E電商：培訓(xùn)電商新手

“做電商，找姐夫。”當(dāng)E電商CEO姜洪峰在創(chuàng)新中國決賽準(zhǔn)備結(jié)束演講時，觀眾席中站起了一排身著印有E電商口號文化衫的人，整齊劃一地喊道：“E電商，讓電商更簡單”。

為了這個瞬間，姜洪峰和團(tuán)隊(duì)一起準(zhǔn)備了好幾天，還建立了微信群，提前商量好哪里鼓掌，哪里喊口號。姜洪峰總能變成這類場合里的焦點(diǎn)，他所做的事情一直和“造夢”相關(guān)：除了淘寶大學(xué)講師的身份，姜洪峰所創(chuàng)辦的杰夫電子商務(wù)也一直在給淘寶店鋪?zhàn)龃\(yùn)營。

E電商是姜洪峰今年8月份剛推出的另一個“造夢”項(xiàng)目。和之前的電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺的身份相比，E電商更向上一步，想要成為電商企業(yè)的一站式學(xué)習(xí)成長平臺，用線上線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，教會那些想要進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的公司和個人“電商究竟應(yīng)該怎樣玩”。

授之以魚

2011年時，姜洪峰曾帶著杰夫電子商務(wù)的項(xiàng)目參加當(dāng)年的創(chuàng)新中國比賽，并成為那一年的“創(chuàng)新之星”。當(dāng)時姜洪峰帶到會場的口號是“開網(wǎng)店，找姐夫”；時隔三年之后，姜洪峰的口號則變成了“做電商，找姐夫”。

“姐夫”的稱呼來自于姜洪峰的英文名“Jeff”（音譯為“杰夫”），因?yàn)榘l(fā)音類似，“姐夫”這個名字很快就在電子商務(wù)圈流傳開來。最早的時候是在2002年，姜洪峰從網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)相關(guān)工作做起，先后創(chuàng)辦過電子商務(wù)人才網(wǎng)、中國庫存網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站。2006年，姜洪峰又創(chuàng)辦了商信文化傳播有限公司。隨著在視覺設(shè)計(jì)、電子商務(wù)等服務(wù)領(lǐng)域的小有名氣，姜洪峰的公司也很快成為淘寶和阿里巴巴的緊密合作伙伴。

但給淘寶、阿里巴巴做服務(wù)供應(yīng)商，“做得再好也只能是隱形冠軍”。于是2009年的時候，姜洪峰又創(chuàng)辦了直接給淘寶店鋪?zhàn)龃\(yùn)營的杰夫電子商務(wù)（以下簡稱“杰夫”）。杰夫的商業(yè)模式很簡單，即通過給那些對電商相對陌生的企業(yè)運(yùn)作產(chǎn)品的線上銷售，來收取這些企業(yè)的服務(wù)費(fèi)和銷售分成。

這有點(diǎn)像那個“在淘金潮中賣水”的故事，杰夫主要通過提供服務(wù)來賺錢。依靠在電商行業(yè)積攢多年的行業(yè)數(shù)據(jù)，再加上所掌握的品牌運(yùn)營整套系統(tǒng)，在這個模式并不新鮮且競爭者眾多的行業(yè)中，杰夫很快就在2011年獲得了由中國電子商務(wù)協(xié)會、阿里研究中心所授予的“2011十佳電子商務(wù)服務(wù)商”稱號。

隨著知名度的快速提升，杰夫的公司規(guī)模也迎來了滾雪球一般的增長。從2006年最初創(chuàng)業(yè)時的3個人，到2014年姜洪峰想要開始新項(xiàng)目時，杰夫的員工已經(jīng)達(dá)到了300多人。

這和代運(yùn)營這種運(yùn)作模式有關(guān)。杰夫接到的每個項(xiàng)目都會有自己相應(yīng)的特點(diǎn)，因此提供的也都是個性化服務(wù)，到最后，“每個項(xiàng)目要做的都是人的復(fù)制”。這種“授之以魚”的工作讓姜洪峰看到了瓶頸，公司規(guī)模越大就變得越依賴人，不可控的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。在他看來，這種依靠人而非系統(tǒng)運(yùn)作的模式很難快速復(fù)制。“整個團(tuán)隊(duì)做了接近十年的苦力活。”

授之以漁

比賽的第一天，當(dāng)所在的綜合專場11個項(xiàng)目都演示完畢之后，臺下的姜洪峰緊張不已。主持人在請?jiān)谧牧辉u委點(diǎn)評他們最喜歡的項(xiàng)目時，姜洪峰等了半天，也沒聽到哪位評委口中提到E電商的名字。

姜洪峰也知道E電商這種模式并不新鮮。這個籌備了半年多的新項(xiàng)目在8月份剛剛推出。同之前的個性化服務(wù)相比，E電商給自己的定位是平臺，針對那些想要進(jìn)入電商行業(yè)而不得章法的傳統(tǒng)企業(yè)和個人，通過提供線上線下相結(jié)合的資訊、規(guī)則和技能等電商知識和能力的培訓(xùn)，像孵化器一樣讓學(xué)員學(xué)會運(yùn)作電商。和之前“授之以魚”的模式相比，E電商要做的則是“授之以漁”。

在姜洪峰看來，想做電商的人或企業(yè)都可以成為E電商的客戶。從大公司成立的20人電商團(tuán)隊(duì)，到中小網(wǎng)商以及個人，其范圍甚至可以開拓至三、四線城市中的個體戶和農(nóng)民。姜洪峰把這些客戶普遍存在的問題總結(jié)為三類：一類是對電商完全不懂，想進(jìn)入?yún)s不知從哪兒下手；一類是雖然對電商有初步了解，卻很難找到既了解自己的公司又能運(yùn)作電子商務(wù)的團(tuán)隊(duì)；最后一類是已經(jīng)走到了實(shí)操層面，但面對選項(xiàng)眾多的服務(wù)商難以進(jìn)行判斷和挑選。

E電商把電商的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行了梳理。首先是從線上開始了解電商，E電商有專門的編輯團(tuán)隊(duì)來整合提供行業(yè)資訊、數(shù)據(jù)報(bào)告等垂直內(nèi)容。之后則是通過視頻公開課的形式進(jìn)行技能培訓(xùn)、講解平臺應(yīng)用知識等，比如如何管理客服團(tuán)隊(duì)、在不同平臺做電商分別有哪些特點(diǎn)等；目前其和亞馬遜合作推出的亞馬遜商學(xué)院，即是E電商專門針對亞馬遜平臺所提供的培訓(xùn)服務(wù)。初中級的培訓(xùn)之后，E電商還在線下以公開課、精品班、戰(zhàn)略總裁班的形式提供了更深一級的講師輔導(dǎo)。

學(xué)習(xí)的過程結(jié)束之后，E電商還在平臺上整合了細(xì)分在不同領(lǐng)域的服務(wù)商，并以合作的形式給學(xué)員相對優(yōu)惠的報(bào)價。實(shí)際上，姜洪峰計(jì)劃早期先主要依靠向?qū)W員收取不同等級的會員費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)營收；這些聚在一起的學(xué)員還能形成社群效應(yīng)，因此在收取會員費(fèi)之外，E電商還可以以線下落地服務(wù)的形式獲得收入。

而這些聚集會員的行為被姜洪峰稱為“蓄水”。當(dāng)聚集的中小電商從業(yè)者數(shù)量足夠大時，E電商作為平臺則可以推行針對中小電商的小額貸款等金融增值服務(wù)。

很顯然評委都認(rèn)可了這個不新鮮的模式可能帶來的價值：綜合專場的比賽之后，E電商以第一名的成績進(jìn)入了總決賽。姜洪峰在那天晚上很興奮：“既然選擇了這個，就準(zhǔn)備再干十年的苦力活。”