Nextdoor：讓鄰里關系實現反向O2O

如今，社交網絡已經不像過去那么“值錢”了。那么，究竟是什么原因讓風險投資人愿意給Nextdoor投資1億美元呢？Nextdoor是一家幫助用戶和其鄰居建立聯系的公司，而使得他們成功拿到投資的關鍵因素就是他們實行的用戶資格預審機制。

Nextdoor成立于2011年，要求用戶在證實個人信息的真實性后才能注冊使用，以此令用戶對自己在社交網絡上的行為負責。“我們最初的目標是希望讓人們彼此了解，這樣整個社區就會變得更加安全。”該公司聯合創始人兼CEO Nirav Tolia說道。

定義社區邊界并不是一件難事，Nextdoor基于“真實世界的區域”劃分社區，比如地標建筑或學區；此外，他們還利用了第三方數據。真正讓Nextdoor感到有難度的是如何建立一個既能給人們信任感又不會讓人覺得太麻煩的注冊系統。

他們的解決方法是給潛在的會員提供兩種選擇。注冊者可以向Nextdoor提供自己的信用卡信息，其中就包含經過核實的住址。如果人們不愿意提供信用卡信息或是根本就沒有信用卡，那么Nextdoor會向他們填寫的家庭住址郵寄一張明信片，在這張明信片上有一個認證碼，可用于激活登錄。Nextdoor的用戶可以選擇是否向本地鄰里社區或附近社區開放自己的資料。這些資料信息不會被Google搜索出來，也不會被其他搜索引擎或廣告商得到。

Nextdoor平臺上的用戶只需幾分鐘就能找到自己丟失的寵物，還有人在上面發帖把手中沒用的家具和乒乓球桌轉手賣掉。更讓人想不到的是，一些社區還恢復了美國人的老傳統——定期組織社區聚會。超過170個社區開始和警方合作，播放犯罪警報；這些虛擬鄰居可以持續不斷地保護現實社區的安全。“我們相信，鄰里關系才是真正的社交網絡。” Tolia說，接下來幾個月他們會繼續推動更多社區和本地警方合作。

Nextdoor可能不會像Vine和Snapchat那樣出現爆炸性增長，但是在全美范圍內，他們已經覆蓋了3.7萬個鄰里社區，特別是在過去6個月內，他們的網絡中又新增了1萬個社區（Tolia拒絕透露Nextdoor的具體用戶數據）。這些虛擬鄰里社區既包括佛羅里達的高檔社區，也包括偏遠市郊擁擠的普通住宅區，還有市區中20來歲單身年輕人的聚居地。

目前，Nextdoor還未確定如何讓這個平臺實現盈利，不過其未來有幾種可能的盈利模式，比如銷售廣告位為本地商戶發布促銷信息，還可以為本地消費者聯系商戶，使之不會再受到垃圾郵件的騷擾。不過，即便目前這個平臺沒有收入，從2012年開始，他們依舊吸引了1億美元的風險投資。投資Nextdoor的不乏硅谷知名的投資巨頭，比如Benchmark、Kleiner Perkins Caufield Byers、Shasta Ventures和Greylock Partners。Bill Gurley是位于加州Woodside的Benchmark的合伙人，他表示，Nextdoor的與眾不同之處是創建了一個用戶之間彼此信任的社區。

“實際上你會發現，一旦用戶的身份得到確認，而且信息可靠，反而會促進更多的交流。”Bill Gurley說道。他還說，當用戶都是合法公民時，對平臺的忠誠度也會隨之提升。“而這種互動正是我們希望人們擁有的。”

Heath Terry是高盛集團（紐約）互聯網研究主管，他也認為Nextdoor這樣建立在用戶身份認證基礎上的平臺在未來會有很大的發展前途。“他們并不想要快速增長，而是扎扎實實地去挖掘用戶的詳細數據。”他說道，“只要他們專注在這項業務上，未來肯定會產生巨大的價值。” 譯 | Tino