短信平臺業務模型優化及云化部署研究

【摘要】 受互聯網OTT消息類業務沖擊，電信運營商的短信等傳統高價值業務下滑趨勢加劇，在此背景下，短信原有業務模型已不能適應業務發展，同時，傳統的擴容辦法也已不能適應運營商網絡轉型要求。本文對短信業務模型優化方法進行研究，基于現網數據分析，對部分參數進行優化調整，從實際效果看，在滿足業務需求情況下較好節省了投資。同時，也對短信平臺基于云計算進行部署的可行性進行評估，并對云化部署步驟和方案進行了研究。最后，本文對移動互聯網時代短信業務的發展思路進行了探討。

【關鍵字】 短信業務 模型優化 云化部署

一、背景

隨著移動互聯網應用的日益豐富，特別是微信等OTT業務的飛速發展，電信運營商的短信、彩信等業務正在受到沖擊，統計數據顯示[1]，2014年1-6月，全國移動短信業務量僅有3789億條，同比下降18%；彩信業務量僅有316億條，同比下降30.3%。移動短信業務收入持續下滑，1-6月，收入規模同比減少37.3億，除了1月份春節刺激增長以外，連續23個月出現負增長。

在此背景下，短信、彩信等的原有業務模型已與用戶使用習慣產生偏差，如按原有業務模型對平臺進行規劃和建設，既與實際需求不匹配，不適應業務發展，同時也造成投資的浪費，本文將以短信平臺為例，對業務模型的優化調整進行研究，同時，對短信平臺云化部署進行探討。

二、短信業務模型優化

結合對某電信運營商省級公司短信中心的現網日常、節假日的數據監測與分析，短信中心業務總量、點對點業務量、月平均每用戶點對點短信數量自2013年起呈明顯下降趨勢。

2.1原有業務模型

某電信運營商省級公司短信中心原業務模型如下：

短信中心處理能力=總用戶數×（平均每天發送短消息條數+平均每天接收短消息條數）×忙時集中比系數/3600×節假日放大系數。

2.2調整后業務模型及效果

由上文分析可以看出：

由于受到互聯網OTT消息類業務的沖擊，短信業務量處于下滑的趨勢，并且這一趨勢會逐漸加劇；

平均每天發送短消息條數、平均每天接收短消息條數因用戶短信量減少，應根據實際情況做調整；

短信平常日期業務量處于下降趨勢，僅受節假日影響點對點短信量會發生劇增，但考慮到在節假日時將會關閉SP群發短信通道，故平時忙時業務量和節假日忙時業務量相差不大，需對節假日放大系數進行調整。

根據業務量實際情況進行分析，短信中心業務模型主要調整參數為：

節假日放大系數：原取值為3，調整后為1.1；

平均每用戶每天發送短消息條數：原取值為6.7，調整后為1.23；

平均每用戶每天接收短消息條數：原取值為9.03，調整后為3.42。

業務模型優化前后對比如下：

現有能力：6000條/秒；

原有擴容方式（達到值）：11000條/秒；

優化擴容方法（達到值）：6442條/秒；

實際擴容（增量）：442條/秒。

可以看出：模型優化后，短信中心能力僅需擴容442條/秒（滿足峰值），減少擴容4558條，可節省投資約200萬元。

2.3業務模型優化后續建議

1）基于長期歷史數據分析得到的業務模型會更加貼近實際，符合長期業務發展趨勢，故短信中心應對盡可能長時間的歷史數據進行保存（建議至少一年）；同時，對日常及節假日峰值數據進行存檔，可便于驗證優化后模型是否滿足峰值需求。

2）短信業務隨著移動互聯網的發展也在不斷變化，短信業務模型也建議進行周期性修正，以適應業務的迅速變化。

三、短信平臺云化方案

隨著移動互聯網進入高速發展期，電信運營商面臨被“管道化”，需加快網絡轉型。而運營商業務平臺與移動互聯網平臺最為相似，因此業務平臺就成為運營商向移動互聯網化轉型的排頭兵。通過對“BAT”三大公司企業戰略的分析，不難看出云平臺是共同的基礎，云平臺符合移動互聯網時代的特征，用戶體驗優、開放、低成本、可運營、業務提供快速。因此，打造業務平臺云，實現業務創新，成為電信運營商轉型的關鍵。

短信業務具有節假日等高峰期突發性明顯的特征，若處理能力不足，容易造成時延，大大降低用戶感知，造成用戶流失。隨著用戶數的增多，電信運營商一般對短信平臺相關硬件進行逐年擴容，采用傳統方式（非云計算），存在部署時間長、非高峰期資源利用率低、投資較高等缺點，且不符合技術發展趨勢，故可對短信平臺進行云化部署。

3.1主要模塊云化評估

1）信令前置機：信令專用設備，暫不能云化；

2）業務處理機、SMPP Server、接口機：硬件基于X86，操作系統基于Linux，可優先考慮云化；

3）QAS/CDR/DB Server：承載有關系型數據庫，建議在引入分布式數據庫后，實施云化遷移。

由以上分析可知，除信令專用設備外，短信中心業務分析、接口、SMPP等全部業務均可移植在虛擬機環境運行。

3.2云化步驟及方案

對于短信平臺云化，總體方案可分三個階段進行實施：

第一階段：云化平臺搭建，主要建設內容包括資源申請、環境搭建、軟件部署、軟件功能與壓力測試等。該階段續完成短信平臺業務處理機、接口服務器等模塊的虛擬化部署；

第二階段：云節點與現網節點雙節點試運行，主要建設內容包括云化平臺的對外接口配置、功能配置修改、DNS分流配置、周邊網元配置與對接實測等；

第三階段：整體遷移云化，主要建設內容包括數據庫遷移、應用程序配置、DNS指向與網絡配置調整等，由云化平臺承接業務，因平臺地址涉及眾多SP，聯調量大，建議盡量采用原地址，如云資源池建設情況無法滿足源地址攜帶的話，可選擇更改為新地址，建議更改平臺訪問方式為域名方式。

四、短信業務發展思路探討

相比微信等OTT信息服務，短信雖費用略高，但發布正式、到達較為快捷、來源可靠，使其成為多數用戶正式溝通或者獲取商家信息的首選。在具體應用中，例如支付寶的驗證碼服務，依靠短信為用戶提供實時的安全金融服務。

從某電信運營商省級公司短信中心提取數據來看，雖然點對點短信業務量呈加速下滑趨勢，但行業短信得以蓬勃發展，以2014年6月為例，用戶接受點對點短信為6404萬條，接受群發短信為3.51億條，絕大部分業務為行業短信。

針對點對點短信業務呈現疲軟，行業短信拉動發展的現狀，可以預見以后短信中心的峰值就在平時，而不會出現在節假日的所謂高峰。而業務的定位也應該著眼于群發和行業短信：

群發短信方面，可針對節假日，推出相應的短信促銷和套餐優惠，針對商戶發布群發短信的優惠套餐。

行業短信方面，在銀行、交通等行業應用中，短信起到了關鍵性的作用。對行業客戶而言，短信意味著電信運營商的一套高效安全的運營體系，包括了整個質量管理體系和安全保障體系。事實上，OTT平臺出現不僅影響了消費級市場，而且對行業應用也有一定的影響，但因為行業用戶有一定的使用門檻，使得沖擊變得緩慢。因此電信運營商應更多地與行業用戶和企業用戶進行協作，為企業內部治理和行業應用提供支持，特別是在交通、銀行、教育、天氣等政府部門和大型企事業單位，這些部門對信息發布的權威性和可達性要求較高，應著力為其提供支撐服務。