產品的。”喬月猛為了追求用戶體驗的極致，對自己提出很高的要求，“當時產品做到我感覺60分的時候，很多同事建議讓產品正式面世，但是我提出了反對。”

在喬月猛看來，用戶的體驗反饋并沒有都得到解決，可能當時的imo已經能滿足大多數用戶的需求，但是產品還不夠極致。

直到2010年，imo才終于達到喬月猛心目中的60分得以面世。彼時的imo已經擁有穩健的溝通功能，并開始發力輕量辦公應用、訂餐、學習培訓、快遞等合作服務內容，吸引了不少企業和網上辦公人群的注意。

和其他成功的創業者一樣，imo 試運營不到5個月，就吸引了投資者的目光，2011年金沙江創投幫助imo實現了首輪融資。在資本的助力下，喬月猛又經過1年半的打磨，這一次，他將imo的用戶體驗提升到了90分，“將企業級的產品做到了個人級互聯網產品的體驗水準”，同時，imo的商業模式開始清晰，喬月猛在行業內率先提出“微成本”信息化理論，讓以往投入巨大的企業信息化工程變成歷史，如今用戶只需付出很少的成本（包括經濟投入、部署和培訓成本）即能享受imo強大的企業級即時通訊和云辦公服務。而對于有著更高互聯網辦公需求的企業，imo也提供了多種提升企業辦公效率的增值應用，企業可以根據自身需求進行選購。

“我們做過統計，一個用戶每天使用imo的時間差不多是9個小時，等于上班時間全在imo上，說明imo對企業的幫助真的是很大。”喬月猛感到很欣慰。

一邊提高安全性和穩定性，一邊集成更多有用的辦公服務應用，imo開始在行業內產生很大的影響力。目前，imo已經領跑企業級IM和企業溝通協作市場，并以IM服務為切入口快速滲透到企業服務市場中去，“現在imo不僅僅只是企業級IM，它已經成為企業的統一辦公入口。而縱觀整個互聯網，imo還是綜合實力最強的企業互聯網入口，遠超行業內其他的競爭對手。”

在談及同樣提供IM服務的騰訊公司時，喬月猛認為，騰訊公司的主基因是娛樂，滿足的是個人服務，盡管也有針對企業的RTX和企業QQ，但用戶使用成本高，版本更新慢、產品體驗不好，無法適應企業實際的辦公需求。imo卻很好地把握住了市場機會。

在“互聯網思維”的引導下，喬月猛率領的imo其獨特的商業模式形成了一個良性循環的生態環境，而且就目前來看，600萬上網企業，超過2.2億辦公人群這樣規模的市場前景，必將推動這個生態環境不斷擴大。